Während der Weihnachtszeit ist die Kehrseite der Medaille für Unternehmen die Kennzeichnung von Paketweiterleitungspunkten

Während der Ferienzeit empfangen und versenden bestimmte Unternehmen, sogenannte Relay Points, im Stadtzentrum von Caen (Calvados) bis zu 150 Pakete pro Tag. Allerdings wird dieses Mehrgehalt von mehreren Hundert Euro nicht immer als der geleisteten Arbeit angemessen wahrgenommen.

In ihrer Reinigung in der Innenstadt von Caen geht Sylvie Dutzende Pakete durch, um zu ihrer Theke zu gelangen. Man findet sie unter der Kleidung, unter dem Bügelbrett, unter frisch gereinigte Bettdecken… es ist schwierig, sie auf 30 m² aufzubewahren. „Ich bewahre sie während der Feiertage nur fünf Tage lang auf, sodass die Kunden vergessen, sie abzuholen. Dieses Jahr ist es schlimmer als je zuvor. Es gibt immer mehr“.

Eine Woche vor Weihnachten, Mittwoch, 18. Dezember, wird Sylvie Lefèvre an einem einzigen Tag 140 Pakete empfangen und versenden. Deshalb stellt sie morgens früher als sonst, gegen 7 Uhr, ein „Machen Sie Ihre chemische Reinigung“ und widmet seine Mittagspause den Waschmaschinen. „Ich übertreibe es, zwischen 17 und 19 Uhr für Pakete zur Verfügung zu stehen. Die meisten Kunden sind abends da.“erklärt der sechzigjährige Ladenbesitzer.

Zwischen Etikettierung und Lagerung verbringe ich 4 Stunden meines Tages mit der Bearbeitung von Paketen. Die Provisionen sinken, aber nicht unsere Arbeitsbelastung.

Sylvie Lefèvre

Leiter einer chemischen Reinigung in Caen

Trotz aller Bemühungen war Sylvies Vergütung in den acht Dienstjahren für einen berühmten Politiker noch nie so niedrigNetzwerk von Relaispunkten. „Mir ist aufgefallen, dass für einige Pakete nur 3 Cent berechnet wurden… unsere Provision ist im Oktober erneut gesunkenbedauert der per E-Mail informierte Ladenbesitzer. In der Regel kostet es zwischen 10 und 20 Cent, statt bisher 30 Cent.“ Mit dem Feiertagsansturm hofft sie, zu gewinnen „mindestens 300 Euro“ dank seiner parallelen Tätigkeit.

Warum also weitermachen? „Für die Kunden muss sich jemand engagieren… Sie brauchen diesen Service, auch wenn es zum Nachteil der Unternehmen ist.“antwortet sie. Die lokale Kundschaft schätzt die Seite „praktisch“ breite Öffnungszeiten des Ladens. „Ich habe fast alle meine Weihnachtseinkäufe online erledigt, lächelt Marine, eine 37-jährige Kundin, die ein Geschenk für ihre Tochter sammelt. Dort sind die Reinigungen zwar überfüllt. Ich glaube, es gibt im Moment mehr Pakete als Kleidung.“.

Im Stadtzentrum von Caen haben rund dreißig Händler ihre Räumlichkeiten in eine Paketsammel- und -abgabestelle umgewandelt. Lieferfirmen − Chronopost, Relais Colis, Mondial Relay oder auch Vinted Go für die bekanntesten – legen je nach Paketgröße ihre eigene Preisstaffel fest. Diese Provisionen unterliegen regelmäßigen Änderungen, sind jedoch nicht an die Arbeitszeiten der Händler angepasst. Es liegt an ihnen, sich so gut wie möglich zu organisieren, um diese Nebentätigkeit profitabel zu machen.

Der Manager eines Zeitungsladens, der seine Anonymität wahren möchte, behauptet, dank der Pakete seine monatliche Miete bezahlen zu können. „Ich mache das nur aus wirtschaftlichem Interesse, weil es sonst nur negative Aspekte gibt“ bezeugt dieser fünfzigjährige Händler. Das eigentliche Problem liegt seiner Meinung nach in der Paketladung „zu wichtig“ − und den Lieferfirmen wahrscheinlich bekannt − und die Einstellung der Kunden. „In den Ferien sind sie nervöser und respektieren nicht die Regeln, wie zum Beispiel das Vorzeigen ihres Personalausweises.“fügt er hinzu.

Einige Geschäfte rüsten sich seit einigen Monaten mit Boxen aus, um einen Teil dieser Belastung zu entlasten. Diese Art von Schließfächern – Sie kennen vielleicht Vinted Go oder Schließfächer von Amazon und Mondial Relay – ermöglichen es den Kunden, sich selbst um den Versand ihres Pakets zu kümmern, indem sie es in einen Karton legen, ohne unbedingt mit den Verkäufern in Kontakt zu kommen.

Hervé Marguin beugt sich über eine große Leinentasche und verstaut vorsichtig eine Schachtel, die ein Kunde gerade abgegeben hat. Seit dem 1. Dezember sind mehr als 1.800 Pakete durch den Videospielladen gegangen – eine der größten Paketsammel- und -abgabestellen in der Innenstadt von Caen –, aber die übliche Leistung liegt bei eher 3.000 Transaktionen pro Monat. „Dieses Jahr haben wir einen lineareren Verlauf als in den vergangenen Wintern. Wir können nicht sagen, dass wir überfordert waren.“bemerkt der Manager.

„Wenn ein Kunde uns ein Paket bringt, kostet es 10 Cent und wenn er es erhält, sind es 30 Cent. Sie können sich vorstellen, dass das nicht das ist, was ein Geschäft am Leben hält.

Hervé Marguin

Manager eines Videospielladens

Seien Sie sich bewusst, dass Provisionen nur Leistungen erbringen „kleine Ergänzung“ Gehalt, der Händler verlässt sich eher auf das “Sichtweite” die diese Aktivität bietet. „Unser Ziel ist es, dass die Leute unseren Laden entdecken, deshalb haben wir das ganze Jahr über bewusst einen großen Andrang.“erklärt er. Ein großer Teil der 50 m² großen Reserve dient der Lagerung von zu versendenden Paketen „damit man sie nicht mit den zu empfangenden verwechselt“ und somit vermeiden „negative Bewertungen“ der Kunden auf Google.

In ihrer Reinigung hat Sylvie Lefèvre nie ein Paket abgelehnt, selbst wenn ihr Zimmer überfüllt war. Allerdings träumt sie bereits von der für den 24. Dezember erwarteten Flaute: „Es wird nichts mehr geben, es wird mir ein ganz komisches Gefühl geben. Ich werde wieder atmen“, ruft der Ladenbesitzer mit einem erleichterten Lachen aus.