SNCF hat eine Online-Erstattungsplattform für Nutzer aktiviert, die im vergangenen Oktober von wetterbedingten Verkehrsstörungen zwischen Lyon und Saint-Étienne betroffen waren.
Seit mehreren Tagen war der Verkehr zwischen Givors und Saint-Étienne unterbrochen oder sogar unterbrochen, sodass die Benutzer auf Ersatzbusse zurückgreifen mussten.
„Die Region Auvergne-Rhône-Alpes ist sich der Schwierigkeiten bewusst, mit denen Reisende konfrontiert sind, und hat beschlossen, eine außergewöhnliche Entschädigungsmaßnahme in Höhe von 50 % des Betrags des TER-Abonnements einzuführen.“erklärt die SNCF auf ihrer Website.
Erstattungsbedingungen
Aber wer kann eine Rückerstattung beantragen? Nach Angaben der online verfügbaren Plattform handelt es sich bei den Betroffenen um:
– Monats- und Jahresabonnenten, die im Oktober auf der betreffenden Strecke reisen;
– wöchentliche Abonnenten, die zwischen dem 17. Oktober und dem 3. November 2024 auf dem betreffenden Abschnitt reisen.
Wie erfolgt die Rückerstattung?
Wenn Sie ein monatlicher oder wöchentlicher Abonnent sind, müssen Sie direkt zur Vergütungsplattform gehen. Sie können dann von einem Gutschein profitieren „im Wert von 50 % des Betrags, der Ihrer TER-Reise entspricht“.
Wenn Sie ganzjähriger Abonnent sind, legt die SNCF dies fest „Du musst nichts tun“. Die Rückerstattung erfolgt automatisch im Januar 2025 auf Ihr Bankkonto.
