Der Welleneffekt des Markenskandals

Während die Anschuldigungen wegen sexueller Übergriffe gegen Sean „Diddy“ Combs (oder P. Diddy) eskalieren, einschließlich Anschuldigungen wegen sexuellen Missbrauchs, Sexhandels, Ausbeutung kommerzieller Sexarbeiterinnen und Anzeichen für ein größeres kriminelles Unternehmen am Werk, hat sich das Rampenlicht auf Justin Bieber verlagert ein potenzielles Opfer des Musikmoguls, Mentor eines 15-jährigen Justin Bieber, der angeblich an Diddys berüchtigten „Freak Off“-Partys teilnahm, auf denen ein Großteil des mutmaßlichen sexuellen Missbrauchs stattfand.

Die Kontroverse wurde noch dadurch verschärft, dass ein wahrscheinlich KI-generierter Song mit dem Titel „Diddy Party“, der Justin Bieber zugeschrieben wird, viral ging, Millionen von Aufrufen auf sozialen Plattformen wie TikTok, X und YouTube erzielte und allein in über 4.500 TikTok-Videos vorkam. Die Texte „Ich habe mich auf einer Diddy-Party verlaufen, wusste nicht, dass das so ist, ich wollte mir einen neuen Ferrari kaufen, aber es hat mich viel mehr gekostet als meine Seele.“ Einige der Anschuldigungen in den Klagen spiegeln sich unheimlich wider:

Warum sollte es uns interessieren?

Dieser virale Moment bietet entscheidende Erkenntnisse für Führungskräfte, die sich in der heutigen anspruchsvollen Zielgruppe und der digitalen Landschaft zurechtfinden.

1. Priorisieren Sie Authentizität und Transparenz

Ich habe es schon einmal gesagt, und ich sage es noch einmal: In einer Zeit, in der es sowohl reale als auch erfundene Geschichten gibt, ist Authentizität von größter Bedeutung, und die Fähigkeit der Menschen, Unechtheit zu erkennen, ist schärfer als je zuvor.

Das wahrscheinlich von der KI generierte Lied, das Justin Bieber zugeschrieben wird, ist ein Paradebeispiel dafür, wie leicht sich Fehlinformationen verbreiten können. Es spiegelt jedoch auch wider, was viele Zielgruppen bereits für wahr halten, was ein offenes und authentisches Engagement für Marken, die Vertrauen aufbauen wollen, unerlässlich macht, insbesondere bei der Bewältigung realer Skandale – sei es im Zusammenhang mit sexuellem Fehlverhalten, mutmaßlichem Missbrauch, Prozessen wegen Sexhandels oder Ähnlichem andere Kontroversen in dieser Angelegenheit.

Wie ich in meinem Buch betone Das Kim-Kardashian-PrinzipOhne Transparenz fällt es Marken schwer, die Erzählung zu kontrollieren. Biebers Schweigen schadet seinem Image, und eine verspätete Reaktion läuft Gefahr, kalkuliert zu wirken und die öffentliche Skepsis zu vertiefen, anstatt das Vertrauen wiederherzustellen. Mit großen Verkaufsstellen wie Rollender Stein, NBC-NachrichtenUnd Fox News Durch die Berichterstattung über diese Skandale war der Druck auf Marken, in der öffentlichen Wahrnehmung immer einen Schritt voraus zu sein, noch nie so groß.

Im Gegensatz dazu wurde Cassies Klage wegen sexueller Übergriffe gegen P. Diddy als mutig und authentisch angesehen, insbesondere im Vergleich zu Diddys anfänglicher Ablehnung, die strategisch und unaufrichtig wirkte. Das Publikum ist auf hohle Erzählungen eingestellt, insbesondere wenn schwerwiegende Anschuldigungen wie Missbrauch von Minderjährigen, Sexhandel und missbräuchliche Beziehungen im Allgemeinen ans Licht kommen.

2. Stärken Sie individuelle Erzählungen und Identität

Das heutige Publikum erstellt und teilt seine eigenen Erzählungen, oft korrekt, plattformübergreifend. Auch wenn Fehlinformationen weiterhin ein Risiko darstellen, glaube ich, dass Marken transparent und authentisch agieren müssen, um individuelle Stimmen zu stärken. Ganz gleich, ob sie auf Anschuldigungen wegen sexueller Übergriffe reagieren oder sich mit viralen Inhalten beschäftigen, Marken müssen diesen Wandel erkennen und den Selbstausdruck ihres Publikums annehmen, anstatt zu versuchen, ihn zu unterdrücken.

