Die Canal+ Assistance-Website wird von einer Überarbeitung profitieren, die jedoch erfordert, dass die Plattform für mehrere Tage offline geschaltet wird. Wenn Sie in diesem Zeitraum ein Problem haben, gibt es mehrere Möglichkeiten, Canal+ zu kontaktieren.
Die Canal+ Assistance-Website, die die Support-Community der Canal+-Abonnenten zusammenbringt, wird geschlossen „Für ein paar Tage” ab dem 27. Dezember 2024, teilt uns der französische audiovisuelle Konzern mit. Ein genaues Rückkehrdatum wurde noch nicht kommuniziert, es soll aber in den ersten Tagen des Jahres 2025 stattfinden.
Diese vorübergehende Schließung wird es Canal+ ermöglichen, seine Plattform auf den neuesten Stand zu bringen, ein langjähriges Versprechen, das endlich in Erfüllung gehen wird. „Die Website von Canal+ Assistance wird ein neues Erscheinungsbild erhalten und sich weiterentwickeln, um Ihnen ein völlig neues Erlebnis zu bieten.“erklärt eine Warnmeldung, die nicht angibt, welche neuen Funktionen und Änderungen im Programm enthalten sind.
Wie bekomme ich Hilfe zu Canal+ ohne das Support-Forum?
Canal+ kündigt an, dass die alten Themen verschwinden, wenn die neue Version online gestellt wird. Ein Frühjahrsputz, bei dem Archive gelöscht werden, die in bestimmten Situationen noch nützlich sind. „Daher laden wir Sie ein, die Themen, die Sie behalten möchten, zu speichern/kopieren.“rät Canal+.
Sollte an Tagen, an denen Canal+ Assistance offline ist, ein Problem auftreten, ist es möglich, über das X-Konto (Twitter) Supportmitarbeiter zu kontaktieren, um Hilfe zu erhalten. @InfoAbonneCanales wird angegeben. Wenn Sie noch keins haben, müssen Sie ein Konto im umstrittenen sozialen Netzwerk von Elon Musk erstellen, was möglicherweise nicht alle Benutzer tun möchten. Andernfalls müssen Sie geduldig sein und auf die Rückkehr der Canal+ Assistance-Seite warten.
Eine andere Lösung besteht darin, sich an den Kundendienst zu wenden, der im Abschnitt „Kontakt“ Ihres Kundenbereichs verfügbar ist. Im Falle eines technischen Problems bietet dies jedoch keine Hilfe. Dies ist nur bei Fragen zu Ihrem Abonnement sinnvoll, beispielsweise bei einer verdächtigen Abbuchung oder einer Änderung Ihres Angebots.
In den Kommentaren hoffen einige Kunden auf die Umbenennung von Canal+ Assistance, um besser zum Ausdruck zu bringen, dass es sich um eine Gemeinschaft zur gegenseitigen Hilfe zwischen Benutzern handelt und nicht um offiziellen Support von Canal+.
