Der für die französische Sprache zuständige Minister Jean-François Roberge ermutigt die Einwohner Quebecs, Beschwerden einzureichen, wenn diese nicht auf Französisch zugestellt werden.
In der Frage nach dem Stellenwert der französischen Sprache in Unternehmen herrscht Einigkeit: 78,4 % der Quebecer möchten in den Unternehmen der Provinz immer noch auf Französisch begrüßt und bedient werden. Und 39,1 % der Verbraucher empfinden negative Gefühle, sind unglücklich oder wütend, unwohl oder verlegen, beleidigt oder enttäuscht, wenn dies nicht der Fall ist. Allerdings gibt ein Drittel der Quebecer, 32 %, an, dass es ihnen gleichgültig sei, in Geschäften anders als auf Französisch begrüßt zu werden.
Es scheint daher, dass Gleichgültigkeit gegenüber dem „Hallo-Hallo?“ herrscht. », und der Empfang in einer anderen Sprache als Französisch in Unternehmen in Quebec gewinnt an Bedeutung. Tatsächlich empfanden 61 % der Verbraucher im Jahr 2012 in diesen Situationen negative Gefühle. Die Zahl der Verbraucher in Quebec, die es positiv finden, anders als auf Französisch bedient zu werden, stieg zwischen 2012 und 2023 von 4,4 % auf 18,6 %. Dies zeigen die neuesten Statistiken des Office québécois de la langue française in dem Bericht Willkommenssprachen und Servicesprachen in Unternehmen in Quebec.
Bezeichnenderweise erleben junge Menschen im Alter von 18 bis 34 Jahren mehr Gleichgültigkeit und weniger negative Gefühle, wenn sie in Unternehmen in einer anderen Sprache als Französisch bedient werden, als ihre Älteren.
Diese Daten veranlassten den Minister für französische Sprache von Quebec, Jean-François Roberge, am Dienstag zu einer Reaktion. Er nutzte die Gelegenheit, um die Quebecer aufzufordern, Beschwerden einzureichen, wenn ihnen nicht auf Französisch zugestellt wird, und verteidigte gleichzeitig den französischen Sprachplan seiner Regierung.
„Diese Studie bestätigt, dass wir in der Frage der französischen Sprache proaktiv sein müssen, wie es unsere Regierung seit ihrer Wahl im Jahr 2018 getan hat“, sagte er. Wir verabschiedeten das Gesetz 96, entwickelten neue Vorschriften für kommerzielle Beschilderung sowie einen Plan für die französische Sprache, um unsere Landessprache zu verteidigen und zu fördern. Unsere Regierung wird weiterhin daran arbeiten, den Niedergang der französischen Sprache, insbesondere in Montreal, umzukehren. Es ist eine Frage des Stolzes. Wir haben den festen Wunsch, unsere Amtssprache zu stärken. Ich lade alle Quebecer ein, in Unternehmen in Quebec zu verlangen, dass man ihnen auf Französisch bedient wird, und eine Beschwerde beim OQLF einzureichen, wenn dies nicht der Fall ist. »
Eine Müdigkeit
Die OQLF-Daten scheinen darauf hinzudeuten, dass man es leid ist, die Ausübung der französischen Sprache in kommerziellen Räumen zu verteidigen. Abschließend stellt der OQLF-Bericht dieses Thema mit folgenden Worten in Frage:
„Begrüßung und Service in einer anderen Sprache als Französisch sind mittlerweile normal, weshalb bei einigen Kunden ein Gefühl der Gleichgültigkeit herrscht und ihre negativen Gefühle nachlassen, wenn sie nicht auf Französisch begrüßt oder bedient werden? Wird diese Erfahrung, die früher seltener vorkam und negativer wahrgenommen wurde, zunehmend alltäglicher? »
Tatsächlich wurden im Jahr 2023 von den Kunden in ganz Quebec bereits 24,7 % in einem Unternehmen zweisprachig, also auf Französisch und Englisch, mit einem „Hallo- Hallo?“ begrüßt. », und 70,0 % wurden nur auf Französisch begrüßt. Es überrascht nicht, dass diese Anteile in den Regionen Montreal und Gatineau höher sind. 34,4 % bzw. 28,1 % der Kunden sagen, sie seien zweisprachig willkommen geheißen worden. Im Gegensatz zu den Verbrauchern in Montreal äußern die Verbraucher in Gatineau eher negative Gefühle im Zusammenhang mit der Aufnahme in ein Unternehmen in einer anderen Sprache als Französisch. Sie waren auch verhältnismäßig zahlreicher als in Montreal und erklärten, dass sie nicht mehr in ein solches Geschäft zurückkehren würden.
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