Marketing für die Generation Z: Beginnen Sie mit dem Ansatz, dass Sie möglicherweise nicht alles wissen, was Sie über diese mächtige Verbrauchergruppe zu wissen glauben. Die Covid-19-Pandemie hat dem Leben der Generation Z unvergesslichen Schaden zugefügt: Sie werden bei der Arbeit, in der Schule oder auch im Umgang mit anderen Menschen nie mehr gleich aussehen. Auch die Marketingstrategien für die Generation Z vor Corona haben sich für immer verändert.
Generationen auf einen Blick
Quelle: Jeff Frromm
Es ist wichtiger denn je, herauszufinden, wie man die Generation Z anspricht. Schließlich macht die Generation Z einen erheblichen Prozentsatz der gesamten US-Verbraucher aus, und ihre Kaufkraft wird voraussichtlich bis 2030 auf 12 Billionen US-Dollar anwachsen. Das bedeutet, dass die Generation Z voraussichtlich die größte und wohlhabendste Generation wird. Es ist auch die wertvollste Generation, die Marken anziehen können, da sie den höchsten Lifetime-Wert hat.
Was können Sie also aus den Veränderungen, die die Pandemie mit sich gebracht hat, lernen, um künftig besser mit den Verbrauchern der Generation Z in Kontakt zu treten? Betrachten Sie diese Wahrheiten über Verbraucher der Generation Z und entdecken Sie wirkungsvollere Möglichkeiten, mit ihnen in Kontakt zu treten.
1. Unterhaltung ist für mindestens die Hälfte der Verbraucher der Generation Z eine Neuigkeit.
Unterhaltung und Nachrichten sind für jüngere Generationen zunehmend miteinander verknüpft. 46 % der Generation Z greifen für ihren Informationsbedarf hauptsächlich auf Social-Media-Plattformen wie YouTube und TikTok zurück, und es scheint, dass soziale Medien Google ersetzen. Dies steht im krassen Gegensatz zu älteren Generationen, die sich eher auf traditionelle Nachrichtenquellen als auch auf Google verlassen.
Dieser Trend wirft wichtige Fragen über die Art des Nachrichtenkonsums im digitalen Zeitalter auf. Was lässt sich aus der Art und Weise lernen, wie Informationen auf Plattformen wie YouTube und TikTok präsentiert und konsumiert werden? Wie wirkt sich die Mischung aus Unterhaltung und Nachrichten auf die Art und Weise aus, wie jüngere Generationen sich mit aktuellen Ereignissen auseinandersetzen und diese verstehen?
2. Das Vertrauen der Generation Z in größere Institutionen nimmt ab.
Aktuelle Daten aus einer Studie der Gallup and Walton Family Foundation aus dem Jahr 2023 zeigen einen erheblichen Mangel an Vertrauen der Generation Z gegenüber großen US-Institutionen. Nur etwa jedes sechste Mitglied der Generation Z drückt großes Vertrauen in den Kongress, die Nachrichtenmedien, die Präsidentschaft und große Technologieunternehmen aus. Darüber hinaus vertraut weniger als ein Viertel dem Obersten Gerichtshof der USA, dem Strafjustizsystem und den Informationen, die sie im Internet finden.
Dieser weit verbreitete Mangel an Vertrauen stellt Marken und Institutionen, die eine Verbindung zur Generation Z herstellen möchten, vor Herausforderungen. Er unterstreicht die Notwendigkeit von Authentizität, Transparenz und konsistenten Werten in allen Kommunikationen und Handlungen. Für Marken bleibt die Frage: Wie kann man in einem Umfeld, in dem Skepsis bei jungen Verbrauchern die Norm ist, Vertrauen gewinnen und bewahren?
3. Markenneutralität in gesellschaftlichen Fragen ist keine Option mehr.
Die Generation Z erwartet von den Marken, die sie unterstützt, dass sie zu Fragen der sozialen Gerechtigkeit Stellung beziehen. Aus Mangel an Visionen oder aus Angst, einige Verbraucher zu beleidigen, neutral zu bleiben, ist eine fehlgeschlagene Strategie. Heutige Verbraucher erwarten von ihren Marken, dass sie zumindest zu einigen Themen Stellung beziehen.
Wir haben festgestellt, dass immer mehr Marken, die einst als „sozialneutral“ galten, bestimmte Standpunkte einnehmen, die einige ihrer Unterstützer verärgern könnten. Werfen Sie einen Blick auf die unerwartete Haltung von Cracker Barrel zu LGBTQ+-Rechten im Jahr 2023. Die Restaurantkette im Südstaatenstil, die traditionell mit einem konservativeren Kundenstamm in Verbindung gebracht wird und dafür bekannt ist, sich aus politischen Diskussionen herauszuhalten, überraschte viele mit der öffentlichen Unterstützung von Pride.
