Seit dem 10. September 2024 hat Costa Cruises auf seiner Costa Extra-Website das Cruisetelling-Projekt gestartet, ein unterhaltsames und innovatives Mikrolernprogramm, das auf den Antworten einer großen Umfrage basiert Bewertungen und Antworten von mehr als 1000 französischen Reisebüros.
Wie Aurélie Soulat, Vertriebsleiterin Costa Croisières France, betont:
« Im Gegensatz zu herkömmlichen Schulungen werden in diesem Programm zentrale Fragen rund um den Verkauf von Kreuzfahrten direkt aus der Expertise anderer Reisebüros behandelt: Ratschläge, Erklärungen, Tipps. Es wird alles getan, um das Verständnis und die Unterstützung beim Verkauf einer Costa-Kreuzfahrt zu erleichtern. Es gibt noch viel Aufklärungsarbeit zu leisten, um Kreuzfahrten in der Öffentlichkeit noch bekannter zu machen und dies zu tun, Reisebüros sind ein wesentlicher Kanal. »
Dieses Erlebnis immersiv und innovativ ermöglicht es Reisebüros, Experten für den Verkauf von Costa-Produkten zu werden und gleichzeitig zu lernen, auf potenzielle Kundeneinwände zu reagieren.
Im Gegensatz zu herkömmlichen Schulungsprogrammen verfolgt Cruisetelling einen Bottom-up-Ansatz. In jedem Modul werden zentrale Fragen rund um den Kreuzfahrtverkauf behandelt, die direkt aus der Expertise von Reisebüros stammen. Ihr Feedback ermöglichte die Erstellung eines relevanten, effektiven und attraktiven Microlearning-Kurses.
