Seit seiner Gründung im Jahr 1950 hat sich Club Med stets zum Ziel gesetzt, Menschen zu verbinden. Im Laufe der Jahre hat der Erfinder des Konzepts des „All-Inclusive“-Urlaubs eine Welt für seine Kunden geschaffen, vom Jüngsten bis zum Ältesten.
„Wir wollen alle Familien ansprechen. Möge jeder den bestmöglichen Urlaub haben“, sagt Vincent Giraud, Vizepräsident Kanada bei Club Med.
Club Med bot bereits ein personalisiertes Angebot für Kleinkinder an. Für Teenager musste das Unternehmen einen Weg finden, mit den sozialen Medien zu konkurrieren.
Um das Programm zu entwerfen Teenager und chillenDas Team von Club Med wandte sich direkt an Jugendliche, um ihre Erwartungen zu erfahren.
„Es sind zwei Erkenntnisse entstanden. Teenager sind kontaktfreudig, aber es fällt ihnen schwer, außerhalb der sozialen Medien Kontakte zu knüpfen. Sie fragten auch nach exklusiven Aktivitäten. Sie wollen nicht die gleichen Dinge tun wie ihre Eltern“, sagt Herr Giraud.
Das Programm wurde zwischen 2020 und 2021 mit der Zielgruppe getestet und dann führte Club Med es 2023 in seinen Sonnendestinationen ein.
Zwei Altersgruppen
In diesem Winter sind die Clubs in den Bergen, darunter auch der von Charlevoix, an der Reihe, den Teenagern den roten Teppich auszurollen.
Das „Teen and Chill“-Programm wird in zwei Teile gegliedert. Teenager für 11-13 Jahre und Chill-Pass für 14-17-Jährige.
„Unser Wunsch ist es, den Jüngsten durch persönliche Entwicklung, Sport und kreative Workshops zu mehr Unabhängigkeit zu verhelfen. 14-17 Jahre alt ist das Alter, in dem wir Menschen kennenlernen, die Zeit, in der wir Freunde fürs Leben finden. Sie werden reservierte Plätze zum Kennenlernen haben“, zählt Herr Giraud auf.
„Club Med heißt Teenager aus aller Welt willkommen. Es ist eine Gelegenheit für sie, sich anderen Nationalitäten etwas mehr zu öffnen. „Es ist näher am wirklichen Leben“, fügt er hinzu.
Die Moderatoren haben eine spezielle Schulung erhalten, um diesen beiden Altersgruppen Eisbrecheraktivitäten anzubieten.
„Wir wollen alle Familien ansprechen. Möge jeder den bestmöglichen Urlaub haben“, sagt Vincent Giraud, Vizepräsident Kanada bei Club Med. (Jean-Louis Bordeleau/Lokale Journalismus-Initiative)
DIE ZUKUNFT DES CLUB MED GEHT DURCH DEN BERG
Die Marke Dreizack listet 70 Feriendörfer auf der ganzen Welt auf. Seit rund zehn Jahren verstärkt Club Med seine Eröffnungen in Berggebieten.
Von den 21 Dörfern liegt nur eines in Nordamerika, nämlich Charlevoix. Laut Vincent Giraud beabsichtigt das Unternehmen jedoch, weitere zu eröffnen.
„Seit der Eröffnung im Jahr 2021 sind wir mit den Ergebnissen sehr zufrieden. Auch unsere Kunden. Wir haben eine Auslastung im Winter von über 80 % und im Sommer von über 70 %. Das liegt über unseren Zielen“, sagt er.
Im Jahr 2023 übernachteten 40.000 Kunden im Club Med Charlevoix. Unter den Gästen kommen 40 % aus Quebec, 25 % aus Ontario, 25 % aus den Vereinigten Staaten und 10 % aus Brasilien.
„Es kommen immer mehr Amerikaner. Es ist ein großer Erfolg. Wir betreiben viel Marketing und Entwicklung, um die Region Charlevoix zu fördern.“
— Vincent Giraud, Vizepräsident Kanada bei Club Med
„Wir wachsen. Für 2024-2025 ist der Großteil unserer Skiverkäufe bereits getätigt. Skiurlaube sind teuer, gibt Herr Giraud zu, aber wir bieten All-Inclusive an. Das ist für uns ein großer Vorteil. Durch dieses Angebot zeichnen wir uns aus.“
Andere Dörfer
Während die Dörfer in den Bergmassiven früher im Sommer viel weniger Menschen anzogen, ist dies immer weniger der Fall. Der Klimawandel zwingt die Menschen zunehmend dazu, ihren Urlaub auch außerhalb der Skisaison in den Bergen zu verbringen.
Und Club Med hat dies gut verstanden und sich einem Vier-Jahreszeiten-Angebot zugewandt.
„Menschen gehen in die Berge, um neue Energie zu tanken und saubere Luft zu finden. Und da die Winter immer weniger schneereich werden, arbeiten wir intensiv daran, die Aktivitäten der Zukunft anzupassen und zu planen“, erklärt Herr Giraud.
„In Charlevoix wollen wir ein Fahrradangebot entwickeln, das nicht unbedingt Mountainbiken ist. Wir denken an Elektrofahrräder. Wir erweitern die Ausflüge. „Unsere Kunden möchten, wenn sie zu Club Med kommen, das All-Inclusive-Angebot nutzen, aber auch die Region entdecken“, fährt er fort.
Während das Unternehmen die Kundenbindung in Charlevoix weiter ausbaut, möchte das Unternehmen in naher Zukunft ein oder zwei Dörfer in Kanada und den Vereinigten Staaten eröffnen.
„Wir sind in unserer Forschung sehr aktiv. Aber wir wollen einen Ort, der wirklich exklusiv ist, verrät Vincent Giraud. Der amerikanische Markt ist der Skimarkt Nummer 1 weltweit. Und in Kanada liegt Skifahren in der DNA.“
„Wir haben in den letzten zehn Jahren jedes Jahr ein Dorf in den Alpen eröffnet, mit einem anhaltenden Wachstum. Dank unseres Angebots können wir neue Kunden gewinnen. Das Gleiche möchten wir auch in Nordamerika erreichen“, verrät er.
