Der Cercle des ECO organisierte einen runden Tisch zum Thema „E-Payment, Inklusion vorantreiben!“ am Hauptsitz der Horizon Press-Gruppe. Zu den Teilnehmern gehörten Karima Zouhairi, Personal Market Marketing Manager bei der Bank of Africa; Rachid Driouch, Leiter der Abteilung für elektronisches Banking und mobiles Bezahlen bei der Bank of Africa; Rachid Saihi, Generaldirektor des Interbank Electronic Payment Center (CMI), und Zouheira Belkrezia, Direktorin für Technologie und digitale Innovation der Marjane-Gruppe. Moderiert wurde das Treffen von Meriem Allam, Verlagsleiterin der Zeitung Les Inspirations ÉCO.
Zouheira Belkrezia, Direktorin für Technologie und digitale Innovation der Marjane-Gruppe, hebt ein Paradoxon hervor:
50 % der Kunden bevorzugen weiterhin die Barzahlung, insbesondere bei der Lieferung nach Hause. Diese Wahl spiegelt häufig mangelndes Vertrauen oder Unwissenheit über die verfügbaren Mittel wider.
Andererseits werden Verbraucher, die an digitale Lösungen gewöhnt sind, immer anspruchsvoller und fordern Optionen wie kontaktloses Bezahlen oder die Integration von Diensten wie Apple Pay und Google Pay. Ein weiteres großes Problem ist die Abbruchrate von Online-Transaktionen, die 25 % erreicht.
Dieses Phänomen kann insbesondere durch Authentifizierungsprobleme oder unintuitive Oberflächen erklärt werden, die Benutzer schnell abschrecken können.
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