Die Entscheidung löste zunächst einige Gegenreaktionen bei einigen langjährigen Kunden aus, die sie als Widerspruch zu den wahrgenommenen Werten der Marke betrachteten. Cracker Barrel erlebte jedoch einen Zustrom an Unterstützung aus jüngeren Bevölkerungsgruppen und städtischen Märkten. Es ist wichtig zu fragen: Wofür steht Ihre Marke?
4. Die Generation Z trainiert Algorithmen (nicht Hunde), um in ihrem Feed das zu bekommen, was sie wollen.
Die Generation Z ist in einer von Algorithmen geprägten digitalen Welt aufgewachsen und übernimmt eine aktivere Rolle bei der Verwaltung ihrer digitalen Erlebnisse. Viele Mitglieder der Generation Zer mögen oder mögen nicht, speichern und ignorieren Inhalte in ihren Feeds bewusst, um ihre Algorithmen so zu trainieren, dass sie ihnen zeigen, was sie sehen möchten.
Diese Generation betrachtet ihre Algorithmen als einen intimen Teil ihrer selbst, wobei die Hälfte der Mitglieder der Generation Z glaubt, dass ihr Algorithmus ihre Vorlieben und Interessen besser kennt als ihre eigenen Eltern.
Eines sollten Sie bedenken: Die Generation Z ist sehr informationsaffin. Sie mögen die Inhalte, die sie mögen, und sind geschickt darin, die Online-Inhalte zu bekommen, die sie wollen (und weniger von dem, was sie nicht wollen). Wie können Sie der Generation Z dabei helfen, die gewünschten Inhalte für Ihre Marke zu erhalten?
5. Dies ist das Zeitalter der Transparenz für die Generation Z.
Vergessen Sie nie, wie anspruchsvoll die Generation Z (manchmal auch als „True Gen“ bezeichnet) ist. Sie sind äußerst einfallsreich, wenn es darum geht, die gewünschten Informationen zu erhalten und diese zu überprüfen. Dies hat tiefgreifende Auswirkungen auf Unternehmen hinsichtlich ihrer Haltung zu sozialer Gerechtigkeit und hinsichtlich des treibenden Zwecks einer Marke. Wie kann Ihre Marke gegenüber Ihren Verbrauchern der Generation Z offener und transparenter sein?
Denken Sie daran, die Generation Z und ihre Fähigkeiten zur Wahrheitssuche niemals zu unterschätzen. Wenn Sie bei Ihren Marketingbemühungen bei Verbrauchern der Generation Z erfolgreich sein wollen, lassen Sie sich von den oben genannten Erkenntnissen leiten.
6. Live-Events können als Währung gelten
In einer Studie von The Harris Poll im Auftrag von TFL aus dem Jahr 2023 gaben 68 Prozent der Befragten der Generation Z an, dass ihnen Erlebnisse wie Live-Events wichtiger sind als materielle Dinge.
„Meine Generation kommt von einem Ort, an dem wir mehr wollen als nur Social-Media-Erlebnisse, insbesondere nach Covid“, erklärte Sydney Landau, Venture Associate bei Shakti und Teil der Z Suite, während eines Anrufs. „Es ist wichtig, persönliche Gemeinschaften zu schaffen. Die Konzertpreise sind hoch, aber das liegt an der Nachfrage. Meine Freunde und ich möchten unsere Zeit und unser Geld für Erlebnisse ausgeben, auch wenn es eine Prämie kostet.“
Die hohen Preise von Live-Events bieten eine Chance für Vermarkter.
Einen Weg zu finden, die Generation Z zu erreichen, zu belohnen und ihnen mit den von ihr gewünschten Dingen zu danken – wie zum Beispiel einen Rabatt anzubieten oder sogar die Kosten für Live-Events zu übernehmen – ist eine Möglichkeit, die Aufmerksamkeit der Generation zu erregen.
7. Reisen ist ein Statussymbol – der Mercedes Benz von gestern
Landau erläuterte die Erfahrungsökonomie und das Reisen: „Covid hat unsere Reisemöglichkeiten eingeschränkt. Bist du wirklich nach Italien gereist, wenn du deine Reise nicht auf deinem Insta-Konto gepostet hast?“
Ich habe während der Phocuswright-Konferenz mit Dave Stephenson, Chief Business Officer von Airbnb, gesprochen. Dave bemerkte: „Ich denke, die Generation Z strebt nach Dingen, die man tun kann, nicht nach Dingen, die man besitzen kann. Der typische Verbraucher der Generation Z verbringt viel Zeit in sozialen Medien, deren inspirierende Reisebilder ihren Wunsch nach einzigartigen und unvergesslichen Abenteuern wecken.“
