Sadri Fegaier, Direktor der Indexia-Gruppe (ehemals SFAM), hatte sich immer geweigert, in der Presse zu den Vorwürfen irreführender Geschäftspraktiken zu sprechen, für die er strafrechtlich verfolgt wird, und seine Anhörung wurde von den zahlreichen Zivilparteien mit Spannung erwartet an das Pariser Gericht, Montag, 30. September. Dem 44-jährigen Geschäftsmann wird vorgeworfen, ein System eingerichtet zu haben, das die illegale Abbuchung von Beträgen, manchmal großen Beträgen, von den Konten der Abonnenten seiner Verträge ermöglicht.
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Die Opfer verstanden nicht unbedingt die Begriffe, die Herr Fegayer im Zeugenstand verwendete, um seinen Namen reinzuwaschen. Diejenigen, die auf einen Ausdruck der Reue hofften, wurden enttäuscht. Bevor die Präsidentin Marie Debue mit ihrer Befragung begann, wollte der Angeklagte sie daran erinnern „sehr starkes Wachstum“ seiner Gruppe, verstarb in wenigen Jahren „50 Personen“ hat „mehr als 2.500“, et „im Jahr 2017 mit 1,7 Milliarden Euro bewertet“. Warum diese Vorläufigkeit? Weil„Bei einem solchen Wachstum könnte es Probleme gegeben haben“Erklärte er, die Verwendung dieses letzten Wortes löste im Raum Gemurmel aus.
„In der Presse höre ich von Betrügereien, aber ich habe mich nur mit Problemen befasst. Vertriebsprobleme, Bankprobleme, Kundenprobleme, Lösungsprobleme oder Erstattungsprobleme“, beharrte er, bevor er versicherte, dass er sich immer darum bemüht habe„repariere es“durch Einrichten „Aktionspläne“Deren Inhalt erläuterte er nicht.
Auf die anschließend gestellten Fragen antwortete Herr Fegaier ungenau oder vom Thema abweichend. Why, nach dem am 5. Juni 2019 zwischen der Generaldirektion für Wettbewerb, Konsum und Betrugsbekämpfung (DGCCRF) und der SFAM geschlossenen Strafvergleich in Höhe von zehn Millionen Euro zur Verfolgung von Strafverfolgungsmaßnahmen im Zusammenhang mit unlauteren Verkaufsmethoden wurden nur 1.300 erreicht Melden sich Kunden, um eine Rückerstattung zu erhalten? Warum haben viele der Bürgerparteien bestanden? „Durch die Maschen von [sa] Kommunikation? ». Das hat er nicht „Keine Erklärung“außer diesem, der die Öffentlichkeit überhaupt nicht zufriedenstellt: „Zum Glück gibt es viele zufriedene Kunden! »
„Business-Tipps“
Diese Bemerkung überrascht die Mitarbeiter, die in den vergangenen Tagen zur Aussage gekommen waren und im Raum anwesend waren, nicht: Ihr Chef versicherte ihnen ständig, dass dies nur der Fall sei „2 % der unzufriedenen Kunden“. Aber, wendet der Präsident ein, „Da Sie sagen, Sie hatten in den Jahren 2018–2019 8 Millionen Kunden, sind das bereits 160.000 Menschen! Ihr Beschwerdeservice [avec 20 personnes seulement contre 280 au service commercial ] War er nicht zu klein? » Antwort : „Oh, 8 Millionen, manche kommen rein und manche gehen raus…“
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