Amazon sieht sich mit einer Klage konfrontiert, in der der Plattform vorgeworfen wird, gefälschte Werbeaktionen für Fernsehgeräte anzubieten. Angeblich hat Amazon Nutzer mit Rabatten auf der Grundlage irreführender Referenzpreise in die Irre geführt und so ein falsches Gefühl der Dringlichkeit erzeugt.
DER Geschäftspraktiken Online-Verkaufsseiten werden regelmäßig für ihre Praktiken angeprangert Manipulatoren. Ein im Juni 2024 veröffentlichter Bericht von UFC-Que Choisir enthüllte, dass viele Websites „dunkle Muster“ verwenden, um Verbraucher zum Kauf zu bewegen. Zu diesen Techniken gehört die Anzeige von Rabatte auf künstliche Referenzpreisesogenannte zeitlich begrenzte Angebote oder Nachrichten wie „letzter Artikel auf Lager“, um Kaufdruck zu erzeugen. Heute ist es Amazonas Wer ist Ziel einer Beschwerde für ähnliche Praktiken im Zusammenhang mit seinen Fire TVs.
In einer in den USA eingereichten Klage wird Amazon beschuldigt, überhöhte Listenpreise für seine Fire TVs. Der Beschwerdeführer behauptet, dass die angebotenen Rabatte auf Preisen basieren, die selten praktiziert werden, was führt Benutzer in die Irre indem man ihnen vorgaukelt, dass es sich um ein gutes Geschäft handelt. So wurde beispielsweise ein 50-Zoll-Modell der Fire TV 4-Serie im Februar mit 33 % Rabatt für 299,99 $ (ca. 280 €) verkauft, der Listenpreis lag bei 449,99 $ (ca. 420 €). Doch Tools wie Camelcamelcamel, die die Preishistorie verfolgen, zeigen, dass dieser Listenpreis nur für sehr kurze Zeiträume in den Jahren 2023 und 2024 praktiziert wurde.
Amazon wird vorgeworfen, Preise manipuliert zu haben, um gefälschte Werbeaktionen zu schaffen
Die Klage behauptet, dass Amazon diese künstliche Referenzpreise zur Erstellung eines falsches Gefühl der Dringlichkeit und drängen Kunden zu einem schnellen Kauf, weil sie denken, sie würden ein außergewöhnliches Angebot nutzen. Diese Praktiken, bekannt als „dunkle Muster”, ähneln denen, die UFC-Que Choisir auf anderen Online-Verkaufsplattformen beobachtet hat. Laut dem Beschwerdeführer wurden einige Fire TV-Modelle nur wenige Tage oder sogar nur einen Tag lang zum Listenpreis verkauft. Dies stellt die Gültigkeit der angezeigten Rabatte und Werbeaktionen in Frage.
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Dieser Fall spiegelt eine andere Beschwerde 2023 von der Federal Trade Commission (FTC) gegen Amazon eingereicht. Dem Unternehmen wurde vorgeworfen, Millionen von Verbrauchern manipuliert zu haben, indem es sie durch „dunkle Muster“ dazu ermutigte, Prime-Mitgliedschaften abzuschließen, während es gleichzeitig extrem schwierig war, das Abonnement zu kündigen. Das Unternehmen steht damit erneut in der Kritik wegen seiner Geschäftspraktiken, die als irreführend gelten.
Quelle: arstechnica
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