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Wo ist es, was ist es?
Sobald etwas nicht üblich ist, sagen wir zunächst, was das zukünftige Benutzerzentrum nicht sein wird. Es wird weder ein Ort der Pflege noch ein Ort zur Präsentation des neuen Krankenhauses sein (dafür wird im Herbst ein Projektzentrum auf dem Gelände eröffnet). Die Räumlichkeiten befinden sich in den überarbeiteten und korrigierten Wänden der Staatskasse und befinden sich am Eingang des Krankenhauses, in der Nähe der Statue von Doktor Schaffner. Die Philosophie des Hauses? Ein Ort der Begrüßung, des Zuhörens und der Unterstützung auf dem Weg der Pflege. « Es ist eine Hilfe zur Heilung, ein Ort des Wissens, der es dem Patienten ermöglicht, seine Krankheit und die damit verbundenen Pathologien besser zu verstehen. », fragt Thierry Daubresse, der Präsident des Krankenhausaufsichtsrats.
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Für wen ist das?
Zuerst an die Patienten, aber auch an das medizinische Fachpersonal. Anerkannte Vereine werden dort ihre Büros haben. Diskussionsgruppen, Konferenzen, runde Tische … werden das ganze Jahr über den Kalender prägen. Dieses Haus, Bruno Donius, der Generaldirektor der öffentlichen Krankenhäuser von Artois, der seiner Strategie der „Entbunkerung“ des Lens-Krankenhauses treu bleibt, ist besonders daran interessiert: „ Das Krankenhaus ist für Benutzer gemacht und sie müssen sich wie zu Hause fühlen. Wir wissen jedoch, dass es nicht einfach ist, wenn wir eine Untersuchung haben, wenn wir auf eine Diagnose warten … » Max Pécheux, Präsident der etablierten Ärztekommission, betont: „ Patienten werden in ihre Pflege einbezogen und Ärzte wissen, wie sie sie in die Entscheidungsfindung einbeziehen können. » Er hofft, dass seine Kollegen, Ärzte, aber auch Apotheker, Physiotherapeuten etc. „ Kommen Sie, um Patienten zu treffen, unangekündigt oder bei bestimmten Veranstaltungen ».
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Wie wird es aussehen?
Kaffeemaschine, warme Möbel, sanfte Töne und bequeme Stühle … Wir sind weit weg von den Wartezimmern bei CH Lens! Das Haus möchte ein neutraler und beruhigender Raum sein. Die von den Nutzergruppen mit Geschmack ausgewählten Möbel werden im neuen Krankenhaus wiederverwendet. Sie können die Tür ohne vorherige Anmeldung öffnen. Nützliche Klarstellung: Innerhalb dieser Mauern gibt es keinen Beschwerdeservice. Selbst wenn, ” Bei Bedarf wird der Benutzer vom Koordinator zum Ressourcendienst weitergeleitet “. Innerhalb der öffentlichen Krankenhäuser von Artois verfügt Béthune seit September 2023 über ein Benutzerzentrum. In ganz Frankreich gibt es 75 davon.
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Wie funktioniert es?
Das Benutzerzentrum wird im September eröffnet und die Öffentlichkeit von Montag bis Freitag von 9 bis 12 Uhr und von 13 bis 17 Uhr willkommen heißen. Ein Koordinator oder ein Vertreter eines der zugelassenen Verbände ermöglicht es jeder Person, die durch die Tür kommt, von Informationen zu profitieren, sich auf ihrem Pflegeweg zurechtzufinden und sogar Verwaltungsverfahren durchzuführen.
Kontaktieren Sie Nora Boughriet, 03 21 69 14 29 und [email protected].
