Die Auszeichnung „Gewählter Kundenservice des Jahres“ basiert auf einer eingehenden Bewertung, die anhand von Mystery-Kundentests durchgeführt wird, einschließlich Anrufen, E-Mails, Online-Informationssuche und Interaktionen in sozialen Netzwerken und per Chat. Dieser Ansatz ermöglicht es, Unternehmen zu belohnen, die hinsichtlich der Qualität des Kundenservice gute Leistungen erbringen.
Im Jahr 2024 zeichnete sich Cogedim erneut durch steigende Ergebnisse aus und stärkte damit seine Position als Marktführer im Bereich Kundenbeziehungen in der Kategorie „Immobilienentwicklung“, aber auch aus globalerer Sicht, indem es in allen Kategorien zusammen die zweitbeste Bewertung von 50 erzielte geprüfte Kategorien.
Ein starkes Engagement, den Zugang zu Eigentum zu erleichtern
Cogedim hat den Kundenservice zu einer Priorität gemacht und tut alles, um seinen Kunden in jeder Phase der Realisierung ihres Immobilienprojekts individuelle Unterstützung zu bieten. Seit 2015 zeigt die Überwachung des Net Promoter Score (NPS) der Marke ständige Fortschritte, die eine kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit widerspiegeln.
Darüber hinaus setzt sich Cogedim in einem angespannteren Marktumfeld stark dafür ein, den Zugang zu Immobilien, insbesondere für Erstkäufer, zu erleichtern. Da sich die Marke der finanziellen Herausforderungen und Unsicherheiten bewusst ist, mit denen neue Käufer konfrontiert sind, hat die Marke ein speziell auf Erstkäufer ausgerichtetes Angebot namens „Zugang und personalisierter Support“ entwickelt. Dieses System basiert sowohl auf einer Weiterentwicklung der Wohnungsgestaltung als auch auf einem innovativen und attraktiven Finanzierungsangebot.
Dank dieses Access-Angebots können Erstkäufer ohne Anzahlung und ohne Gebühren Eigentümer werden: Sie zahlen bei der Buchung lediglich eine Kaution in Höhe von 500 Euro und müssen dann vor dem Einzug nichts mehr bezahlen. Der Käufer beginnt mit der Rückzahlung seines Kredits erst, wenn die Schlüssel übergeben werden und die Höhe der monatlichen Zahlungen in etwa dem Preis seiner Miete entspricht oder diesen sogar entspricht.
Erhalten Sie für den 7Th Der Gewinn der Auszeichnung „Gewählter Kundenservice des Jahres“ in der Kategorie „Immobilienentwicklung“ ist für Cogedim eine Quelle großen Stolzes. Tatsächlich ist die Qualität des Kundenservice fest in unserer DNA verankert und bleibt eine unserer grundlegenden Prioritäten. Da das Wohneigentum immer schwieriger wird, unternimmt Cogedim alles, um seine Kunden, insbesondere Erstkäufer, zu unterstützen, indem es ihre Bedürfnisse mit Lösungen erfüllt, die an ihre Erwartungen, aber auch an ihre Kaufkraft angepasst sind. Diese Auszeichnung gilt auch unseren Teams, deren täglicher Einsatz es uns ermöglicht, dieses hohe Serviceniveau aufrechtzuerhalten. „Der Gewinn dieser Auszeichnung ist daher ein echter Erfolg und wir sind entschlossen, diesen Weg im Dienste unserer Kunden fortzusetzen“, erklärt er Vincent Ego, Geschäftsführer von Cogedim.
*Kategorie Immobilienentwicklung – BVA Xsight-Studie – Viséo CI – Weitere Informationen auf escda.fr