Im Fall von P. Diddy reagierte die Öffentlichkeit schnell auf sein mutmaßliches Fehlverhalten, und derzeit läuft eine bundesstaatliche Untersuchung wegen Sexhandels. Diese Anschuldigungen betreffen auch andere hochkarätige Persönlichkeiten der Musikindustrie wie den Geschäftsführer der Plattenfirma Aaron Hall und ehemalige Mitarbeiter von Bad Boy Entertainment. Während die Klagen Diddys mutmaßlichen Missbrauch ins Rampenlicht stellten, zeigten sie auch den Einfluss einzelner Stimmen auf die Gestaltung der öffentlichen Wahrnehmung.

Denken Sie daran, dass Marken, die ihr Publikum dazu ermutigen, ihre persönlichen Erfahrungen mit den Werten des Unternehmens zu verbinden, eine tiefere Loyalität und ein Gefühl der Authentizität aufbauen. Dies gilt insbesondere für die Generation Z, die großen Wert auf Selbstdarstellung und Transparenz legt. Tatsächlich glauben 73 % der Generation Z, dass mehr Selbstdarstellung zu einem glücklicheren und gesünderen Leben führt – was zeigt, wie wichtig es für Marken ist, sich an diesen Werten auszurichten.

3. Nutzen Sie die Kraft des Geschichtenerzählens

Marken können die emotionale Kraft des Geschichtenerzählens nutzen, um mit dem Publikum in Kontakt zu treten. Diejenigen unter Ihnen, die mit meiner Arbeit vertraut sind, wissen, dass ich glaube, dass Storytelling nicht nur Marken menschlicher macht, sondern auch tiefere emotionale Verbindungen mit dem Publikum fördert.

P. Diddys Mutter, Janice Small Combs, verteidigte kürzlich ihren Sohn, indem sie die Anschuldigungen als „öffentlichen Lynchmord“ bezeichnete. Laut BBC News, MTV News, NBC News und anderen Medien behauptete Janice Combs, dass einige Personen einen schnellen Zahltag anstrebten – eine erwartete Erzählung. Keine Überraschung.

Allerdings sagte Janice Combs auch etwas weniger Erwartetes: „Manchmal sind die Wahrheit und eine Lüge so eng miteinander verknüpft, dass es erschreckend wird, einen Teil der Geschichte zuzugeben, besonders wenn diese Wahrheit außerhalb der Norm liegt oder zu kompliziert ist, um geglaubt zu werden.“

Hier, würde ich sagen, spielt authentisches Geschichtenerzählen eine entscheidende Rolle – es verdeutlicht die Komplexität der öffentlichen Wahrnehmung, insbesondere in Branchen wie der Unterhaltungsindustrie, wo die Normen von denen der breiten Öffentlichkeit abweichen können – und bietet möglicherweise einige Inhalte für diese Freak-Offs-Partys. Dies mindert keineswegs die Schwere der Vorwürfe der Bundesregierung gegen P. Diddy. Allerdings brachte Janice Combs zum Ausdruck, was viele bereits dachten: Was in Hollywood als normal gilt, kann von Außenstehenden leicht missverstanden werden. Ob Sie mit der Idee einverstanden sind oder nicht, es ist eine Geschichte.

Und Storytelling führt nachweislich zu 30 % höheren Konversionsraten, was es zu einem wirksamen Instrument zur Schaffung emotionaler Bindungen und zur Förderung von Loyalität macht. Der narrative Ansatz von Janice Combs unterstreicht die Bedeutung emotionaler Kommunikation, einer Strategie, mit der Marken tiefere Verbindungen zu ihrem Publikum aufbauen können.

4. Bauen Sie Gemeinschaften durch gemeinsame Werte auf

Nicht zuletzt müssen Führungskräfte erkennen, wie wichtig es ist, Gemeinschaft und Verbindungen zu fördern. Der virale Charakter des wahrscheinlich KI-generierten Justin Bieber-Songs unterstreicht den starken Wunsch nach Engagement und veranlasst Marken dazu, Räume zu schaffen, in denen das Publikum Kontakte knüpfen, Erfahrungen austauschen und zusammenarbeiten kann. Der Aufbau einer Gemeinschaft rund um gemeinsame Werte fördert die Zugehörigkeit und stärkt die Markenaffinität.

