Ahold Delhaize USA, die Muttergesellschaft von Hannaford Supermarkets, gab an, kürzlich ein Cybersicherheitsproblem in ihrem US-Netzwerk entdeckt zu haben. Laut einer Aussage des Unternehmens haben die Sicherheitsteams von Ahold Delhaize sofort nach Entdeckung des Problems mit Hilfe externer Cybersicherheitsexperten eine Untersuchung eingeleitet und die Strafverfolgungsbehörden benachrichtigt. Ahold Delhaize sagte, dass seine Teams Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu bewerten und zu entschärfen, einschließlich der „Offline-Schaltung einiger Systeme, um sie zu schützen“. Das Cybersicherheitsproblem und die darauffolgenden Abhilfemaßnahmen haben bestimmte Marken und Dienstleistungen von Ahold Delhaize USA betroffen, darunter eine Reihe von Apotheken und E-Commerce-Betrieb. Hannaford Supermarkets, das fast 70 Standorte in Maine hat, gab am Donnerstag bekannt, dass auf seiner Website, in seinen Apotheken und einigen seiner Geschäfte ein Netzwerkproblem aufgetreten sei. Am Donnerstag entdeckte Bonnie Bishop, Reporterin von Total Coverage in Maine, ein Schild an der Tür des Hannaford-Geschäfts in der Riverside Street in Portland, das angab, dass der Standort aufgrund „technischer Schwierigkeiten“ keine Debitkarten- oder Geschenkkartentransaktionen akzeptieren könne. Kredit- und Barkäufe waren weiterhin willkommen, EBT-Käufe können sich jedoch aufgrund des manuellen Prozesses verzögern. Auf diesem Schild stand auch, dass DoorDash und Instacart in diesem Geschäft nicht funktionierten. Am Freitag gab Hannaford bekannt, dass alle seine Geschäfte geöffnet seien und dass die meisten Standorte alle gängigen Zahlungsarten, einschließlich Kreditkarten, akzeptieren würden. Vor dieser Ankündigung war Maine’s Total Coverage Die Reporterin Talia Clarke ging am Freitagmorgen zu einem Hannaford-Laden in Süd-Portland und fand an der Tür ein Schild, auf dem stand, dass es in dem Laden ein Problem mit der elektronischen Zahlungsabwicklung gebe, was bedeutete, dass dort keine Debit- oder Geschenkkarten akzeptiert oder Bargeld zurückgezahlt werden könne registrieren. Kunden in diesem Geschäft sagten, sie könnten Lebensmittel mit Kreditkarte, EBT-Karte oder Scheck bezahlen. Clarke kam auch im Hannaford-Geschäft in Westbrook vorbei und stellte fest, dass dort Zahlungen mit einer „gesunden Sparkarte“ nicht verarbeitet werden konnten. Ein Kunde im Westbrook-Store teilte Clarke mit, dass der Standort seine Instacart-Bestellung nicht bearbeiten könne und er daher hineingehen müsse, um sie abzuholen. Die Website von Hannaford war seit Donnerstag nicht verfügbar und war am Montag immer noch nicht erreichbar. Personen, die versucht haben, sich auf der Website anzumelden, wurden mit der folgenden Meldung konfrontiert: „Entschuldigung! Wir haben technische Probleme mit unseren Servern. Wir arbeiten so schnell wie möglich daran, den Dienst wiederherzustellen.“ Als Ergebnis wurde Hannaford To Go Bestellungen zur Abholung und Lieferung am Freitag wurden storniert, da die Filialmitarbeiter die aufgegebenen Bestellungen nicht einsehen konnten. Hannaford sagte, es habe betroffene Kunden kontaktiert. Hannaford-Kunden mit stornierten Bestellungen sehen möglicherweise weiterhin eine ausstehende Transaktion auf ihrem Bankkonto, die laut dem Sprecher innerhalb weniger Tage gelöscht werden sollte. „Wir arbeiten fleißig daran, alle verbleibenden Probleme zu lösen, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.