Erste Voraussetzung: ein Smart Meter
Ores hat bereits 230.000 dieser intelligenten Zähler bei seinen Kunden installiert, was 16 % seiner Flotte von fast 1,4 Millionen Boxen entspricht. Es wird daher erwartet, dass sich die Kartierung mit der Installation dieser Messgeräte weiterentwickeln wird, und tatsächlich wurde dieser weit verbreitete Einsatz von der wallonischen Regierung genehmigt, betont Annabel Vanbever, Sprecherin von Ores. „Bis Ende 2029 müssen alle Kunden damit ausgestattet sein“, sagt sie.
Die online auf der Ores-Website veröffentlichte Kartografie ist interaktiv. Es ermöglicht dem Kunden, drei Arten von Problemen zu melden: die Unterbrechung des Wechselrichters, ein Problem beim Aufladen eines Elektrofahrzeugs oder eine Spannungsanomalie. Der Grund der Anfrage kann in wenigen Zeilen erläutert werden und der Online-Anfrage können alle Dokumente beigefügt werden, die das Problem belegen (Foto, Dateien usw.). „Als erstes wird dem Kunden der Einbau eines Smart Meters angeboten“, erklärt der Sprecher. Dieses Gerät ist in der Tat unerlässlich, um das Problem zu objektivieren.
Wenn der Kunde dies akzeptiert, wird der Zähler innerhalb von sechs Wochen installiert und die Spannungsmessungen werden von Ores einen ganzen Monat lang durchgeführt, sofern genügend Sonnenschein vorhanden ist. Anschließend wird der Kunde erneut kontaktiert, um ihn über die zu ergreifenden Maßnahmen zu informieren. Im einfachsten Fall genügen einige Anpassungen durch den Netzwerkmanager, um die Unterbrechungen zu beheben. „Aber dafür sind manchmal größere Investitionen erforderlich. „Heute haben wir die Budgets dafür, aber wir brauchen auch Personal und um einen Bürgersteig zu eröffnen, müssen wir auf behördliche Genehmigungen warten, was oft lange dauert, weshalb wir keine Zusagen zu den Fristen machen können“, präzisiert der erneut Sprecher von Ores. Und um bei Bedarf daran zu erinnern, dass die Installation dieses Zählers keinen Einfluss auf die Kompensation des „rückwärtslaufenden Zählers“ hat, ein Mechanismus, den Prosumenten, die ihre Photovoltaikmodule vor dem 1. Januar 2024 installiert haben, garantiert bis 2030 beibehalten.
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