In einem Whitepaper verteidigt Apple seinen Ansatz beim Produktdesign. Sie möchte, dass sie langlebig und leicht zu reparieren sind – wenn dies gerechtfertigt ist. Während Apple gestern eine Ausweitung des Zugangs zu seinen Diagnosetools für Privatpersonen auf Europa ankündigte, veröffentlichte Apple ein Dokument mit dem Titel „ Langlebigkeit durch Design » oder wie die Nachhaltigkeit seiner Produkte das Ergebnis einer sorgfältig durchdachten Vorgehensweise ist. Mit etwas, das manchmal wie Kompromisse erscheinen kann, aber das erklärt Apple.
« Langfristiges Entwerfen ist eine unternehmensweite Anstrengung, die unsere frühen Entscheidungen lange vor der Herstellung des ersten Prototyps beeinflusst und sich an historischen Kundennutzungsdaten und Vorhersagen über die zukünftige Nutzung orientiert “, erklärt Apple in der Einleitung und fügt hinzu: „ Dies erfordert ein Gleichgewicht zwischen Haltbarkeit und Reparierbarkeit, ohne Kompromisse bei Sicherheit und Privatsphäre einzugehen ».
Dies führe dazu, dass Produkte ihren Wert länger behalten als ihre Konkurrenten, so das Argument, Apple-Geräte würden im Laufe ihres Lebenszyklus leichter von Hand zu Hand weitergereicht. In den USA und Europa würde das iPhone im Vergleich zu Android mindestens 40 % seines Wertes behalten und dieser Abstand vergrößert sich mit dem Alter der Geräte. Das iPhone 7 aus dem Jahr 2016 wird als ein Modell genannt, das immer noch in den Vereinigten Staaten verkauft wird (auch in Frankreich, aber bei Apple bleibt dies eine Anekdote, wo ein 7 Plus für 50 Euro verkauft wird, während es überholt für das Doppelte zu finden ist, so die Redaktion Notiz). Tatsächlich seien Hunderte Millionen im Einsatz befindliche iPhones älter als fünf Jahre, betont Apple.
Im Laufe der Generationen sei ihr Widerstand gestiegen, betont das Dokument, was zu einem Rückgang der Reparaturmengen geführt habe. Es liegen Statistiken vor: -38 % weniger Reparaturen außerhalb der Garantie zwischen 2015 und 2022 bei Apple-Produkten im Allgemeinen und -44 % bei Telefonen. „ Beim iPhone ist die Gesamtzahl der Unfallreparaturen seit der Einführung des verbesserten Gehäuses beim iPhone 7 um 44 % zurückgegangen “. Durch die Wasserbeständigkeit dieser Generation konnten die mit diesen Vorfällen verbundenen Reparaturen um 75 % reduziert werden.
Weniger Eingriffe und Kunden, die seltener den Kundendienst aufsuchen, veranlassen Apple zu der Aussage, dass der Zweck manchmal die Mittel heiligt:
Obwohl diese Änderungen die Hinzufügung von Kleb- und Dichtstoffen erforderten, was die Reparaturen komplexer machte, rechtfertigten die bemerkenswerten Verbesserungen der Produktlebensdauer einen leichten Anstieg der Reparaturkomplexität.
Darüber hinaus veranschaulicht Apple die Entwicklung der Reparierbarkeit seiner iPhones. Das Schlimmste war das erste Modell, dessen einziges austauschbares Element die SIM-Schublade war. Beim iPhone 15 lassen sich zwölf mehr oder weniger entscheidende Teile ändern. Wir haben dies kürzlich beim iPhone 15 Pro gesehen, das ein Prinzip vom iPhone 14 übernommen hat, bei dem der hintere Glasteil entfernt werden kann, ohne dass zuerst alles an der Vorderseite entfernt werden muss. Und eine Halbierung der Rechnung im Vergleich zum iPhone 12 und 13 für den gleichen Vorgang.
Ein weiteres Argument, dass ein Telefon so konzipiert sein muss, dass alle seine Teile ausgetauscht werden können, ist umstritten. „ Manchmal ist die Förderung der Nachhaltigkeit ein Faktor zur Reduzierung der CO2-Emissionen “, sagt Apple. Was sie am Beispiel eines Teils demonstriert, bei dem es unwahrscheinlich ist, dass es kaputt geht:
Der Ladeanschluss des iPhones ist Teil eines langlebigen Moduls, das Mikrofone und andere Komponenten umfasst, die als Ganzes repariert werden können, aber selten ausgetauscht werden müssen. Um den Ladeanschluss einzeln austauschbar zu machen, wären zusätzliche Komponenten erforderlich, darunter eine eigene flexible Leiterplatte, ein eigener Stecker und Befestigungselemente, die den CO2-Ausstoß bei der Herstellung jedes Geräts erhöhen.
Umgekehrt sind Akku und Bildschirm deutlich häufiger reparaturanfällig und erfordern konstruktiven Aufwand. Der Ladeanschluss mit einer Eingriffsrate von weniger als 0,1 % bräuchte daher keine solche Aufmerksamkeit.
Apple verteidigt zudem das Prinzip der Serialisierung, um sicherzustellen, dass die verwendeten Ersatzteile ein ausreichendes Qualitätsniveau aufweisen und bestimmte Eingriffe – mit Touch-ID- oder Face-ID-Komponenten – ohne Risiko für Kundendaten erfolgen. Apple fügt außerdem zwei weitere Statistiken für 2015 bis 2022 hinzu: „ Die Garantie- und Reparaturraten außerhalb der Garantie sanken um 78 % bzw. 38 %. “, was eine Steigerung der Produktzuverlässigkeit widerspiegelt. Was das Unternehmen angeht, übernimmt Apple nach eigenen Angaben nur ein Drittel der außerhalb der Garantie durchgeführten Eingriffe und beweist damit, dass Drittanbieter den Löwenanteil übernehmen.
Apple öffnet seine iPhones für Reparaturen mit Gebrauchtteilen
Die Dauer des technischen Software-Supports auf iPhone, iPad und Mac wird ebenfalls gemeldet. Die neuesten drei Systeme sind auf Geräten installiert, die 7 Jahre alt sind. Das geht noch weiter, das haben wir dieses Jahr bei iPhones gesehen, die vor 9 Jahren auf den Markt kamen und aktualisiert wurden (6s, 7 und SE). Aber das waren Sicherheitsfixes und offiziell hält Apple immer noch an 5 Jahren fest. Google und Samsung haben vor relativ kurzer Zeit 7 Jahre lang große und kleinere Updates für ihre aktuellen Smartphones versprochen.