“ sagte Hannaford in einer Erklärung. „Wir danken unseren Mitarbeitern für ihr anhaltendes Engagement, unsere Kunden mit Sorgfalt und Mitgefühl zu bedienen.“ Hannaford sagte außerdem, dass die meisten Apotheken des Unternehmens derzeit Rezepte bearbeiten. Aber am Freitag sagte das Unternehmen, dass einige seiner Apotheken möglicherweise keine Anrufe entgegennehmen konnten. „Wir danken unseren Kunden für ihr Verständnis und ihre Geduld, während unsere Apotheker dafür sorgen, dass die Patienten ihre notwendigen Medikamente erhalten“, sagte das Unternehmen in einer Erklärung. Hannaford hat dies getan Bis Montag hat das Unternehmen auf seiner Facebook-Seite keine aktualisierte Erklärung veröffentlicht, das Unternehmen sagte jedoch, dass es weiterhin Aktualisierungen bereitstellen werde, sobald sich die Situation kläre. Ahold Delhaize USA sagte, dass seine Geschäfte geöffnet sind und Kunden bedienen. Neben Hannaford gehören zum Unternehmen Stop & Shop, Food Lion, Giant Food und The Giant Company. Stop & Shop, das über 225 Standorte im Süden Neuenglands verfügt, hat die Erklärung von Ahold Delhaize auf seiner Website veröffentlicht. WMTWs Schwestersender in Boston , WCVB, fand am Montag in einem Stop & Shop-Geschäft in Revere Schilder, die Käufer vor Ausfällen im Informationstechnologiesystem warnten, die zu Verzögerungen bei der Produktlieferung führen könnten. „Wir arbeiten daran, unsere Regale so schnell wie möglich wieder aufzufüllen“, hieß es auf dem Schild. Ahold Delhaize USA sagte, es werde weiterhin Maßnahmen ergreifen, um seine Systeme weiter zu schützen. „Die Sicherheit unserer Kunden, Mitarbeiter und Partner hat oberste Priorität“, sagte das Unternehmen in einer Erklärung. „Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Kunden und Partnern durch dieses Problem entstanden sein könnten.“Vorherige Berichterstattung:
Ahold Delhaize USA, die Muttergesellschaft von Hannaford Supermarkets, gab an, kürzlich ein Cybersicherheitsproblem in ihrem US-Netzwerk festgestellt zu haben.
Einer Aussage des Unternehmens zufolge leiteten die Sicherheitsteams von Ahold Delhaize mit Hilfe externer Cybersicherheitsexperten sofort nach Entdeckung des Problems eine Untersuchung ein und benachrichtigten die Strafverfolgungsbehörden.
Ahold Delhaize sagte, dass seine Teams Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu bewerten und zu entschärfen, einschließlich der „Offlineschaltung einiger Systeme, um sie zu schützen“.
Das Cybersicherheitsproblem und die darauf folgenden Abhilfemaßnahmen haben sich auf bestimmte Marken und Dienstleistungen von Ahold Delhaize USA ausgewirkt, darunter eine Reihe von Apotheken und E-Commerce-Betrieben.
Hannaford Supermarkets, das über fast 70 Standorte in Maine verfügt, gab am Donnerstag bekannt, dass auf seiner Website, in seinen Apotheken und in einigen seiner Geschäfte ein Netzwerkproblem aufgetreten sei.
Am Donnerstag entdeckte die Total Coverage-Reporterin Bonnie Bishop aus Maine ein Schild an der Tür des Hannaford-Ladens in der Riverside Street in Portland, auf dem stand, dass der Standort aufgrund „technischer Schwierigkeiten“ keine Debitkarten- oder Geschenkkartentransaktionen akzeptieren könne. Kredit- und Barkäufe waren weiterhin willkommen, EBT-Käufe können sich jedoch aufgrund des manuellen Prozesses verzögern. Auf diesem Schild stand auch, dass DoorDash und Instacart in diesem Geschäft nicht funktionierten.
Am Freitag gab Hannaford bekannt, dass alle Geschäfte geöffnet seien und die meisten Standorte alle gängigen Zahlungsarten, einschließlich Kreditkarten, akzeptieren würden.
