Samsung Galaxy S22-Nutzer erlebten kürzlich eine Enttäuschung: Das neueste One UI 6.1.1-Update, das im September 2024 veröffentlicht wurde, führt bei vielen Geräten zu erheblichen Störungen, die sie teilweise völlig unbrauchbar machen.
Das Problem äußert sich hauptsächlich in zwei Formen: Einige Telefone bleiben nach dem One UI 6.1.1-Update in einer endlosen Neustartschleife hängen, während es bei anderen zu zufälligen Einfrierungen und Systemabstürzen kommt. Diese Situation erinnert an ähnliche Rückschläge, die Anfang dieses Jahres bei der Bereitstellung von One UI 6.1 aufgetreten sind zwang Samsung, das Update zurückzuziehen und einige Wochen später erneut zu veröffentlichen.
« Mein Telefon funktionierte vor dem Update einwandfrei. Nach der Installation funktionierte es plötzlich nicht mehr. Jetzt steckt es in einer Neustartschleife fest und in den seltenen Fällen, in denen es den Startbildschirm erreicht, stürzt es ab und beginnt erneut in einer Schleife », bezeugt ein Benutzer im europäischen Community-Forum von Samsung.
Die von Samsung vorgeschlagene Lösung ist sehr teuer
Noch besorgniserregender ist, dass sich herkömmliche Lösungen wie das Bereinigen des Caches oder sogar das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen als unwirksam erweisen. Autorisierte Servicezentren Samsung schlägt systematisch vor, das Motherboard auszutauscheneine kostspielige Reparatur, die das Unternehmen häufig nicht im Rahmen der Garantie übernimmt, selbst bei bereits vorhandenen geringfügigen Mängeln.
Das Problem scheint hauptsächlich Modelle zu betreffen, die mit dem Exynos 2200-Prozessor ausgestattet sind und in Asien und Europa verkauft werden. Die amerikanischen Versionen, ausgestattet mit dem Snapdragon 8 Gen 1 Chip, scheinen verschont zu bleiben. Ein europäischer Benutzer beklagt: „ Es ist ein Skandal, dass ein 1.300-Pfund-Handy nach 23 Monaten kaputt geht und Samsung ein Reparaturangebot von über 500 Euro für ein Gerät anbietet, das jetzt neu nur noch 400 Euro wert ist ».
Trotz des offensichtlichen Ausmaßes des Problems Samsung hat diese Störungen noch nicht offiziell erkannt oder eine Lösung angeboten. Benutzer, die das Update vom September 2024 bereits installiert haben, stecken in der Klemme, da nachfolgende Updates diese zufälligen Neustart- und Absturzprobleme noch nicht beheben müssen.
Belgium
