Jeden Tag der Woche zurück ins Büro. Amazons extreme Entscheidung kam überraschend, doch dieser aufgezwungene Präsentismus erlebt in großen amerikanischen Unternehmen ein Comeback. Über die Notwendigkeit der Aufsicht hinaus wirft diese Politik die Frage nach Kreativität und Fernunterricht auf.
Die Ankündigung traf uns wie eine Guillotine. Amazons Entscheidung, seine Mitarbeiter abrupt zu bitten, fünf Tage die Woche ins Büro zurückzukehren, lässt manche mit den Zähnen knirschen. Könnten wir darin, abgesehen von einer Maßnahme, die eine Entlassungswelle verdecken könnte, einen allgemeineren Trend zum Ende der Telearbeit erkennen?
Laut Marie-Sophie Zambeaux, Gründerin des Beratungsunternehmens RethinkRH, „handelt es sich hier nicht um einen isolierten Trend, sondern um eine echte Bewegung, die aus den Vereinigten Staaten und insbesondere von Gafam kommt.“
Amazon ist nicht das einzige Unternehmen, das diese Entscheidung getroffen hat. Andere wie Zoom (ein Anbieter von Videokonferenzdiensten) oder Dell Technologies haben die Daumenschrauben angezogen. Doch Caroline Loisel, Rednerin und Expertin für die Zukunft der Arbeit, ist gemäßigter.
„Abgesehen von Publicis habe ich von keinem solchen Rückzieher bei französischen Unternehmen gehört“, sagte sie gegenüber BFM Business.
Zurück ins Büro: eine Bewegung, die von Innovationsgiganten vorangetrieben wird
Auffällig ist, dass diese Rückkehr-in-das-Büro-Bewegung (RTO) vor allem von amerikanischen Unternehmen angestoßen wird, die zuvor eher Vorreiter neuer Managementmethoden waren, insbesondere 100% Telearbeit oder die Eliminierung des mittleren Managements. 2022 hatte Tesla überrascht.
Wer remote arbeiten möchte, muss mindestens 40 Stunden pro Woche im Büro sein oder Tesla verlassen“, Elon Musk hatte im Jahr 2022 angekündigt in seinem lapidaren Stil.
Es genügt zu sagen, dass dies nicht viel Raum für Fernarbeit lässt. Im Jahr 2023 sagte Mark Zuckerberg, der Gründer von Meta, auch, dass Ingenieure im Büro „mehr Dinge tun“ und betonte die Notwendigkeit, Beziehungen „persönlich“ aufzubauen.
Wie lässt sich erklären, dass diese Bewegung zur Rückkehr ins Büro von Technologieunternehmen vorangetrieben wird? „Mir scheint, dass einige amerikanische Unternehmen zu weit gegangen sind, indem sie ihre Mitarbeiter zu Hause eingesperrt haben, und dass sie nun versuchen, den Kurs umzukehren“, kommentiert Caroline Loisel. „Aber der Grund liegt auch in ihrem Tätigkeitsbereich. Sie müssen sich häufiger neu erfinden als andere Branchen“, fügt die Referentin hinzu.
Für Samuel Durand, Experte und Redner zum Thema „Zukunft der Arbeit“, ist dies der Wunsch nach einer Kapitalrendite.
Die Technologiegiganten verfügen über Campusse mit kolossalen Budgets. Durch die massive Telearbeit haben einige Unternehmen nun hochmoderne Campusse, die so groß wie Städte sind und von denen einige fast menschenleer sind. Und das, obwohl sie Milliarden investiert haben.“
Eine Rückkehr ins Büro, um Kreativität und Zusammenarbeit zu ermöglichen
Diese erzwungene Rückkehr ins Büro bei den Technologiegiganten wirft Fragen auf, da sie wahrscheinlich die Fluktuation erhöhen und potenzielle Neueinstellungen abschrecken wird. Eine Studie der APEC aus dem Jahr 2023 ergab, dass jeder zweite Manager einen Rücktritt in Erwägung ziehen würde, wenn die Möglichkeit der Telearbeit verboten würde. Während der ersten Verschärfung der Druckmittel bei Amazon unterzeichneten 30.000 Mitarbeiter eine Petition gegen die Rückkehr ins Büro.
