Testachats habe bei der Wirtschaftsinspektion Beschwerde gegen zehn Musikfestivals eingereicht, teilte die Verbraucherschutzorganisation am Dienstag mit. Ihrer Meinung nach halten sich mehrere Festivals nicht an Vorschriften zum Schutz der Verbraucher.
Damit wird acht Festivals vorgeworfen, keine Barzahlungen akzeptiert zu haben, obwohl sie dazu seit März letzten Jahres verpflichtet sind, solange eine gleichzeitige physische Anwesenheit des Verkäufers und des Verbrauchers gegeben ist. “Sei es in bestimmten Fällen für den Ticketkauf, Getränke/Essen vor Ort oder auch fürs Parken oder Campen„, wird Julie Frère, die Sprecherin von Testachats, in einer Pressemitteilung zitiert.
Die Organisation weist auch auf die zusätzlichen Kosten hin, die den Verbrauchern in Rechnung gestellt werden. Dies ist ein „illegale Praxis„, so Testachats, der sich auf den Fall von Tomorrowland bezieht, das die Versandkosten für das Armband berechnet.
“Der angegebene Preis muss alle Gebühren und Steuern enthalten, um Überraschungen für den Verbraucher zu vermeiden“, erinnert sich die Organisation. Testachats stellte außerdem fest, dass fast kein Festival die Stornierung des Tickets zuließ, selbst im Falle höherer Gewalt.
Einige Festivals würden dies sogar ausnutzen, um die Bedingungen für den Umtausch und Weiterverkauf von Tickets einzuschränken.um davon zu profitieren“. Und um Pukkelpop als Beispiel zu nennen, das “Für den Weiterverkauf eines Tickets wurde eine Gebühr von 16 Euro erhoben“.
Auch bei den Armbändern stellte die Organisation Verstöße fest.bargeldlos„, während fünf Festivals, darunter Ardentes, überhöhte Gebühren erhoben, um den Restbetrag des elektronischen Zahlungsarmbands zurückzuerlangen.
Darüber hinaus erstatteten zwei Festivals nicht ausgegebene Essens- und Getränkekarten nicht. Testachats fordert daher die Behörden auf, diese Veranstaltungen besser zu kontrollieren und fordert die Veranstalter auf, „Mach es nächstes Jahr besser“. Zu den folgenden Festivals gehören Couleur Café, Paradise City, Graspop, Rock Werchter, Pukkelpop, Tomorrowland, Ronquières, Lokerse Feesten, Les Ardentes et Dour.
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