Künstliche Intelligenz (KI) und die Public Cloud definieren das Potenzial von KMU in Afrika neu und bieten beispiellose Möglichkeiten, ihre Leistung und Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. Mit innovativen Lösungen wie denen von SAP können diese Unternehmen die Vorteile von KI und Cloud voll ausschöpfen und so ihre Agilität, Produktivität und Fähigkeit stärken, außergewöhnliche Kunden- und Mitarbeitererlebnisse zu bieten.
Hauptgeschäftsführer
SAP Frankophones Afrika
Der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) und Public Cloud in Unternehmen hat in den letzten Jahren in ganz Afrika exponentiell zugenommen. Als echte technologische Katalysatoren bieten diese innovativen Werkzeuge sowohl für mittelständische Unternehmen als auch für große Organisationen in allen Tätigkeitsbereichen viele Vorteile.
Trotz erheblicher Herausforderungen haben afrikanische Unternehmen gezeigt, dass sie bei der Einführung von Cloud und KI nicht zurückbleiben. Nach Angaben der Vereinten Nationen handelt es sich bei künstlicher Intelligenz um eine sich schnell entwickelnde Technologie, die sich die Intelligenz von Maschinen oder Software zunutze macht und dadurch wirtschaftliche, soziale und ökologische Ökosysteme auf globaler Ebene verändert. Untersuchungen zeigen, dass diese Technologie bis 2030 das Potenzial hat, 15,7 Billionen US-Dollar zur Weltwirtschaft beizutragen, wovon 1,2 Billionen US-Dollar in Afrika erwirtschaftet werden könnten, was einer Steigerung von 5,6 % des Bruttoinlandsprodukts des Kontinents bis 2030 entspricht. Unabhängig davon hat McKinsey kürzlich eine Studie durchgeführt Studie unter IT-Führungskräften von mehr als 50 großen afrikanischen Unternehmen, die sagten, dass sich heute etwa 45 % ihrer Arbeitslasten in der öffentlichen Cloud befinden. Obwohl diese Zahl auf einer relativ kleinen Stichprobe basiert, entspricht sie den Akzeptanzraten in Nordamerika und China oder ist höher.
Seit mehr als 50 Jahren unterstützt SAP Unternehmen jeder Größe und aus unterschiedlichen Branchen in Afrika und auf der ganzen Welt bei ihrer digitalen Transformation, indem es ihnen sein Portfolio innovativer Lösungen zur Verfügung stellt, die künstliche Intelligenz, Big Data, prädiktive Analysen kombinieren. und digitale Unterstützung, um ihre spezifischen Geschäftsanforderungen in sich ständig weiterentwickelnden Märkten bestmöglich zu erfüllen. Dieselben Lösungen haben die Besonderheit, dass sie die Abhängigkeit von Unternehmen, insbesondere KMU, von traditionellen Ressourcen und Ausrüstungen verringern, um ihre Produktivität deutlich zu steigern und gleichzeitig ihre Investitionskosten zu senken. Um diese Wettbewerbsvorteile zu maximieren, sind hier fünf strategische Vorteile des Einsatzes von KI und Public-Cloud-Technologien, von denen KMU in Afrika profitieren könnten:
- Erhöhte Agilität und Flexibilität der Prozesse
Agilität ist ein Schlüsselmerkmal für KMU, die ihr Wachstumspotenzial maximieren möchten. Diese Unternehmen sind naturgemäß in Branchen mit vertikalen Segmenten wie professionellen Dienstleistungen tätig und pflegen enge Beziehungen zu ihren Kunden. Um ihr Geschäft weiterzuentwickeln, müssen sie aufmerksam auf die Chancen in ihrem Markt achten, was manchmal den Erwerb eines neuen Standorts oder die Einführung neuer Produkte und Dienstleistungen erfordert. Mit Lösungen, die KI und Cloud zusammenführen, können KMU Branchengrenzen überwinden und eine Vielzahl von Möglichkeiten in verschiedenen Bereichen in Betracht ziehen, die vom Gesundheitswesen bis zur Fertigung, dem Finanzwesen und vielen anderen reichen. Die Fähigkeit, große Datenmengen mithilfe KI-gestützter Cloud-Lösungen zu speichern, zu verarbeiten und zu verstehen, bietet erhebliche Wettbewerbsvorteile, nämlich die Verbesserung der betrieblichen Effizienz, die Optimierung der Produktion in Lieferketten sowie die Vorhersage bestimmter finanzieller Trends. Durch die Bereitstellung dieser transformativen Dynamik auf Basis von KI und Cloud für KMU positioniert sich SAP als führender Anbieter von Innovationen und der Schaffung einer agilen und vernetzten technologischen Zukunft.
