Es ist das Nervenzentrum der Rettungsdienste in der Loire-Atlantique. Ein Raum voller Bildschirme und Telefone in La Chapelle-sur-Erdre. Im Jahr 2023 waren rund 520.000 Hilferufe erfolgreich. Sie lösten 75.615 Feuerwehreinsätze aus. Es wird als Alert Processing Center oder Departmental Fire and Rescue Operational Center (CTA – Codis) bezeichnet.
Seit ein paar Wochen „Es dreht sich auf drei Beinen“, liefert einen Feuerwehrmann. Der Grund ? Ein tiefes Unwohlsein, das den Dienst und seine 45 Betreiber zehrt. Nach Angaben der Leitung des Departemental Fire and Rescue Service (Sdis) und der Gewerkschaften kam es am Donnerstagabend, dem 2. Mai, zu fünfzehn Arbeitsniederlegungen, also einem Drittel der Belegschaft. Dem Management wurden 16 Meldungen über Leiden am Arbeitsplatz vorgelegt. Einer Gewerkschaftsquelle zufolge stieg die Zahl der Stopps an diesem Freitagabend, dem 3. Mai, auf zwanzig.
Führungskräfte müssen ans Telefon gehen
Normalerweise sind tagsüber acht Telefonisten unter der Nummer 18 oder 112 und nachts sechs Telefonisten erreichbar. Am vergangenen Wochenende waren es tagsüber nur sieben und nachts vier. Die Leiter mussten sich Kopfhörer über die Ohren stülpen, damit alle Hilferufe berücksichtigt werden konnten. „Die Bereitschaftskollegen waren bereits abberufen worden“ erklärt ein Agent. Das Management war außerdem gezwungen, ehemalige Betreiber abzuberufen, um Abwesenheiten zu kompensieren. Die Reaktion auf Notrufe sei nach Angaben des Managements weiterhin gewährleistet „Intern Lösungen finden“…
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