US-Einzelhändler wollen am Cyber ​​Monday mit satten Online-Rabatten Geld verdienen (#1683338)

Nach den schwachen Ausgaben in den US-Läden an einem Black Friday voller Schnäppchen werden die Einzelhändler mit tollen Werbeaktionen auf ihren Websites und Apps ihr Bestes geben, um Menschen nach dem langen Thanksgiving-Wochenende zum Kauf von Weihnachtsgeschenken und anderen Waren zu verleiten.

Einzelhändler locken vorsichtige US-Käufer am Cyber ​​Monday mit Push-Benachrichtigungen, E-Mails und anderen Anzeigen an, die stark reduzierte Kosmetika, Elektronik, Spielzeug, Kleidung und andere Produkte anpreisen. Viele Unternehmen, darunter Walmart und Amazon, verwenden auf ihren Websites und Apps KI-gestützte Chatbots, um Kunden bei Fragen zu helfen und sie dazu zu bringen, auf „Kaufen“ zu klicken.

Nur 23 Tage vor Weihnachten sind die Rabatte in diesem Jahr höher, da die Käufer auf aktionsintensive Tage warten, sagen Experten.
Beispielsweise gab Target am Cyber ​​Monday, traditionell Amerikas größtem Internet-Shopping-Tag, bekannt, dass es im Rahmen eines „zweitägigen Cyber ​​Monday“-Verkaufs, der am 1. Dezember begann, 50 % Rabatt auf Tausende von Artikeln, darunter Videospiele, Wohnaccessoires und andere Technik, anbot.

Die Werbeaktionen folgen auf eine bisher durchwachsene Weihnachtszeit mit gedämpften Ausgaben in den Geschäften an wichtigen Einkaufstagen wie dem Black Friday.

Nach vorläufigen Schätzungen des Zahlungsabwicklers Mastercard stiegen die Verkäufe in stationären Geschäften am Black Friday im Jahresvergleich nur um 0,7 % und waren nach Angaben des Datenunternehmens Facteus niedriger.

„(Verbraucher) gehen beim Einkaufen jedoch strategischer vor und priorisieren Werbeaktionen, von denen sie glauben, dass sie den größten Wert haben – sie öffnen ihren Geldbeutel, aber mit gezielterer Verteilung“, sagte Michelle Meyer, Chefökonomin beim Mastercard Economics Institute.

Nach vorläufigen Schätzungen von Adobe Inc. werden die Online-Ausgaben am Montag in den USA voraussichtlich 13,2 Milliarden US-Dollar erreichen, 6 % mehr als am Cyber ​​Monday ein Jahr zuvor. Diese Ausgaben würden den etwa 10,8 Milliarden US-Dollar entsprechen, die Amerikaner am Black Friday online ausgegeben haben Adobe.

Da viele Amerikaner in letzter Zeit höhere Schulden tragen, wird erwartet, dass Käufer im letzten Quartal des Jahres auch die Rekordsumme von 18,5 Milliarden US-Dollar für Weihnachtseinkäufe über Drittanbieter-Dienste „Jetzt kaufen, später bezahlen“ ausgeben werden, so die Prognosen von Adobe, die dies verfolgen von Geräten, die seine Software verwenden, um mehr als 1 Billion Besuche auf US-Einzelhandelsseiten zu ermöglichen.

In diesem Jahr haben auch große Einzelhändler wie Walmart und Amazon auf generative KI-Kundenservice- und Suchfunktionen gesetzt, um Käufern das Auffinden von Produkten auf Websites und mobilen Apps zu erleichtern.

Caila Schwartz, Director of Consumer Insights bei Salesforce, einem Cloud-Computing-Unternehmen, das globale Einkaufsdaten von mehr als 1,5 Milliarden Verbrauchern verfolgt, sagte, dass GenAI-Tools wie Chatbots zur Beantwortung grundlegender Fragen von Online-Käufern, etwa Fragen zu Produkten, Einzelhändlern geholfen hätten ihre Gewinnmargen trotz steigender Kosten schützen.

In der ersten Hälfte der Cyber ​​Week – der Woche, die vor Thanksgiving beginnt und am Cyber ​​Monday endet – verzeichneten die Einzelhändler, die GenAI-Tools für den Kundenservice nutzten, nach Schätzungen von Salesforce eine um 9 % höhere Kaufrate der Nutzer.

Schwartz sagte, die höhere sogenannte Conversion-Rate sei „ein Wendepunkt“.