Die Belgierin Catherina sitzt seit sechs Monaten im Erdgeschoss ihres Hauses fest, nicht einmal ein Techniker kann ihr helfen: „Sehr nervig, mein Bett und die Dusche sind oben…“
Seit dem Ausfall ihres Treppenlifts im April kann Catherina ihr Bett und ihre Dusche nicht mehr erreichen.
Veröffentlicht am 10.02.2023 um 11:33 Uhr
Catherina durchlebt seit sechs Monaten eine echte häusliche Tortur. Im April fiel sein 2016 von Mobilae installierter Treppenlift aus. Das Problem? Das Gerät bleibt nach einem unaufgeforderten Aufstehen aufgrund eines Problems mit dem Hebel im Erdgeschoss stecken.
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Die Belgierin sitzt dann im Erdgeschoss ihres Hauses fest. Sie bedauert die Situation bei der HBVL, die 3.690 Euro und mehr als 300 Euro pro Jahr für die Wartung des Treppenlifts bezahlt hat.
„Ich habe Mobilae angerufen und einen Termin für die jährliche Wartung vereinbart. Ende April traf ein Techniker ein. Er schaute auf den Aufzug und sagte, der Hebel sei nicht mehr verfügbar. Derselbe Techniker kehrte im August mit dem lang erwarteten Hebel zurück, den er selbst privat gesucht hatte. Aber es passte nicht. Mittlerweile steht dieser Aufzug seit einem halben Jahr still. Sehr nervig, denn nicht nur mein Bett, sondern auch die Dusche ist oben…“, sagt Catherina.
Das Schlimmste daran ist, dass die Dame eine Rechnung über 300 Euro für die jährliche Wartung des Geräts erhalten hat, das nicht funktioniert. Mobilae droht ihr sogar mit zusätzlichen 49 Euro, wenn sie den Betrag nicht zahlt.
Nachdem unsere flämischen Kollegen Kontakt aufgenommen hatten, teilte die Marke mit, dass ein Techniker Catherina am 29. September besuchen würde. Rebelote an dem Tag, als das Zimmer immer noch nicht passte. „Er verspricht jetzt, Anfang Oktober dort zu sein, wir werden sehen. In der Zwischenzeit zahlen wir diesen Wartungsvertrag nicht“, versichert sie. Die Belgierin sitzt daher immer noch vor ihrem Haus fest.
