Das Unternehmen stornierte telefonische Bestellungen von Kunden, ohne diese „innerhalb einer angemessenen Frist“ zu erstatten, so die für Betrugsbekämpfung zuständige Stelle.
Veröffentlicht am 12.02.2024 12:22
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Der Betreiber Free wurde wegen „betrügerischer Geschäftspraktiken“ mit einer Geldstrafe von 2,2 Millionen Euro belegt, erklärte die Generaldirektion für Wettbewerb, Verbraucherangelegenheiten und Betrugsbekämpfung (DGCCRF) am Montag, 2. Dezember. Das Unternehmen, das die Zahlung des Bußgeldes bereits akzeptiert hat, macht sich schuldig, telefonische Bestellungen von Kunden ohne Rückerstattung storniert zu haben. „innerhalb einer angemessenen Zeit“präzisierte die DGCCRF in ihrer Pressemitteilung.
Der Konzern hat sich außerdem verpflichtet, die betreffenden Geschäftspraktiken, die zwischen August 2020 und Januar 2022 stattgefunden haben, einzustellen. Das Unternehmen hat sich außerdem bereit erklärt, die Möglichkeit dazu aus seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu streichen„Entschädigung leisten“ zwischen den Beträgen, die für die Bestellung eines Mobiltelefons gezahlt wurden, und den Beträgen, die der Verbraucher dem Betreiber schuldet. Auf AFP-Anfrage wollte Free keinen Kommentar abgeben.
Darüber hinaus wurde der Betreiber am Donnerstag vom Pariser Berufungsgericht in einem anderen Fall wegen irreführender Werbung bei einem 5G-Mobilfunkangebot verurteilt. In diesem Zusammenhang muss das Unternehmen 15.000 Euro Schadensersatz an den Verein Familles Rurales zahlen.
