Quebecer Händler, die aufgrund des Cyberangriffs auf die Software des amerikanischen Zulieferers CDK gezwungen waren, ihre Verträge wieder auf Papier zu entwerfen, haben einen Antrag auf Sammelklage eingereicht, in der Hoffnung auf eine Entschädigung.
Der Tagebuch berichtete letzte Woche, dass 150 der 890 Autohäuser in Quebec Kollateralopfer eines groß angelegten Computerhackerangriffs seien. Da sie nicht in der Lage waren, Befehle zu erteilen und ihre gewohnten Werkzeuge zu verwenden, mussten sie auf Papier und Bleistift zurückgreifen, um weiterarbeiten zu können.
Die Anwälte erkannten die Gelegenheit und nahmen den Fall auf. In den letzten Tagen wurde beim Gericht in Montreal ein Antrag auf Einleitung einer Sammelklage eingereicht.
Neben den vom CDK-Ausfall betroffenen Autohäusern betrifft die Petition „alle Personen und Organisationen in Kanada, denen aufgrund der durch den Cyberangriff verursachten Serviceunterbrechung Schäden entstanden sind und/oder Kosten entstanden sind“.
Sie fordern eine finanzielle Entschädigung und die Verurteilung des Unternehmens mit Hauptsitz in Austin, Texas, zur Zahlung von Schadensersatz.
Verschwendete Zeit, verschwendetes Geld
Der Antragsteller, ein gewisser „Dominique“, dessen restliche persönliche Daten in der öffentlichen Version des Dokuments geschwärzt wurden, befand sich an vorderster Front der CDK-Panne.
Am 19. Juni, dem Tag, an dem die Unterbrechung begann, ging er zum Chevrolet-Händler in L’Île-des-Sœurs, um ein Fahrzeug in Besitz zu nehmen. Als er dort ankam, wurde ihm mitgeteilt, dass er das Datum falsch angegeben habe und dass er am nächsten Tag unter dem Vorwand zurückkommen müsse, dass der Verkäufer, mit dem er zu tun habe, an diesem Tag nicht arbeite, heißt es in der Kollektivanfrage Aktion.
Am nächsten Morgen rief der Händler jedoch Dominique an und teilte ihm mit, dass eine Panne seine Systeme beeinträchtige und der Termin daher abgesagt werden müsse. Ihm wurde außerdem mitgeteilt, dass es derzeit nicht möglich sei, zu wissen, wann der Termin verschoben werden könne.
„Im Vorgriff auf die Wiederbeschaffung seines Fahrzeugs hatte der Kläger bereits begonnen, Versicherungsprämien zu zahlen […]. Seine Versicherung kostet ihn jährlich etwa 1.580 US-Dollar zuzüglich Steuern“, heißt es in dem Antrag, in dem auch argumentiert wird, dass der Antragsteller Zeit verschwendet habe und seine persönlichen Daten kompromittiert worden seien.
Immer noch nicht gelöst…
Das amerikanische Unternehmen gab vor einigen Tagen bekannt, dass es Opfer eines Cyberangriffs geworden sei, der zur Abschaltung seiner Systeme geführt habe, und einen Tag später einen weiteren Vorfall erlitten habe. Eine Woche später ist die Situation immer noch nicht gelöst und viele Händler haben immer noch Probleme.
„Wir haben eine kleine Gruppe von Händlern erfolgreich in unser Händlerverwaltungssystem aufgenommen, und sobald die Validierung abgeschlossen ist, werden wir schrittweise mit der Einbindung weiterer Händler beginnen“, sagte CDK-Sprecherin Lisa Finney per E-Mail und fügte hinzu, dass das Unternehmen an der Einführung weiterer Händler arbeite Anwendungen und dass ein Ressourcenzentrum eingerichtet wurde, um „die Vertriebs- und Servicebemühungen“ der betroffenen Händler zu unterstützen.
– In Zusammenarbeit mit Francis Halin
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