Wiederkehrende Ausfälle, wilde Verbindungsabbrüche, übereilte Verbindungen, Schäden an Technikschränken usw. Die Servicequalität von Glasfasernetzen wird regelmäßig von den lokalen Behörden, aber insbesondere von den Abonnenten gelobt, die über diese Serienfehler, die ihr tägliches Leben ruinieren, verärgert sind.
Seit Juli 2023 hat Arcep ein Observatorium eingerichtet, um die Auswirkungen der von den Betreibern unternommenen Arbeiten zur Verbesserung der Qualität ihrer Glasfasernetze zu bewerten. Dazu berücksichtigt die Regulierungsbehörde für den Telekommunikationsbereich zwei Indikatoren: die Ausfallrate und die Verbindungsausfallrate.
Gute Nachrichten, die vierte Ausgabe dieses Observatoriums stellt eine Verbesserung der Ergebnisse in einem großen Teil des verbleibenden Gebiets fest. im Laufe der Zeit bestätigt werden », Gibt Arcep an. Die Ausfallrate ist zurückgegangen, auch in den beschädigten Netzen, die Gegenstand eines Plans zur Wiederherstellung der Konzentrationspunkte sind.
Die von Altitude und Altice übernommenen Netzwerke wurden hervorgehoben
Wenn wir uns die Netzwerke mit den höchsten Ausfallraten ansehen, die zu vorübergehender Nichtverfügbarkeit des Internetzugangs oder der Telefonie führen, finden wir in den Top 10 die Netzwerke, die 2020 und 2021 von Altitude und Altice über ihren Betreiber XpFibre übernommen wurden FFTH).
Dabei handelt es sich hauptsächlich um Netzwerke in der Ile-de-France mit Sequantic Telecom, Tutor Europ’Essonne, Seine Essonne THD, Tutor Nancy for Altitude sowie XpFibre Seine Saint-Denis, XpFibre Val d’Oise, XpFibre Seine-Maritime, XpFibre Yvelines und Valofibre für Altice. Es sind jedoch bemerkenswerte Fortschritte zu verzeichnen. Ihre Ausfallrate ist innerhalb eines Jahres nicht von über 5 % bei den ersten beiden genannten Netzen auf weniger als 2 % gesunken.
Bezüglich der Verbindungsausfallrate misst Arcep die Anzahl der im jeweiligen Monat initiierten Glasfaserverbindungsversuche, die fehlschlugen. nach Angaben des gewerblichen Betreibers dem Infrastrukturbetreiber zuzurechnen. »
Auf diesem Indikator, „Die Situation ist zwischen den verschiedenen betrachteten Netzwerken unterschiedlicher “. Wie bei den Ausfallraten ist auch bei den von Altitude und Altice übernommenen Netzwerken ein sich verbessernder Trend erkennbar. Dennoch finden wir in den Top 10 die zuvor erwähnten Ile-de-France-Netzwerke, zu denen Norman ZP XpFibre Eure und Tutor Calvados oder das südliche Tarn Fibre hinzukommen.
Ausfallrate nach Netzwerk
Eine Verbesserung, die im Laufe der Zeit bestätigt werden muss
Arcep begründet diese positiven Entwicklungen mit der Arbeit von Infrastrukturbetreibern und kommerziellen Betreibern, die Qualität ihrer Glasfasernetze zu verbessern. Beide Parteien setzen sich für eine bessere Koordinierung vor Ort ein, um zu verhindern, dass sich alle die Schuld zuschieben.
Der Aktionsplan der Betreiber umfasst auch die Zertifizierung von Subunternehmern oder die Schulung der vor Ort tätigen Techniker oder das Anfertigen von Vorher-/Nachher-Fotos. Sie nutzen zunehmend auch künstliche Intelligenz, um die Konformität ihrer Glasfaserverbindungen zu gewährleisten.
Arcep möchte jedoch darauf hinweisen „Die Entwicklung der Indikatoren muss langfristig beurteilt werden und es erscheint heute noch verfrüht, eine Schlussfolgerung über die Wirksamkeit der durchgeführten Arbeiten zu ziehen. »
Die von lokalen Betreibern ins Leben gerufene „Punch“-Aktion in Essonne führt daher zu einem gemischten Ergebnis. Die interkommunale Gewerkschaft stellte fest „Eine deutliche Verbesserung der Qualität im Netzwerk.“ “, mehr ” Diese Auswirkungen waren leider nicht von Dauer.“
