Mehr Menschen im öffentlichen Nahverkehr in Montreal, aber auch mehr Beschwerden

Mehr Menschen im öffentlichen Nahverkehr in Montreal, aber auch mehr Beschwerden
Mehr Menschen im öffentlichen Nahverkehr in Montreal, aber auch mehr Beschwerden
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Probleme mit Sauberkeit, Drogenkonsum, aber auch Pünktlichkeit: Wenn die Bewohner der Region Montreal wieder in den U-Bahnen und Bussen der Metropole unterwegs sind, werden sich 2023 mehr von ihnen beschwert haben als 2022.

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Im Jahr 2023 fanden im Netzwerk der Société de transport de Montréal (STM) mehr als 288 Millionen Fahrten statt, was einer Steigerung von 21 % im Vergleich zu den Ergebnissen von 2022 entspricht.

„Dieser Anstieg erklärt sich unter anderem durch die Rückkehr der Telearbeiter zur Präsenzarbeit, durch die Wiederaufnahme des Tourismus und durch den freien Zugang für Menschen ab 65 Jahren“, erklärte die STM bei der Vorstellung ihres Tätigkeitsberichts.

Dieses letzte Kriterium spielte tatsächlich eine Rolle im Verkehr, da zum 31. Dezember 2023 47 % der über 65-jährigen Montrealer den neuen Pass kauften, was eine Steigerung der Fahrten dieser Klientel in U-Bahn und Bussen um fast 20 % ermöglichte.

Zunahme von Paratransit-Beschwerden

Auch die Beschwerden von Nutzern des öffentlichen Nahverkehrs in Montreal stiegen zwischen 2022 und 2023 um 10 %.

Besonders im Paratransit war ein sprunghafter Anstieg zu beobachten, wobei die Beschwerden zwischen den beiden Jahren um 36 % zunahmen.

Die Kritikpunkte beziehen sich laut STM auf bestimmte Verhaltensweisen von Kleinbus- oder Taxifahrern aufgrund von Fehlern bei der Fahrt des Kunden, auf Probleme bei der Sicherung des Kunden beim Einsteigen oder auch auf Gedränge im Fahrzeug aufgrund des Kunden-Matchings.

Auf der Busseite wurden in den Kundenbeschwerden vor allem Gedränge, Pünktlichkeit und Streckenumleitungen aufgrund von Baustellen festgestellt.

Drogen- oder Alkoholkonsum, bedrohliches Verhalten, Herumlungern und Sauberkeitsprobleme sind weitere Probleme, die von U-Bahn-Benutzern kritisiert werden.

„Wir beobachten die gleichen sozialen Probleme, die sich als immer komplexer erweisen wie überall in der Metropole“, betonte der STM.

Betriebsunterbrechungen auf den vier U-Bahnlinien wirkten sich auch auf den Reiseverkehr der Kunden aus, deren Zahl der Beschwerden zu diesem Thema von Jahr zu Jahr um 22 % anstieg.

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