Bewältigen Sie den Weihnachtsansturm in den Galeries Lafayette in Nizza Masséna? „Ein echtes Thema“freut sich Nicolas Pereira, Leiter des Kaufhauses auf fünf Ebenen. Die Statistiken sprechen für sich: „Im Umsatzfährt der Manager des symbolträchtigen ockerfarbenen Leuchtturms in der Avenue Jean-Médecin fort, Der Dezember ist nach Juli unser zweiter Monat des Jahres und wir erleben ein Rekordjahr +15 % Anwesenheit im Dezember!“
Genauer gesagt, zwischen Montag, dem 16. Dezember, und dem Ende dieses Monats „Wir erwarten 200.000 Besucher“. Pics du Rush? „Wochenendblöcke und zwischen 15 und 19:30 Uhr.“
Unterstützende Premiumisierung
Die enormen Renovierungsarbeiten, die glamouröse Gestaltung des Erdgeschosses, die aufeinanderfolgenden Luxusmarken wie Balenciaga, Bottega Veneta, Gucci … und in jüngerer Zeit das sehr beliebte Jacquemus sowie die Hochhaus-Pop-Up-Reihe. etwas mit dieser menschlichen Strömung zu tun haben. „Premiumisierung stärkt das Image des Ladens.“
Die Gourmet-Events, die Entwicklungen des Weihnachtsmanns, die Inszenierung von Weihnachtsstimmung mit Beauty- oder Gourmet-Boxen, verstreut in verschiedenen Abteilungen, um Last-Minute-Geschenkkäufe auszulösen, fügen eine weitere Ebene hinzu.
Die begehrtesten „Spots“ in der Ferienzeit? „Es ist schwierig, eine Liste der Gewinner zu erstellen, fährt fort: Émilie Mancini, Marketingleiterin, Aber auch Schönheit, Accessoires, Lederwaren, Haushaltswaren mit Tischgeschirr und Konfektionsware sind sehr gefragt. Für den letztgenannten Bereich ist Galeries Lafayette-Kaschmir ein meistverkauftes Geschenk, der Pullover beginnt bei 89 Euro.“
Positive Anti-Stress-Energie
Stress? Befürchten Sie, die Menschenwelle der Feiertage unter Kontrolle zu bringen? “Nicht, beruhigt den Regisseur, denn diese Rekordzahlen erzeugen sehr positive Energie und kollektive Begeisterung.“ Dies verhindert jedoch nicht das Coaching von fast 500 Mitarbeitern, rund zwanzig Verstärkungen und Anpassungen im Dienste der wirtschaftlichen Effizienz.
Deshalb haben wir zwischen dem Erdgeschoss und dem vierten Stock sechs Geschenkboxräume hinzugefügt. „Mit zusätzlichen Händen, die unsere Vertriebsteams unterstützen und entlasten. Dieser Service ist kostenlos.“.
Immer nah dran, „Wir leiten Kunden, die auf unserer Seite bestellt haben, zum „Click and Collect“ an, mit dem Ziel eines schnellen Austauschs.“. Endlich, ab 15 Uhr, „Das gesamte Team der Geschäftsleitung sowie die Mitarbeiter in Verwaltung und Logistik gesellen sich zur Verstärkung, um die Kunden anzuleiten, einzupacken usw.“
Auch während der Feiertage wird die Sicherheit erhöht, insbesondere für „Die Sicherheit der Kunden bei ihrer Ankunft in der Nähe des Atriums und des großen Weihnachtsbaums“.
