Reisende beklagen die überhöhten Preise, die bestimmte Online-Reservierungsplattformen für die Gepäckaufgabe verlangen. Experten warnen vor Vorsicht vor diesen Websites, die für diesen Service bis zu dreimal mehr verlangen als Fluggesellschaften.
Die Nadeau-Vallières werden am 13. Januar nach Kelowna fliegen, um ihren in British Columbia lebenden Sohn zu besuchen.
Um ihre Flüge ab Montreal zu buchen, haben Eltern Geschäfte mit der Plattform Flight Network gemacht, die die „günstigsten Tickets in Kanada“ verspricht.
Zum Zeitpunkt der Transaktion bot ihnen die Online-Buchungsseite an, das Gepäck „sofort“ aufzugeben, um „bis zu 50 % weniger als am Flughafen“ zu bezahlen.
Sie konnten diesem verlockenden Angebot nicht widerstehen.
Das Paar zahlte 184 Dollar für einen einzigen aufgegebenen Koffer für die Hin- und Rückreise. Allerdings hätte er bei der Fluggesellschaft viel weniger bezahlt, nämlich zwischen 90 und 108 Dollar.
Dieser erhebliche Preisunterschied sei auf „Agenturgebühren“ zurückzuführen, antwortete Flight Network, als sie anriefen, um sich über die Situation zu informieren.
Überhöhte Preise
Sie sind nicht die Einzigen, die die überhöhten – sogar „trügerischen“ – Preise anprangern, die Billigflugagenturen wie Flight Network und Kiwi für aufgegebenes Gepäck verlangen.
Auf den sozialen Netzwerken Reddit und Facebook beschweren sich mehrere Reisende über diese beiden Plattformen, die für diesen Service „Hunderte von Dollar verlangen“. Viele empfehlen, niemals für die Gepäckaufgabe auf Websites Dritter zu bezahlen.
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Bei der Kiwi-Agentur muss ein Reisender 344 US-Dollar für einen aufgegebenen Koffer für eine Hin- und Rückreise zwischen Montreal und Kelowna bezahlen. Das ist das Dreifache des Preises, den die meisten Fluggesellschaften verlangen.
Warum werden dann weiterhin solche Beträge für das Gepäck verlangt?
Diese Billigflugagenturen verlassen sich hauptsächlich auf die Müdigkeit der Verbraucher, glaubt Marc-Antoine Vachon, Professor in der Marketingabteilung der UQAM und Inhaber des Transat-Lehrstuhls für Tourismus.
„Der Reisende ist es gewohnt, seine Tickets auf seiner bevorzugten Plattform zu suchen, wird sich aber nicht unbedingt die Mühe machen, die Preise mit denen zu vergleichen, die direkt von den Fluggesellschaften angeboten werden“, erklärt er.
„Die Agentur bietet einen Vereinfachungsservice an“, so der Experte weiter. Angesichts der sehr begrenzten Anzahl an Urlaubswochen in Quebec ist die Zeitersparnis sehr groß. Wir setzen auf schlüsselfertige Lösungen, die das Leben einfacher machen, aber diese Dienstleistungen erfordern Geld.“
Wie erhalte ich den besten Preis?
Diese Einrichtungen stehen Verbrauchern nicht nur zur Erbringung von Dienstleistungen zur Verfügung, erinnert sich der Direktor des International Observatory of Aeronautics and Civil Aviation und Professor an der UQAM, Mehran Ebrahimi.
„Sie sind da, um Geld zu verdienen“, sagte er.
„Diese Seiten locken Kunden mit Versprechungen, die an die Grenze des Legalen grenzen. Sie sagen, dass sie die günstigsten Preise anbieten, aber das stimmt nicht. Sie sind lediglich Vermittler, die die Infrastruktur der Fluggesellschaft nutzen“, erklärt Herr Ebrahimi.
Und da diese Plattformen mit den Ticketpreisen kaum Gewinn erzielen, suchen sie nach Möglichkeiten, die Dinge anders zu machen, betont Marc-Antoine Vachon vom Transat Tourism Chair.
Eine Möglichkeit, dies zu tun: Verkaufen Sie aufgegebenes Gepäck zum dreifachen Preis der Fluggesellschaften.
„Es ist daher besser, die Preise verschiedener Unternehmen zu vergleichen, als sich auf eine Website zu verlassen, die dazu da ist, Geld zu verdienen und Entscheidungen für uns zu treffen“, schlägt Professor Ebrahimi vor.
„Eine aktuelle Bewegung versucht, Verbraucher dazu zu bringen, direkt zu Fluggesellschaften abzuwandern, die bestrebt sind, ergonomischere Online-Reservierungstools anzubieten“, fügt Herr Vachon hinzu. Sie [les compagnies aériennes] erkennen, dass sie nicht länger auf Online-Buchungsplattformen angewiesen sein können.“
„Daher ist es immer weniger sicher, auf diesen Seiten die besten Angebote zu finden.“
