CINCINNATI (WXIX) – Ein Bengals-Fan, der plant, am 9. Dezember zum Spiel der Mannschaft in Dallas zu gehen, sagt, dass ihre Tickets ohne Zustimmung von ihrem Ticketmaster-Konto entfernt wurden.
Ticketmaster sagt, dass ihre Ticketing-Innovationen den Betrug im Vergleich zu den Tagen der Papiertickets erheblich reduziert haben.
Bengals-Fan Sonya Kapoor plant seit Monaten ihre Reise nach Dallas, um das Spiel der Bengals gegen die Cowboys zu sehen, doch vor sechs Wochen erhielt sie, wie sie sagte, eine E-Mail, dass die Tickets im Wert von fast 2.000 US-Dollar an einen Fremden übertragen worden seien.
Kapoor sagt, dass die beiden Tickets, die sie für das Spiel der Bengals am 9. Dezember gekauft hatte, Anfang Oktober ohne ihre Zustimmung irgendwie auf das Konto einer anderen Person übertragen wurden.
„Wir haben 2.000 US-Dollar für Clubsitze ausgegeben, um dieses Erlebnis zu ermöglichen“, erklärte Kapoor.
Kapoor sagt, sie wollte weder auf die Schaffung dieser Erinnerung noch auf ihr Geld verzichten, also rief sie sofort Ticketmaster an.
„Ich sitze eine Stunde lang in der Warteschleife, melde mich endlich bei jemandem und der meint, okay, wir leiten das an unsere Betrugsabteilung weiter“, sagt Kapoor. “Großartig. „Wir werden uns innerhalb von 24–48 Stunden bei Ihnen melden.“ Nichts. Also rufe ich drei bis vier Tage später zurück. Es ist genau die gleiche Geschichte. Ich sitze ewig in der Warteschleife und frage mich: ‚Oh, wir arbeiten daran.‘“
Kapoor sagt, dass dieselbe Geschichte mehr als einen Monat lang ohne Lösung weiterging und die Zeit knapp wurde.
„Das Spiel findet am 9. Dezember statt“, fügt Kapoor hinzu. „Ich habe keine Flugtickets, kein Hotel, weil ich dieses Geld nicht ausgeben möchte und es auch nicht zurückbekommen kann, und das ist teuer.“
Kapoor sagt, sie sei im Mai an einem Ticketmaster-Datenverstoß beteiligt gewesen und glaubt, dass dies ihr Konto angreifbar gemacht haben könnte.
FOX19 NOW kontaktierte Ticketmaster wegen Kapoors Tickets.
Ein Sprecher sagte, die Passwörter von Ticketmaster seien bei dem Datenvorfall Anfang des Jahres nicht preisgegeben worden.
In einer Erklärung sagten sie weiter:
„Insgesamt haben unsere digitalen Ticketing-Innovationen den Betrug im Vergleich zu den Tagen der Papiertickets und duplizierten PDFs erheblich reduziert. Mithilfe dieser digitalen Historie sind wir auch in der Lage, die Situation zu untersuchen und die Tickets der Fans wiederherzustellen. Fans können sich am besten schützen, indem sie für alle Konten ein starkes, einzigartiges Passwort festlegen – insbesondere für ihre persönlichen E-Mail-Adressen, von denen wir häufig sehen, dass Sicherheitsprobleme entstehen.“
Kapoor sagt, sie habe das getan, noch bevor die Tickets genommen wurden.
„Ich habe mein Passwort mehrmals geändert und werde es auch weiterhin tun. Es wird einzigartig sein und sich von allem anderen unterscheiden“, sagt Kapoor.
Obwohl Kapoor das Vertrauen in Ticketmaster verloren hat, teilte eine Sprecherin des Unternehmens FOX19 NOW mit, dass ihre Tickets nun wiederhergestellt und auf ihrem Konto wiederhergestellt wurden.
Laut Ticketmaster suchen Betrüger immer nach neuen Wegen, um an gefährdete Konten zuzugreifen.
Ticketmaster sagt, dass sie ständig neue Sicherheitsmaßnahmen einführen und Kunden sollten wachsam bleiben, indem sie eindeutige Passwörter mit einer Länge von mindestens 12 Zeichen erstellen und diese häufig ändern.
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