Neues gesellschaftliches Phänomen oder einfach eine neue vorübergehende Marktdynamik? Die Verkaufsmengen von Alkohol – Weinen und Spirituosen zusammen – waren im vergangenen Jahr in den SAQ-Filialen rückläufig. Ein Phänomen, das auch überall auf der Welt zu beobachten ist und das den Staatskonzern dazu zwingt, seine Vorgehensweisen zu verschärfen, um sich einen kleinen Handlungsspielraum zu verschaffen.
Gepostet um 11:09 Uhr.
Die neuesten Finanzergebnisse der Société des alcools du Québec (SAQ) wurden am Donnerstag in der Nationalversammlung vorgelegt und trotz eines Rückgangs der Weinverkäufe um 3,3 % und eines Rückgangs der Spirituosen um 1,3 % konnte die SAQ eine Dividende ausschütten sein Aktionär, die Regierung von Quebec, von 1,43 Milliarden, ein sehr leichter Anstieg von 0,1 % im Vergleich zum Vorjahr.
Um ein solches Nettoergebnis zu erzielen, musste die SAQ besonders auf ihre Ausgaben und Investitionskosten achten, während die Verkäufe von Weinen und Spirituosen an Verbraucher ebenso zurückgingen wie die Verkäufe an Lebensmittelgeschäfte. Lediglich der Umsatz mit Konzessionsinhabern (Bars und Restaurants) verzeichnete einen leichten Anstieg.
„Wir verzeichneten einen höheren Verkehr in unseren Filialen, aber unsere Kunden kauften weniger, auch wenn sie einen höheren Durchschnittspreis zahlten als in der Vergangenheit“, beobachtet Jacques Farcy, seit fast einem Jahr amtierender CEO der SAQ.
Nachdem Jacques Farcy Vizepräsident für Marketing und Vertrieb des SAQ war, absolvierte er ein zweijähriges Praktikum als CEO der Société québécoise du Cannabis (SQDC), bevor er im Juni 2023 zum CEO des SAQ ernannt wurde.
Dank eines Geschäftsjahres, das ausnahmsweise 53 Wochen umfasste, konnte die SAQ somit Umsatzsteigerungen von 1,3 % verbuchen, die ohne diese zusätzliche Woche negativ ausgefallen wären.
Dennoch gelang es der SAQ, ihre Nettoausgaben im Geschäftsjahr 2024 um 10 Millionen zu senken, insbesondere dank einer Senkung ihrer internationalen Transportkosten, die sie intensiv mit ihren Lieferanten verhandelte.
„Während der Pandemie sind die Transportkosten erheblich gestiegen. Mit der Wiederherstellung der Lieferkette konnten wir diese Kosten nach unten verhandeln.
„Mit den eingesparten Kosten machen wir keinen Gewinn, wir geben sie den Verbrauchern zurück. Aus diesem Grund haben wir gerade bekannt gegeben, dass die im Februar angekündigte Preiserhöhung von 1,7 % letzte Woche auf 0,7 % reduziert wurde“, erklärt der CEO der SAQ.
Ein neuer Geschäftskontext
Jacques Farcy hat eine einfache Formel, um die Positionierung zu erklären, die das Unternehmen einnehmen musste, um sich dem neuen Marktkontext zu stellen: „Wir müssen den erwarteten Wert liefern“, anstatt darauf zu warten, dass er geliefert wird …
In dieser Hinsicht zählt er auf die 7.042 Mitarbeiter der SAQ, denen seiner Meinung nach die Mission des Staatskonzerns, der Öffentlichkeit gut zu dienen, am Herzen liegt, um diesen erwarteten Wert zu liefern. In diesem Zusammenhang muss gesagt werden, dass das Engagement vieler SAQ-Mitarbeiter es ermöglicht, eine Zufriedenheitsquote von 93,4 % der Kunden mit ihrem Einkaufserlebnis im Geschäft zu verzeichnen.
„Wir weisen oft auf die vorteilhaften Arbeitsbedingungen der SAQ-Mitarbeiter hin, aber wir wollen ein bevorzugter Arbeitgeber sein und engagierte Mitarbeiter haben“, sagt Jacques Farcy, der sich einen harmonischen Ausgang der Verhandlungen im Hinblick auf die Erneuerung der Vereinbarung wünscht Kollektiv der Filialmitarbeiter.
Jacques Farcy geht davon aus, dass die Verkaufsmengen von Weinen und Spirituosen im laufenden Geschäftsjahr noch leicht zurückgehen werden, während steigende Kosten und die Einschränkung der Konsumausgaben für Nicht-Basiskonsumgüter die Einkäufe bremsen werden.
„Wir werden weiterhin versuchen, unsere Kosten zu senken. Im Jahr 2024 haben wir die Verkaufsgebühren auf 14,7 % begrenzt, was uns nie gelungen war. In diesem Jahr rechnen wir wieder mit Umsatzerlösen von rund 15,2 %, da wir insbesondere in den Bau unseres neuen Automatisierungszentrums investieren müssen, das 2027 den Betrieb aufnehmen soll“, prognostiziert der Vorstandsvorsitzende.
Dieses neue automatisierte Zentrum ermöglicht eine bessere Bearbeitung von flaschenbezogenen Bestellungen über die SAQ-Website und erlaubt Inhabern, die Flaschen einzeln kaufen möchten. Die Mitarbeiter müssen nicht mehr im Lager herumlaufen, um Bestellungen abzuwickeln; der Automat holt die gewünschten Flaschen aus mehr als 20.000 verschiedenen Weinen und Spirituosen ab.
Kommt Jacques Farcy gut mit dem Druck zurecht, ein staatliches Unternehmen wie die SAQ leiten zu müssen, das Gegenstand großer Medienaufmerksamkeit ist?
” Das ist mir egal. Wir müssen darauf achten, was unsere Kunden uns sagen. „Es liegt an uns, unsere Entscheidungen zu begründen und sie bei Bedarf ändern zu können“, gibt sich der CEO bescheiden.
