Trotz glücklicher Stunden in ihrem neuen Zuhause in Dubai wurde die Toulouse-Influencerin By Mounamour mit 100.000 Abonnenten von der französischen Justiz gefasst. Laut Actu Toulouse verhängte die Departementsdirektion für Bevölkerungsschutz (DDPP) der Haute-Garonne eine Geldstrafe von 50.000 Euro gegen die Mutter wegen „mehrerer Verstöße zum Nachteil der Verbraucher“.
„Ich habe nichts erhalten“
Laut der Website Trust Pilot sind die Kundenrezensionen tatsächlich nicht gut und die Kosmetikseite des Unternehmers erhält die Bewertung 1,1 von 5 bei insgesamt 573 Bewertungen. „Große Enttäuschung“, „Ich werde eine Beschwerde gegen diesen Betrug einreichen“ oder „Ich habe immer noch nichts erhalten“, lauten unter anderem Kommentare dieser Verbraucher, die By Mounamour-Produkte bestellt haben, ohne sie manchmal jemals gesehen zu haben Farbe. „Seit Juli habe ich nichts außer zwei E-Mails erhalten, in denen ich gebeten wurde zu warten…“, schrieb Fatym am 10. Januar. Wie Bornia, die im April bestellte, wartete sie immer noch.
„Ich arbeite hart und bestehle niemanden. Ich habe natürlich lange Lieferzeiten. Zudem gab es in letzter Zeit viele Verzögerungen, die inzwischen aufgeholt wurden. Ich lade Sie ein, sich anzusehen, was ich auf meiner Website anbiete, und herauszufinden, ob es legal ist oder nicht“, verteidigte sich die Frau aus Toulouse gegenüber France 3 Occitanie. Vergeblich. DDPP-Betrugspräventionsbeauftragte stellten aufgrund von Berichten auf der Signal Conso-Plattform tatsächlich Nachforschungen an.
Mehrere Gesetzesverstöße
Das DDPP wies darauf hin, dass „Informationen über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Abschluss eines Fernabsatzvertrags nicht in lesbarer und verständlicher Weise zur Verfügung gestellt wurden“; ein „Versäumnis, dem Verbraucher die Kontaktdaten des/der Vermittler(s) mitzuteilen, an den/die er sich wendet“.
Aber auch „die Nichteinhaltung der Verpflichtung des Gewerbetreibenden, den Verbraucher über die Möglichkeit der Eintragung in die Liste gegen Telefonwerbung zu informieren“ und „die nicht fristgerechte Durchführung von Maßnahmen, die im Rahmen einer behördlichen Anordnung angeordnet wurden“ während das Jahr 2023.
Frankreich
