Keine indische Statuskarte, kein Versicherungsschutz für Krankentransporte durch Ottawa

Der Familie eines 7-jährigen Jungen aus der Gemeinde Deer Lake wurde die Krankentransportversicherung verweigert, weil er noch keine Indianerstatuskarte besaß. Sie fordert Änderungen am Bundesprogramm für nicht versicherte Gesundheitsleistungen (NIHB) für First Nations und Inuit.

Jordan Harper wurde schwer verletzt und seine Großmutter starb im vergangenen Januar bei einem Frontalzusammenstoß mit einem anderen Fahrzeug auf einer Winterstraße in der Nähe seiner Gemeinde im Nordwesten Ontarios.

Der Zweitklässler wurde zum Hamilton Health Sciences Centre geflogen, wo ihm zwei Metallstäbe ins Bein implantiert wurden.

Letzten Monat sollten ihm die Stäbe entfernt werden, aber seine Familie wartete darauf, dass das Krankenhauspersonal dies tat SSNA behält sich eine geplante medizinische Evakuierung vor Hirschsee hat Thunder Bay.

Sein Bein war von den Stäben ganz geschwollenbeschreibt Aretta Meekis, die Stiefmutter des Jungen.

Die Familie sagt, man habe ihnen mitgeteilt, dass Jordan Harper nicht versichert sei SSNA weil er keine indische Statuskarte besaß, die seine verstorbene Großmutter – die sein Hauptvormund war – versucht hatte, für ihn zu beschaffen.

Ich habe an diesem Tag geweint, weil sie sich weigerten – sie lehnten erneut eine medizinische Evakuierung ab und er litt“, sagte seine Schwiegermutter. Er war gerade 7 Jahre alt geworden. Wie kann man ein Kind ablehnen?

Es leben dort rund 1100 Menschen Hirschseeeine isolierte Gemeinde, die nur per Flugzeug oder Winterstraße erreichbar ist.

Nachdem er mehr als eine Woche darauf gewartet hatte, ihn aus der Gemeinschaft herauszuholen, zahlte der Stammesrat der Oji-Cree First Nation Keewaytinook Okimakanak, um ihn dorthin zu schicken Thunder Bay damit er sich der Stielentfernungsoperation unterziehen kann.

Ein solches Szenario sei leider weit verbreitet, bedauert der Vizepräsident für regionale Dienste der Gesundheitsbehörde der Sioux Lookout First Nations (SLFNHA), Monica Hemeon.

Geschichten wie diese hören wir überall – Gemeindevorsteher zahlen für Dinge, Gesundheitsdirektoren bezahlen für Dinge.

Der SLFNHA bietet Gesundheitsdienste für 33 First Nations, von denen 28 abgelegen sind, darunter auch die von Hirschsee.

Das Programm seinerseits von SSNA bietet den First Nations und Inuit Kanadas Versicherungsschutz für eine Reihe von Gesundheitsdiensten, die nicht durch Sozialprogramme, private Versicherungspläne oder Krankenversicherungspläne auf Provinz- oder Territorialebene abgedeckt sind.

Dazu gehört auch der medizinische Transport, um Zugang zu Diensten zu erhalten, die in ihren Gemeinden nicht zugänglich sind.

Um davon zu profitieren, muss der Kunde in Kanada leben und mindestens eines der folgenden Kriterien erfüllen:

• Seien Sie ein nach dem Indian Act registriertes Mitglied der First Nations, auch „registrierter Indianer“ genannt.

• Seien Sie ein von einer Inuit-Landanspruchsorganisation anerkannter Inuk.

• Seien Sie ein Kind unter zwei Jahren, dessen Eltern Anspruch auf das haben SSNA.

Jordans Schwiegermutter fragt sich, warum angesichts der Dringlichkeit der von Jordan benötigten Pflege keine Ausnahme gemacht werden konnte, während ihre Familie mit dem Ausfüllen ihres Antrags für eine Registered Indian Card fertig war. Der Prozess ist noch nicht abgeschlossen – die Bemühungen der Familie, die Karte zu erhalten, haben sich aufgrund des Unfalls verzögert.

Ein Sprecher von Indigenous Services Canada (ISC) teilte CBC per E-Mail mit, dass die Organisation arbeite fleißig an der Verbesserung der medizinischen Transportdienste für SSNA in der Region Sioux-Aussichtspunkt.

Jordans Familie sagte jedoch, dass Veränderungen nicht schnell genug kommen können.

Schlechte Kommunikation und verpasste Termine

Brad Meekis ist Berater des Community Band Council von Hirschsee. Er verwaltet das Gesundheitsportfolio in seiner Gemeinde. Ihm zufolge sind die Kommunikationsprobleme zwischen den Mitarbeitern der SSNA und das Deer Lake Nursing Center führen dazu, dass Reisen nicht gebucht und Termine abgesagt werden.

Bei Referenzen [médicales] werden dazu gemacht SSNASie sagen, dass sie keine Überweisungen von unserem Pflegezentrum erhalten.

