„Mit GaiaSuite vereinfachen wir die Backoffice-Technologie“

Die Fashion-Tech-Unternehmerin Diaa Elyaacoubi kaufte Monnier Paris, eine E-Commerce-Website für Luxusaccessoires, mit dem Ziel, Luxusunternehmen über ihr Spin-off (Tochterunternehmen) GaiaSuite eine Softwarelösung zur Optimierung und Verwaltung ihres digitalen Omnichannel-Vertriebs zu entwickeln und anzubieten .

Erzählen Sie uns von Ihren Anfängen als Softwareentwickler zu Beginn des Internets

Diaa Elyaacoubi: Ich begann meine Karriere als Ingenieurin in den 2000er Jahren, auf dem Höhepunkt des Internet- und Telekommunikationsbooms und insbesondere zur Zeit ihrer Deregulierung durch die Europäische Union. Es entstanden Betreiber wie SFR und Bouygues Telecom, gefolgt von unzähligen neuen.

Als Angestellter bei Cegetel habe ich im Team die Netzwerke, Angebote, Preislisten, Geschäftsmodelle für die breite Öffentlichkeit und btob entworfen. Es war außergewöhnlich, am ersten kostenlosen Internet teilnehmen zu können. Wir wussten, dass alles, was wir bisher wussten, auf den Kopf gestellt werden würde. Es öffnete sich ein Feld voller Möglichkeiten.

Wie sind Sie von der Technik in die Welt des Luxus gekommen?

Ob im Technologiebereich oder in einer anderen Branche, es ist klar, dass die Giganten keine Franzosen sind. Wir haben das Genie, das Know-how, aber uns fehlt der Ehrgeiz und der politische Mut. Wenn es um Technologie und Führung geht, hat mich Asien, insbesondere China, schon immer fasziniert. Um es besser zu verstehen, bin ich dort acht Jahre lang hin und her gegangen. In diesem Moment entwickelte sich meine Leidenschaft für den E-Commerce und insbesondere für dessen Herangehensweise an die „Customer Journey“, sowohl für den digitalen als auch für den physischen Handel.

Ich habe einen äußerst innovativen Ansatz mit neuen Möglichkeiten entdeckt: Live-Shopping, die Schaffung von Communities zum Teilen von Einkäufen, Social Selling usw. Alles ist darauf ausgerichtet, den Betrieb und die Innovation der Plattformen zu erleichtern.

In den Vereinigten Staaten konnten Akteure wie Meta oder Amazon Crossroads-Plattformen entwerfen und bauen, die eine maximale Anzahl von Menschen erreichen und das Publikum dann in eine Transaktion verwandeln konnten.

Während in Frankreich vor der Covid-Krise weniger als 10 % der französischen Verkäufe online getätigt wurden. Und das, zwanzig Jahre nach der Einführung des Internets. Dies ist eine grundlegende Beobachtung, die darauf hinweist, dass die Digitalisierung nicht im Mittelpunkt der Strategie der Marken stand.

Auch wenn wir nicht das innovativste Land im E-Commerce sind, können wir uns zumindest darauf rühmen, die Wiege des Luxus zu sein. Allerdings hinkt diese beneidete und geschätzte Branche in ihrer internationalen Verbreitung weiterhin hinterher.

Meine erste Beobachtung, bevor ich in Monnier Paris investierte, war daher, dass Luxus – wie Lifestyle und Mode – ein technologisch schlecht ausgestatteter Sektor ist, obwohl er eine außergewöhnliche Kraft und ein Ökosystem darstellt. Dieser Sektor ist fragmentiert in große Konzerne, die Innovationen absorbieren, sie aber nicht fördern, und mittelgroße Akteure, die zu konservativ sind.

Meine zweite Beobachtung ist, dass Frankreich über keine E-Commerce-Plattform verfügt, die diesen Namen verdient, während die Engländer Farfetch (heute im Besitz der südkoreanischen Coupang, Anm. d. Red.), Matchesfashion (Frasers Group), Net à Porter (Yoox Net-a) hatten -porter Group, im Besitz von Richemont, die Anfang 2025 My Theresa übernehmen wird, Anm. d. Red.), die Deutschen Mytheresa, die Italiener Louisa via Roma. In Frankreich haben wir 24S (LVMH), Galeries Lafayette und Printemps.

Aufgrund der technologischen Verzögerung der französischen Verkaufsplattformen haben Sie Monnier Paris gekauft?

Durch den Kauf von Monnier Paris im Jahr 2020 konnte ich Zeit sparen. Heutzutage ist die Schaffung einer Plattform mit 180 High-End-Marken ein äußerst kompliziertes Projekt. Allerdings hatte Monnier bereits viele Marken und, was noch wichtiger ist, mehr als zwei Drittel seines Umsatzes international.

Gleich nach meiner Ankunft habe ich die gesamte Technologieplattform überarbeitet und dekomplexiert. Kurz gesagt, ich habe Monnier als echtes Labor genutzt, um die Themen E-Distribution und Social Selling (Live-Shopping, Metaverse, Kryptos usw.) besser zu verstehen.

Heute sind soziale Netzwerke Zielgruppen-Tools, aber morgen werden sie transaktional sein. Angesichts dieser Fülle an Kontaktpunkten, die weiter zunehmen wird, treten wir in eine neue Ära der Plattformen ein. Und um dies zu erreichen, müssen sich Marken mit agilen Tools ausstatten, die in der Lage sind, Aufgaben zu automatisieren, um Teil einer reinen Omnichannel-Strategie (physisches Geschäft, Website, Marktplatz) zu sein.

Wie sieht Ihr Geschäftsplan über den Verkauf von Modeaccessoires hinaus aus?

Monnier Paris war daher unser Labor und stellte gleichzeitig sicher, dass das Unternehmen seine Führungsposition bei Luxusplattformen in Frankreich behält. Aber vor allem konnten wir so die enorme Verzögerung erkennen, die Luxus- und Lifestyle-Marken bei ihrem Online-Vertrieb erleben, insbesondere auf internationaler Ebene.

Gemeinsam mit Monnier haben wir daher GaiaSuite entwickelt, eine Softwarelösung, die es Marken ermöglicht, effizienter und effektiver nach Wachstum und Rentabilität zu streben.

Wie erfüllt das Spin-off GaiaSuite die Nachfrage nach einem Omnichannel-Einzelhandelsmarkt?

Wir wollen der Technologiepartner von Marken für die Luxusindustrie sein und ihnen zu mehr Agilität verhelfen. Unser Ziel ist es, Back-Office-Technologie und Migrationen zu vereinfachen, indem wir gebrauchsfertige Lösungen anbieten, die Geschäftsziele in den Mittelpunkt der Back-Office-Prozesse stellen.

GaiaSuite verfügt über einfache Schnittstellen, die eine einheitliche Echtzeitansicht der Verkäufe bieten und gleichzeitig die Kontrolle über Preisgestaltung, Marketing und Produktpräsentation behalten. Kurz gesagt schlagen wir Marken, Händlern, Marktplätzen oder Marketingagenturen vor, von einer Großhandelsstrategie zu einer E-Konzession überzugehen (ein Einzelhandelsmodell, das es Marken ermöglicht, über eine Plattform zu verkaufen, Anmerkung der Redaktion).