Digitales Leben | KI-Roboter im Karrierecoaching: weder nutzlos noch unfehlbar

Werkzeuge der künstlichen Intelligenz können Computercode und juristische Argumente generieren und sogar Kinderbücher illustrieren. Ein neuer Typ von KI-Robotern greift eine weitere Domäne des Menschen auf: die professionelle Unterstützung.

Heutzutage befürchten viele Menschen, dass KI ihre Jobs stehlen könnte; Um es beizubehalten, nehmen manche KI als Trainer. Generative KI gibt bereits Ratschläge zum Dating, Reisen und zum Umgang mit schwierigen Menschen. Warum nicht für die Arbeit?

Wir haben sechs Roboter getestet, um zu sehen, wie sie im Vergleich zu echten Robotern abschneiden Trainer Profis. Das Ergebnis: KI-Tools geben grundsätzlich korrekte Ratschläge, können aber auch Probleme verkomplizieren oder voreingenommene Lösungen anbieten.

Ergebnisse unserer Tests

KI hat nicht die Tiefe eines Trainer menschlich, aber es ist nicht ohne Wert für diejenigen, die Schwierigkeiten bei der Arbeit haben. Der Schlüssel liegt darin, es zu nutzen, um Ideen zu generieren oder eine andere Sichtweise zu gewinnen, aber am Ende sollten Sie Ihrem Urteilsvermögen vertrauen.

„Sagen Sie: ‚Hier ist mein Plan. Was sollte ich sonst noch bedenken?‘ sagt Hatim Rahman, Dozent für Management an der Northwestern University in Chicago, der die Auswirkungen von KI am Arbeitsplatz untersucht. „Hier hat KI Potenzial. »

In Tests zeigten einige der KI-Robo-Berater die Tendenz, den Benutzer Schritt für Schritt durch die Problemlösung zu führen, oft durch das Stellen relevanter Fragen. Im Allgemeinen helfen sie dem Benutzer, seine Probleme selbst zu lösen, ohne eine fertige Lösung anzubieten. Allgemeine KI-Tools wie ChatGPT hingegen haben ganze Informationsabsätze gelöscht.

Bei ernsten Themen wie Belästigung oder Selbstmordgedanken empfahlen alle Bots, sich an die Personalabteilung oder einen Psychologen zu wenden.

Google EMS: Die KI-Suche, die automatisch oben in der Google-Suche erscheint, lieferte normalerweise eine Liste mit Tipps, gefolgt von Links für weitere Informationen. Diese Links führen zu Jobbörsen, Karriereberatungsdiensten sowie Unternehmens- und Universitätsblogs.

Kopilot: Der KI-Bot von Microsoft ist ähnlich, führt aber etwas mehr Gespräche. Nachdem wir ihn gefragt hatten, was er einem Mikromanagement-Chef sagen sollte, konnten wir beispielsweise tiefer in die Frage eintauchen, wie man Grenzen setzt. Copilot bot verschiedene Formulierungen an, wie zum Beispiel: „Ich schätze Ihr Feedback, aber ich bevorzuge es, es während des wöchentlichen Treffens zu erhalten, nicht den ganzen Tag über.“ »

ChatGPT: Die kostenlose Version des OpenAI-Bots gab oft alles in einer einzigen Antwort aus, die Tipps und Formeln für den Beginn eines schwierigen Gesprächs enthielt und am Ende die Situation zusammenfasste. Wie bei Copilot können Sie zusätzliche Fragen stellen oder eine Klarstellung anfordern.

AIMY: HAT Die Frage „Soll ich zurücktreten?“ », AIMY reagierte nicht sofort. Es wurden Fragen zum Kontext, zur Situation, wie sie der Benutzer wahrnahm, und zu den Schritten gestellt, die zur Lösung von Problemen ergriffen werden könnten. Dieser Roboter gehört zu CoachHub, der Benutzer in unmittelbaren Kontakt mit menschlichen Beratern bringt: „Wenn Sie heute eine komplexe Situation bewältigen müssen, müssen Sie nicht auf Ihre warten.“ Trainer “, sagt Pedro Cabrera, Senior Vice President für Datenmanagement bei CoachHub.