Amanda Meekis arbeitet im Pflegezentrum in Hirschsee. Sie ist für die Verwaltung von Transportanfragen aus medizinischen Gründen und die Weiterleitung der Anfragen an das Personal des Krankenhauses verantwortlich SSNAwas viel Bürokratie und Schritte zur Verteidigung der Interessen der Community-Mitglieder erfordert.

Sie erzählt, dass sie oft Stunden damit verbringt, auf eine Antwort von den Mitarbeitern zu warten SSNA und dass ihre Interaktionen negativ sein können.

Manchmal legen sie aufillustriert sie.

Sie erklärt, dass die Mitarbeiter von SSNA stellt ihr häufig detaillierte Fragen dazu, warum Klienten einen medizinischen Transport benötigen, sie die Informationen jedoch aufgrund der Vertraulichkeitspflicht nicht herausgeben kann.

Einige unserer Patienten verpassen wichtige Termine wie diesen. Manchmal warten sie viele Jahre, bis sie wieder gesehen werden.

Wenn Mitglieder isolierter Gemeinschaften einen Termin verpassen, Die Auswirkungen sind möglicherweise katastrophalSouligne Monica Hemeon.

Indigenous Services Canada verstärkt seine Belegschaft

Jennifer Cooper, Sprecherin von SAC, gibt in einer E-Mail an, dass ein erstes Treffen zwischen dem Dienst und dem stattgefunden habe SLFNHA im Juli für Besprechen Sie die Bedenken der Community-Mitglieder bezüglich des Programms von SSNA.

Seitdem haben zahlreiche Treffen stattgefunden SACK gab an, dass mehrere Maßnahmen ergriffen wurden um die aufgeworfenen Probleme zu lösen und die Kapazität des Büros zu erhöhen Sioux-Aussichtspunkt.

Die Maßnahmen sind wie folgt:

• Erhöhung der Mitarbeiterzahl auf insgesamt 20 Mitarbeiter im Büro SSNA von Sioux-Aussichtspunktum zusätzlichen telefonischen Support bereitzustellen, um Wartezeiten zu verkürzen.

• Schaffung einer neuen Führungsposition zur Führung des Teams und zur Verwaltung der Kapazitäten.

SACK Passt außerdem interne Prozesse und Governance-Strukturen an und rationalisiert Formulare und Dokumentation, um unsere Fähigkeit zu verbessern, den Anforderungen an medizinische Transporte gerecht zu werdenfügt Jennifer Cooper hinzu.

Außerdem wurde eine bilaterale Tabelle mit erstellt SLFNHAFörderung regelmäßiger Diskussionen über Lücken und Herausforderungen sowie Maßnahmen, die zur Verbesserung der Abläufe ergriffen werden können SSNA in der Region Sioux-Aussichtspunkt.

Bedarf an verstärkter Unterstützung in städtischen Zentren

Wenn Kunden nicht zu Terminen erscheinen, zögern die Anbieter laut Hemeon, Folgetermine für sie zu vereinbaren, selbst wenn die Situation außerhalb ihrer Kontrolle liegt – etwa weil sie keine Reise gebucht haben oder ein Flug aufgrund von schlechtem Wetter annulliert wurde.

Neben der Abholung von Menschen aus ihren Gemeinden zur Behandlung besteht auch die Notwendigkeit, ihnen bei ihrer Ankunft am Zielort Unterstützung zu bieten.

Der SLFNHA verwaltet drei Unterbringungszentren in Sioux-Aussichtspunkt um Menschen unterzubringen, die dort medizinische Termine wahrnehmen. Die Organisation bietet außerdem Transport-, Übersetzungs- und Navigationsdienste für Patienten sowie andere Formen der Unterstützung an.

„Wenn sie Sioux Lookout verlassen müssen, haben Kunden tendenziell etwas mehr Schwierigkeiten, sich im Gesundheitssystem zurechtzufinden, insbesondere in großen städtischen Zentren wie Thunder Bay, Winnipeg und Toronto“, bemerkt Frau Hemeon.

Oftmals Personal SSNA bucht keine Unterkunft und Patienten, die keine Kreditkarte haben, haben Probleme bei der Buchung von Taxis und Hotelzimmern, sagt sie.

Der SLFNHA möchte seine Präsenz in diesen städtischen Zentren ausbauen; Es hat bereits ein Transportprogramm in Thunder Bay umgesetzt.

Jedoch, Wir erhielten eine sehr negative Antwort von Indigenous Services Canada und SSNA bezüglich unseres Wunsches, in diese städtischen Zentren zu ziehen, um unsere Kunden besser unterstützen zu könnengibt der Vizepräsident der Regionaldienste der an SLFNHA.

Zurück zu Hirschsee„Jordan geht es viel besser“, sagte Aretta Meekis.

Er sei so glücklich, sich frei bewegen zu können, beschreibt sie. Sie haben bei seinem Bein wirklich gute Arbeit geleistet. Er ist sehr zufrieden mit den Krankenschwestern und Ärzten.

Jordan hat einen Folgetermin bei Thunder Bay. Als CBC mit Aretta Meekis sprach, war sie sich nicht sicher, wie diese Reise abgedeckt werden würde.

Mit Berichterstattung von Sarah Law von CBC