Eine abgelaufene Medikamentenschachtel, zwei umgedrehte Patienten oder sogar ein ungeeignetes Krankenhausbett. Alle diese Fehler haben wir am Dienstag, dem 1. Oktober, und Mittwoch, dem 2. Oktober, bei einer vom Krankenhaus Bourganeuf in Creuse angebotenen Aktivität festgestellt. Das Krankenhaus richtete für die „Woche der Patientensicherheit“ einen „Fehlerraum“ mit einem falschen Patienten ein. Das ist ein Sicherheitsbewusstsein. An diesen beiden Tagen nahmen rund fünfzig Pflegekräfte, Krankenhauspersonal und sogar Patienten teil.
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Auf den ersten Blick sieht dieses Krankenzimmer wie jedes andere aus. Bis auf ein Detail: Der Patient liegt im Bett ein Model mit einer neonpinken PerückeBrille mit dem Bild der Zügel des Weihnachtsmanns auf der Nasenspitze. Sandrine und Emilie finden schnell mehrere Fehler: „Auf der Infusion steht keine Identität des Patienten!“„, „Der Urinbeutel ist nicht an der richtigen Stelle!“.
Nicht nur für Pflegekräfte
Allerdings handelt es sich bei den beiden Mitarbeitern des Krankenhauszentrums nicht um Pflegekräfte. Emilie ist Beraterin für Sozial- und Familienökonomie: „Wir treffen uns immer noch mit den Patienten, daher ist es immer nützlich. Selbst für einfache Dinge wie das Anbringen der Türklingel wieder in Reichweite des Patienten.“. In fünfzehn Minuten müssen sie möglichst viele Fehler finden und diese auf ein Blatt Papier schreiben. Emilie entdeckt ein Medikament, das seit einem Monat abgelaufen ist. Ihre Kollegin Nathalie entdeckt, dass das Geburtsdatum auf dem Pflegeblatt nicht mit dem auf dem Armband des Models übereinstimmt. Vielleicht ist es der falsche Patient.
Ursprünglich für Pflegekräfte gedacht, stand die Werkstatt daher allen Mitarbeitern und Mitarbeitern offen auch für Patienten. „Wir wollen die Nutzer so weit wie möglich einbeziehen, damit sie zu Akteuren in ihrer Obhut werden.“erklärt Julie Lebegue, die Qualitäts- und Risikomanagementmanagerin des Krankenhauses. Sie war es, die den Raum der Fehler organisierte: „So ist es beispielsweise möglich, den Nutzern klarzumachen, dass die Aufforderung zur Angabe ihrer Identität während ihres gesamten Aufenthalts nicht dazu dient, sie zu belästigen, sondern ein Höchstmaß an Sicherheit zu gewährleisten.“.
„Es ist unser tägliches Leben“
Der erste Dienstagstag war noch den Pflegekräften vorbehalten. Patricia trägt ihren weißen Schwesternkittel, sie hat mitgemacht und lacht immer noch darüber: „Das Rezept für die Infusionen war Quatsch! Nur von 17 bis 21 Uhr und danach?“. Sie arbeitet seit 33 Jahren in Bourganeuf und Die meisten, aber nicht alle Fehler wurden gefunden. „Es gibt Dinge, die offensichtlich sind, andere weniger. Und wenn wir dann mit der Erfahrung manchmal nicht mehr sehen, ist es auch gut, uns selbst zu hinterfragen.“unterstreicht die Krankenschwester.
Julie Lebegue, die Organisatorin, bestätigt: „Es ermöglicht Pflegekräften, sich daran zu erinnern, dass sie immer wachsam sein müssen, beispielsweise jedes Mal, wenn sie immer wieder nach der Identität des Patienten fragen.“. Es schließt nicht aus Wiederholen Sie die Erfahrung nächstes Jahr. Sandrine, Emilie und Nathalie haben 8 von 9 Fehlern gefunden, eine hervorragende Punktzahl.