Vor dieser Ankündigung ging die Total Coverage-Reporterin von Maine, Talia Clarke, am Freitagmorgen in ein Hannaford-Geschäft in Süd-Portland und fand an der Tür ein Schild, auf dem stand, dass es in dem Geschäft ein Problem mit der elektronischen Zahlungsabwicklung gebe, was bedeutete, dass dort keine Debitkarten oder Geschenke angenommen werden könnten Karten oder geben Sie Bargeld aus der Kasse zurück. Kunden in diesem Geschäft gaben an, dass sie Lebensmittel mit Kreditkarte, EBT-Karte oder Scheck bezahlen konnten.
Clarke kam auch im Hannaford-Laden in Westbrook vorbei und stellte fest, dass dort keine Zahlungen mit einer „gesunden Sparkarte“ verarbeitet werden konnten. Ein Kunde im Westbrook-Store teilte Clarke mit, dass der Standort seine Instacart-Bestellung nicht bearbeiten könne und er daher hineingehen müsse, um sie abzuholen.
Die Website von Hannaford war seit Donnerstag nicht verfügbar und war am Montag immer noch nicht verfügbar. Personen, die versucht haben, sich auf der Website anzumelden, wurden mit der folgenden Meldung konfrontiert: „Entschuldigung! Wir haben technische Probleme mit unseren Servern. Wir arbeiten so schnell wie möglich daran, den Dienst wiederherzustellen.“
Infolgedessen wurden Hannaford To Go-Bestellungen, die am Freitag zur Abholung und Lieferung aufgegeben wurden, storniert, da die Filialmitarbeiter die aufgegebenen Bestellungen nicht einsehen konnten. Hannaford sagte, es habe betroffene Kunden kontaktiert. Hannaford-Kunden mit stornierten Bestellungen sehen möglicherweise weiterhin eine ausstehende Transaktion auf ihrem Bankkonto, die nach Angaben des Sprechers innerhalb weniger Tage gelöscht werden sollte.
„Wir arbeiten fleißig daran, alle verbleibenden Probleme zu lösen, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten“, sagte Hannaford in einer Erklärung. „Wir danken unseren Mitarbeitern für ihr anhaltendes Engagement, unsere Kunden mit Sorgfalt und Mitgefühl zu bedienen.“
Hannaford sagte auch, dass die meisten Apotheken des Unternehmens derzeit Rezepte bearbeiten. Doch am Freitag teilte das Unternehmen mit, dass einige seiner Apotheken möglicherweise keine Telefonanrufe entgegennehmen könnten.
„Wir danken unseren Kunden für ihr Verständnis und ihre Geduld, während unsere Apotheker dafür sorgen, dass die Patienten ihre notwendigen Medikamente erhalten“, heißt es in einer Erklärung des Unternehmens.
Hannaford hat bis Montag keine aktualisierte Erklärung auf seiner Facebook-Seite veröffentlicht, das Unternehmen sagte jedoch, dass es weiterhin Aktualisierungen bereitstellen werde, sobald sich die Situation kläre.
Ahold Delhaize USA sagte, dass seine Geschäfte geöffnet sind und Kunden bedienen. Neben Hannaford gehören zum Unternehmen Stop & Shop, Food Lion, Giant Food und The Giant Company.
Stop & Shop, das über 225 Standorte im Süden Neuenglands verfügt, hat die Erklärung von Ahold Delhaize auf seiner Website veröffentlicht.
Der Schwestersender von WMTW in Boston, WCVB, fand am Montag in einem Stop & Shop-Geschäft in Revere Schilder, die Käufer vor Ausfällen im Informationstechnologiesystem warnten, die zu Verzögerungen bei der Produktlieferung führen könnten.
„Wir arbeiten daran, unsere Regale so schnell wie möglich wieder aufzufüllen“, hieß es auf dem Schild.
WCVB
Ahold Delhaize USA sagte, es werde weiterhin Maßnahmen ergreifen, um seine Systeme weiter zu schützen.
„Die Sicherheit unserer Kunden, Mitarbeiter und Partner hat oberste Priorität“, sagte das Unternehmen in einer Erklärung. „Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Kunden und Partnern durch dieses Problem entstanden sein könnten.“
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