Seien Sie vorsichtig beim Einkaufen auf einem Weihnachtsmarkt! Eine Ausnahme vom Verbraucherschutzgesetz entzieht Ihnen ein sehr wichtiges Recht und setzt Sie somit bösen Überraschungen aus.
Die Feiertage zum Jahresende stehen vor der Tür und mit ihnen der Wunsch, Familie und Freunden eine Freude zu bereiten. Und um ausgefallene Geschenke zu finden, sind Weihnachtsmärkte der perfekte Ort. Mit ihrer warmen Atmosphäre und ihrer Fülle an handwerklichen Produkten sind diese Märkte eine gute Möglichkeit, die ausgetretenen Pfade von Kaufhäusern oder Online-Shops zu verlassen.
Beim Einkaufen auf einem Weihnachtsmarkt ist jedoch Vorsicht und ein kühler Kopf geboten, denn so magisch sie auch sein mögen, bieten diese Orte nicht die gleichen Garantien, wie wir sie heute aus dem Internet gewohnt sind. Und insbesondere profitieren Einkäufe auf einem Markt nicht von einem der interessantesten Vorteile des Online-Handels: dem Widerrufsrecht.
Zur Erinnerung: Das Widerrufsrecht ist ein in den Artikeln L221-18 bis L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehener Schutz, der gilt „Verträge, die aus der Ferne und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden“. Konkret ermöglicht es jedem Verbraucher, die Stornierung eines im Internet, telefonisch oder per Post abgeschlossenen Kaufs zu beantragen und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
In diesen Fällen kann der Käufer sein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss (für Dienstleistungen) oder Lieferung der Ware ausüben. Und vor allem hat er keine Rechtfertigung, die seine Wahl begründen könnte. Der Verkäufer ist dann verpflichtet, den Vertrag zu widerrufen und dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt seiner Aufforderung den vollen Betrag einschließlich der Lieferkosten zu erstatten.
Die Ausübung dieses Rechts ist ebenfalls sehr einfach, da der Verkäufer gemäß dem Dekret Nr. 2022-424 vom 25. März 2022 verpflichtet ist, dem Käufer bei Vertragsabschluss ein Standard-Widerrufsformular zur Verfügung zu stellen muss per E-Mail oder Post gesendet werden. Was die Rücksendekosten betrifft, so liegen diese rechtlich in der Verantwortung des Käufers, tatsächlich bieten sie jedoch die meisten (großen) Online-Händler an.
Allerdings sind einige Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, auch wenn sie online oder aus der Ferne gekauft werden. Zum Beispiel maßgeschneiderte oder hochgradig personalisierte Kunsthandwerkswaren, verderbliche Lebensmittel, Unterwäsche mit geöffneter Verpackung oder sogar digitale Käufe oder Abonnements für Filme, seriöse Filme, Bücher oder Spiele. Die vollständige Liste der Ausnahmen finden Sie hier.
Um auf die Weihnachtsmärkte zurückzukommen: Obwohl es sich um Verkäufe außerhalb der Geschäftsräume handelt, fallen diese Gewerbeflächen in den Ausnahmebereich vom Widerrufsrecht. Der Verkäufer ist daher nicht verpflichtet, seine Produkte zurückzunehmen und Ihnen eine Rückerstattung zu leisten, wenn Sie nach dem Verkauf Ihre Meinung ändern. Andererseits muss es Sie in Anwendung von Artikel L224-59 des Verbraucherschutzgesetzes mündlich oder durch einen schriftlichen Hinweis, beispielsweise durch ein Zeichen, über das Fehlen des Widerrufsrechts informieren.
In der Realität ist es jedoch nicht üblich, dass Händler und Aussteller auf Messen und Märkten Verbraucher ordnungsgemäß über ihre Rechte informieren. Denken Sie also lieber zweimal darüber nach und vermeiden Sie Spontankäufe, wenn Sie mit Ihrer Familie zwischen den bunten und duftenden Ständen auf Ihrem Lieblingsweihnachtsmarkt spazieren gehen.
