Der Microsoft Partner Center hat wiederum Anspruch auf seinen KI-Assistenten. Microsoft setzt auf diesen neuen generativen KI-Assistenten, um das Partnererlebnis durch sofortige und personalisierte Unterstützung zu verbessern. Der KI-Assistent ist derzeit nur in einer Vorabversion und auf Englisch verfügbar, der Verlag plant jedoch, bis Ende des Jahres weitere Sprachen hinzuzufügen.
Der Assistent erstellt seine Antworten auf der Grundlage der Microsoft-Produktdokumentation, Partnerprogrammhandbüchern und partnerspezifischen Daten. Es bietet auch kontextbezogene Informationen basierend auf den verschiedenen Arbeitsbereichen im Portal (Abrechnung, Kunden, Leistungen, Preise usw.). Es werden Eingabeaufforderungsvorlagen empfohlen, um deren Funktionalität zu erkunden.
Im Bereich „Abrechnung“ kann der Assistent beispielsweise Details zu Schätzungen und Trends zur Nutzung des Azure-Guthabens eines Kunden bereitstellen und Fragen wie z. B. beantworten „Welche Kunden geben diesen Monat am meisten aus? » oder „Zeigen Sie mir die Kunden, die fast 80 % ihres Budgets ausgeben“.
Der Assistent kann die Anreizprämien detaillierter beschreiben, die erforderlichen Kriterien der Programme erläutern und diagnostizieren, wie der Partner seine Punktzahl verbessern kann.
Microsoft hofft, dass sein KI-Assistent viele alltägliche Fragen seiner Partner beantworten kann. Im Falle einer unbefriedigenden Antwort können sie jederzeit die Option „Support kontaktieren“ nutzen und ein Support-Ticket starten. Der KI-Assistent verfasst dann eine Zusammenfassung des Problems und teilt das Gespräch mit dem Supportmitarbeiter.