Für Manager kann dies als Wunsch gewertet werden, zum „Befehls- und Kontrollsystem“ zurückzukehren. Oder als eine Möglichkeit, die Produktivität ihrer Mitarbeiter unter Kontrolle zu halten, für die Telearbeit eine Quelle der Ablenkung sein könnte. „Der wahre Grund ist das Bedürfnis nach Kontrolle, die Zurschaustellung des Egos und eine Art Nostalgie für die Art und Weise, wie die Dinge in der Vergangenheit funktionierten“, fügt Samuel Durand hinzu.
Aber wir können es auch, wie in der Notiz von Amazon-CEO Andy Jassy angedeutet, als eine Reflexion über Zusammenarbeit, kollektive Anregung und die Notwendigkeit von Erfindungsreichtum sehen. „Die Vorteile, alle zusammen im Büro zu sein, sind erheblich. Wir stellen fest, dass es für unsere Mitarbeiter einfacher ist, zu lernen, zu gestalten, zu trainieren und unsere Kultur zu stärken; Zusammenarbeit, Austausch und Erfindung sind einfacher und effektiver (…).“
Selbst Befürworter der Telearbeit geben zu, dass Kreativität und Zusammenarbeit im Büro nach wie vor einfacher sind, obwohl hier mittlerweile durch vernetzte Tools Abhilfe geschaffen werden kann.
Engagement und Lernen organisieren
Auch die Möglichkeit, aus der Ferne von Kollegen zu lernen, ergibt sich. „Unternehmen, die ihre Unternehmen auf Telearbeit umgestellt haben, haben den Zusammenhalt verloren, konnten nicht mehr voneinander lernen und zahlen heute den Preis dafür. Voneinander zu lernen gelingt besser im Büro“, bestätigt Caroline Loisel. „Tatsächlich ist die Fernübermittlung schwieriger, insbesondere für Nachwuchskräfte“, stimmt Samuel Durand zu.
Das Problem bei der Telearbeit ist natürlich der Verlust der Informalität.
„Viele Dinge ließen sich im informellen Rahmen klären“, erzählt Caroline Loisel. „Wir begegneten uns im Aufzug oder in der Lobby und sprachen über die Themen. Heute versuchen wir, das Informelle zu ritualisieren, aber das funktioniert nicht mehr so gut.“
In Frankreich gibt es keinen Rückschritt ohne einen Sprung nach vorne
Doch dieser erzwungene Wandel hin zum Präsentismus hat in Frankreich nicht stattgefunden. Zwar hat Covid es ermöglicht, gewisse Barrieren abzubauen, doch hat es nicht dazu geführt, dass Telearbeit weithin als normaler Arbeitsmodus etabliert wurde.Frankreich bleibt widerspenstiger als andere Länder zur Telearbeit. In Frankreich nutzen 47 % der Unternehmen Telearbeit. Laut einer Studie des deutschen Wirtschaftsinstituts Ifo und Econpol Europe* arbeiten französische Arbeitnehmer nur an 0,6 Telearbeitstagen pro Woche, verglichen mit 0,8 im europäischen Durchschnitt und 0,9 im weltweiten Durchschnitt. Man sollte auch an die Aussage des CEO von L’Oréal erinnern, der auf dem Davos-Forum 2024 sagte: „Telearbeiter haben „absolut keine Bindung, keine Leidenschaft, keine Kreativität“. Frankreich pflegt eine gewisse Kultur des Präsentismus, „die verankert und beruhigend ist“, bemerkt Marie-Sophie Zambeaux.
In Frankreich ist die Praxis der Telearbeit weit von den Extremen der „vollständigen Fernarbeit“ oder der Rückkehr ins Büro entfernt. Vielmehr entwickelt sie sich über Telearbeitsvereinbarungen und Unternehmensregeln in Richtung Normalisierung. Es geht eher darum, die Risiken der Telearbeit richtig zu antizipieren, um Engagement und Lernen auch aus der Ferne zu ermöglichen.