- Leistung und Produktivität
Durch die Integration von KI in seine Cloud-Lösungen bietet SAP nicht nur greifbare Vorteile für die Datenverwaltung und -sicherheit für KMU, sondern ermöglicht ihnen auch den Zugriff auf intelligentere und vorausschauendere Abläufe, wodurch eine höhere Effizienz und eine bessere Reaktionsfähigkeit auf verschiedene betriebliche Bedrohungen gewährleistet werden. Von SAP entwickelte Tools nutzen Cloud-Daten und KI, um KMUs in die Lage zu versetzen, intelligentere Entscheidungen über ihre Kunden, Abläufe und Märkte zu treffen, was zu höheren Gewinnen, optimierter Kundenzufriedenheit und geringeren Kosten führen kann. Darüber hinaus ermöglicht die Synergie von KI- und Cloud-Daten KMU, Möglichkeiten zur Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen zu erkennen, um den Anforderungen ihrer Kunden und ihrer Märkte besser gerecht zu werden.
- Verbessertes Kundenerlebnis
Vor dem Hintergrund der rasanten digitalen Entwicklung ist die Customer Journey zu einer der wichtigsten Prioritäten für KMU geworden, die wettbewerbsfähig bleiben wollen. Mit SAP-Lösungen können diese KMU, wahre Träger des Wirtschaftswachstums, ihre Erfahrungen optimieren, indem sie die Möglichkeiten nutzen, die KI und die Cloud bieten. KMU haben Zugriff auf Vorhersagen über das Verhalten ihrer Kunden, ein flüssiges und intuitives Kundenerlebnis zum Aufbau ihrer Loyalität sowie ein maßgeschneidertes Angebot, das auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Intelligente Entscheidungen, die auf den richtigen Informationen und Technologien zum Kundenerlebnis basieren, helfen KMUs, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
- Eine bessere Mitarbeitererfahrung
KI kann die Mitarbeitererfahrung verbessern und modernisieren, indem sie die Fähigkeiten der Mitarbeiter verbessert, sich wiederholende und manchmal zeitaufwändige Aufgaben eliminiert und vieles mehr. SAP-Lösungen stellen KI in den Dienst der Mitarbeitererfahrung, um alle Aspekte der Mitarbeiterreise zu verbessern, nämlich das Onboarding, das Leistungsmanagement, die Personalentwicklung sowie den Zugriff auf Informationen im Rahmen ihrer täglichen Aufgaben. Der Einsatz von SAP AI-fähigen Tools am Arbeitsplatz kann durch die Automatisierung von Arbeitsabläufen verschiedene Geschäftsprozesse vereinfachen und so ein Arbeitsumfeld schaffen, das die Produktivität und Zufriedenheit der Mitarbeiter fördert und sie zu echten Markenbotschaftern des Arbeitgebers macht.
Die Integration nachhaltiger und ethischer Praktiken in die Geschäftsaktivitäten ist von wesentlicher Bedeutung, um zum Aufbau einer nachhaltigen Zukunft in ganz Afrika beizutragen. Aus diesem Grund ist Corporate Social Responsibility (CSR) zu einem unverzichtbaren Gebot geworden. Als weltweit führender Anbieter von Geschäftslösungen setzt sich SAP dafür ein, diese Werte nicht nur durch seine Geschäftspraktiken zu fördern, sondern auch durch das Angebot maßgeschneiderter Lösungen mithilfe von KI und der Cloud zur Verwaltung von Daten in den Bereichen Umwelt, Soziales und Governance; den Fußabdruck der Treibhausgasemissionen und das Gewicht von Kunststoff in Produkten und Verpackungen, um den Anforderungen einer nachhaltigen Wirtschaftsleistung besser gerecht zu werden.
Dank des Einsatzes von SAP-Lösungen, die KI und Cloud kombinieren, können KMU in ganz Afrika auch kostengünstiger von der Technologie der nächsten Generation profitieren und ihre Prozesse standardisieren, indem sie Lösungen übernehmen, die sich bisher nur große Unternehmen leisten konnten. KMU, die die oben genannten Schritte beschreiten möchten, haben gute Chancen, ihr Leistungs-, Resilienz- und Agilitätspotenzial langfristig zu steigern.