Wisq: Mit diesem Bot können Sie verschiedene Themen wie „Führungskompetenzen erlernen“ auswählen oder frei mit ihm chatten. Wie AIMY gab er keine eindeutige Antwort auf die Frage „Soll ich zurücktreten?“ “ und betonte, dass ein Jobwechsel schwierig, aber lohnend sein könne. „Nur ein sehr kleiner Prozentsatz der Mitarbeiter hat Zugriff darauf Trainer menschlich. Wir kümmern uns um die anderen 98 %“, sagt Jim Barnett, CEO von Wisq.

Rocky.ai: Dieses Tool hat sich auf bestimmte Ziele konzentriert, manchmal im Übermaß. Laut Harry Novic, Gründer und CEO von Rocky.ai, lässt sich dies damit erklären, dass das System, das auf eigenen Modellen basiert, nur auf ausgewählte Inhalte zurückgreift und nicht auf das gesamte Internet oder die Daten des Unternehmens, das den Benutzer beschäftigt hätte bereitstellen können. Es leiht sich unter anderem Funktionen von Googles Gemini und OpenAIs ChatGPT aus, um spezifische Konversationsanfragen zu bearbeiten.

AIMY, Wisq und Rocky.ai können über eine App oder im Internet angezeigt werden. Alle drei bieten kostenlose und kostenpflichtige Versionen an.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Daten zum Trainieren der KI verwendet werden können, wenn Sie ein Verbrauchertool verwenden. Geschäftskonten sind oft etwas besser geschützt, aber seien Sie nach bestem Wissen und Gewissen gefragt, wenn Sie sensible Fragen zu Ihrer Arbeit stellen.

Warum sie nicht so gut sind wie Menschen

KI ist kein Ersatz für professionelle Beratung Trainer menschlich, vor allem weil sie oft Antworten erfindet.

Die Nutzungsrichtlinie von OpenAI schweigt sich zum konkreten Fall professioneller Beratung aus, warnt jedoch vor der Verwendung von ChatGPT bei Aktivitäten, die „die Sicherheit, das Wohlbefinden oder die Rechte anderer“ beeinträchtigen könnten. OpenAI warnt, dass Antworten zwar sinnvoll, aber falsch sein können, und erinnert Benutzer daran, dass ChatGPT nicht alles weiß. Microsoft warnt davor, dass Copilot nicht als professioneller Berater konzipiert wurde.

„KI lebt im Internet, während Sie und ich in der realen Welt leben, ein Unterschied, den wir nicht vergessen sollten“, sagte Vinay Menon, der die globale Rekrutierungspraxis für künstliche Intelligenz des KI-Unternehmens leitet. „KI soll die Entscheidungsfindung unterstützen und nicht vollständig ersetzen. »

Werden sie jemals zuverlässig sein?

KI wird nicht in der Lage sein, das zu leisten, was a Trainer Der Mensch bringt das mit sich, weil ihm das Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit fehlen, die emotionalen Signale zu interpretieren, die entstehen, wenn ein Mensch die persönlichen Erfahrungen seines Gesprächspartners kennt. Dies ist der Konsens von Softwareexperten und Herstellern.

„Ein Mentor kennt Ihren Karriereweg und Ihre Lebenserfahrungen, KI nicht“, sagt Herr Rahman.

Bevor Sie sich von einem Robo-Advisor beraten lassen, sollten Sie sich über KI informieren, skeptisch bleiben und sich mit den Datenschutzrichtlinien vertraut machen.

Softwarehersteller und KI-Experten sind sich einig: Trainer Die Karrierewege im Bereich KI werden sich verbessern. OpenAI hat bereits eine Technologie auf den Markt gebracht, die bestimmte visuelle Hinweise identifizieren kann. Allerdings betrachtet KI die Entscheidungsfindung als Wissenschaft und nicht als Intuition. Wenn Sie es verwenden, denken Sie daran, sich auf Ihre eigene menschliche Intelligenz zu verlassen.

„Der Mensch muss an erster Stelle stehen und die KI an zweiter Stelle“, sagte Menon.

Dieser Artikel wurde im veröffentlicht Washington Post.

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