Durch die Schaffung von Plattformen, auf denen Verbraucher Kontakte knüpfen und zusammenarbeiten können, können Marken stärkere Communities aufbauen. Ganz gleich, ob es sich um Zivilklagen, Vorwürfe über die Erfüllung sexueller Wünsche mit kriminellen Mitteln oder umfassendere Kontroversen wie die um Bad Boy Entertainment handelt, Marken müssen authentische Gemeinschaften ermöglichen – und dies kann vom Publikum als Sinn für die Markenidentität angesehen werden. Laut der Studie „The Strength Of Purpose“ erfahren Marken mit einem starken Purpose ein höheres Vertrauen und eine höhere Loyalität, wobei sechsmal mehr Verbraucher bereit sind, die Marke bei öffentlicher Kritik zu verteidigen.

Es besteht kein Zweifel daran, dass der Skandal um P. Diddy, einschließlich der Beteiligung von Organisationen wie der Heimatschutzbehörde und Hotelsicherheitspersonal, zeigt, wie schnell eine Marke oder eine Person einer öffentlichen Prüfung ausgesetzt sein kann. Überwachungsvideos, Kautionsentscheide und Argumente von Staatsanwälten haben alle dazu beigetragen, die öffentliche Wahrnehmung von Diddy zu prägen, und Marken müssen verstehen, dass das werteorientierte Publikum von heute sie in ähnlichen Situationen zur Rechenschaft ziehen wird.

Im Jahr 2022 wurde P. Diddy als Milliardär und einer der reichsten Hip-Hop-Künstler gefeiert. Heute bricht sein Geschäftsimperium aufgrund zunehmender Vorwürfe sexuellen Fehlverhaltens zusammen. Nach der Veröffentlichung eines Sicherheitsvideos, das zeigt, wie die Sängerin Cassie Ventura (auch bekannt als Casandra Ventura) von Diddy gewaltsam angegriffen wird, gerät die Marke des einst verehrten Musikmoguls ins Wanken, was dazu führt, dass sie eine Klage wegen sexuellen Übergriffs einreicht. Dies löste eine Kaskade von Ereignissen aus: Marken distanzierten sich von Diddy, die Howard University entzog ihm die Ehrendoktorwürde und NBC-Nachrichten berichtet, dass über 120 weitere Ankläger mit Vorwürfen mit Zivilklagen aufgetaucht sind.

Aber im heutigen Umfeld, in dem Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens wie P. Diddy mit Vorwürfen wegen sexuellen Fehlverhaltens, Sexhandel und Missbrauch von Frauen (und anderen) konfrontiert werden, glaube ich, dass die Auswirkungen weit über den Angeklagten hinausgehen. Auch diejenigen, die mit ihm in Verbindung stehen – darunter Justin Bieber –, werden unter die Lupe genommen, da das Publikum zunehmend seine eigenen Erzählungen formt und teilt. Der Druck auf alle, die mit Diddy in Verbindung stehen, wächst, da das Publikum Rechenschaftspflicht nicht nur von den Hauptfiguren verlangt, sondern auch von denen, die das Fehlverhalten ermöglicht oder ein Auge zugedrückt haben.

Der Sturz des CEO von Bad Boy Records, der durch die mutigen Anschuldigungen seiner Ex-Freundin Cassie angeheizt wurde, erinnert Führungskräfte eindringlich daran, dass das Publikum nun von allen Beteiligten Rechenschaftspflicht erwartet. Im heutigen digitalen Zeitalter ist die Öffentlichkeit anspruchsvoller denn je und unglaubwürdige Narrative werden nicht mehr ausreichen. Diejenigen, die mit Diddy in Verbindung stehen – ob Ermöglicher oder Mitarbeiter – müssen mit dieser neuen Realität rechnen. Authentizität ist nicht optional; es ist überlebenswichtig.

Von Esquire zum Influencer des Jahres gekürt Jeetendra Shehdev ist eine Medienpersönlichkeit, international Lautsprecher und Autor der Bestseller-Sensation der New York Times, Das Kim-Kardashian-Prinzip: Warum Shameless Sells (und wie man es richtig macht.)