Das Vertrauen in den Journalismus ist so niedrig wie nie zuvor, das Engagement nimmt ab und die Geschäftsaussichten der Branche sind bestenfalls ungewiss. Das sind Fakten. Die Frage ist, ob Sie glauben, dass diese Situation unvermeidlich ist, oder ob Sie glauben, dass die Dinge besser sein könnten. Ich gehöre zum letzteren Lager.
Vor drei Monaten habe ich geschrieben, dass ich glaube, dass der Journalismus in seiner jetzigen Form nicht zu retten ist, dass wir ihn aber nur neu erfinden können, indem wir uns radikal neue Lösungen vorstellen und Produkte schaffen, die die Nutzer wirklich wollen.
Wenn man etwas neu erfindet, muss man sich schwierigen Fragen und noch schwierigeren Wahrheiten stellen. Glücklicherweise habe ich im Laufe meiner Karriere immer wieder erlebt, dass Journalisten keine Angst davor haben, sich auf diese Ebene der Selbstbeobachtung zu begeben. Ich wage zu behaupten, dass es uns sogar Spaß macht, wahrscheinlich weil es zum Beruf eines Journalisten gehört, schwierige Fragen zu stellen.
Deshalb beschloss ich, eine kleine Gruppe von Menschen aus meinem Netzwerk zusammenzubringen, um zu sehen, was wir gemeinsam tun können, um diesen Wandel und diese Neuerfindung in Gang zu bringen. Ich nenne sie „News Alchemists“ wegen ihrer Fähigkeit, neue Ideen und Lösungen zu entwickeln, so wie Alchemisten daran arbeiteten, unedle Metalle in Gold zu verwandeln.
Mit News Alchemists wollen wir eine Vision für Veränderungen in der Journalismusbranche formulieren und vertreten, um den Journalismus benutzerzentrierter und damit gerechter und nachhaltiger zu machen.
Wir haben uns in den letzten Wochen (virtuell) zweimal getroffen, um unsere Theorie des Wandels zu entwickeln und herauszufinden, wo wir anfangen können, das Rad des Wandels in Bewegung zu setzen. Der erste Schritt ist der schwierigste, aber wir glauben, dass eine bessere Zukunft für den Journalismus möglich ist.
Hier ist, was ich bisher aus unseren Gesprächen gelernt habe und einige Fragen, die wir in den kommenden Monaten untersuchen wollen.
Verbinden Sie sich wieder mit unserer Mission
Wir glauben, dass Veränderungen nur mit einer Änderung der Denkweise hin zu dem beginnen können, was ich als extreme Benutzerzentrierung bezeichne. Das bedeutet, Produkte und Erlebnisse zu schaffen, die die Menschen tatsächlich wollen, aber es ist komplexer.
Es beginnt mit unserer Mission. Wir müssen uns die Zeit nehmen, darüber nachzudenken, warum wir Journalismus für wichtig halten und welche Rolle er in der Gesellschaft spielt. Traditionell neigen wir dazu, die Aufgabe des Journalismus darin zu sehen, die Öffentlichkeit über das zu informieren, was in ihrer Gemeinde, in ihrem Land und auf der ganzen Welt geschieht; Stellen Sie ihnen die Informationen zur Verfügung, die sie benötigen, um fundierte Entscheidungen zu treffen, beispielsweise darüber, wie sie bei einer Wahl abstimmen werden.
Ist es ausreichend? Glauben wir wirklich, dass der einzige Zweck des Journalismus darin besteht, die Öffentlichkeit zu informieren? Das glaub ich nicht. Dieser Glaube birgt die Gefahr, dass die Produktion von Inhalten und die Erfüllung der Mission verwechselt werden. Dies deutet darauf hin, dass unsere Arbeit erledigt ist, sobald die Informationen vorliegen. In diesem Zusammenhang bedeutet ein stark benutzerzentrierter Ansatz die Erkenntnis, dass Informationen nur dann wertvoll sind, wenn wir Menschen dabei helfen, sie zu nutzen, um Maßnahmen zu ergreifen und positive Veränderungen anzuregen. Wie können wir also unsere Mission überdenken, neu verbinden und aktualisieren?
Als Journalisten sollten wir uns um die Menschen kümmern, für die wir berichten, oder? Warum sollte man sich sonst die Mühe machen? Das Problem ist, dass Empathie oft nicht notwendig ist, um den Journalismus zu betreiben, den wir derzeit produzieren. Das System ist nicht darauf ausgelegt, Empathie als wertvolle Fähigkeit zu belohnen. Damit sich dies ändert, müssen wir anfangen, Journalismus als ein Gespräch und als eine Dienstleistung zu betrachten, die auf Zuhören basiert, und nicht nur als eine Übung in der Produktion von Inhalten.
Erweiterung der Definition von Journalismus
Das andere Risiko, unsere Mission mit der Produktion von Inhalten zu assimilieren, besteht darin, dass dadurch der Horizont unserer Kreativität eingeschränkt wird. Wie können wir etwas neu erfinden, wenn wir uns bereits mit einer so engen Definition zufrieden geben? Wenn wir darüber hinaus zugeben, dass die Informationsüberflutung ein erhebliches Problem in unseren Gesellschaften darstellt, verschlimmern wir dann nicht die Situation, indem wir nur danach streben, immer mehr Inhalte zu produzieren?
Die Definition von Journalismus zu erweitern könnte beispielsweise bedeuten, dass wir unsere Rolle als Vermittler wahrnehmen. Wie das American Press Institute in diesem hervorragenden Artikel betont: „Die Medien sollten eine Kraft für soziale Bindungen sein, Menschen über alle Unterschiede hinweg vereinen und vermitteln, was zu tun ist, wenn die Fakten ans Licht kommen.“
Viele innovative Organisationen experimentieren damit bereits in unterschiedlichen Formaten: von Hörclubs, in denen Menschen über das Gehörte in einem Podcast diskutieren können, bis hin zu Veranstaltungen mit Journalisten und Fachgästen auf der Bühne, um aktuelle Themen mit der Öffentlichkeit zu diskutieren.
Und es gibt noch weitere Vorteile, Menschen zu persönlichen Interaktionen zusammenzubringen: Der wichtigste davon besteht darin, dass mehr Menschen Journalisten kennenlernen können, was das Vertrauen stärken könnte. Schließlich ist es einfacher, jemanden zu bitten, jemandem zu vertrauen, den man im wirklichen Leben getroffen hat und mit dem man Gedanken und Ideen austauscht, als ihn zu bitten, einer Unterschrift blind zu vertrauen.
Konzentrieren Sie sich auf die Erlebnisse, die wir bieten
Wir möchten uns dafür einsetzen, dass der Qualität der Erfahrungen der Menschen bei der Auseinandersetzung mit unserem Journalismus mehr Aufmerksamkeit geschenkt wird. Dies ist eine entscheidende Änderung der Denkweise. User Experience, oder kurz UX, ist kein neues Konzept, aber meiner Meinung nach reduzieren wir es oft auf die Art und Weise, wie Benutzer mit unseren Produkten interagieren, damit wir diese Produkte verbessern und die Leute dazu bringen können, mehr Zeit mit ihnen zu verbringen.
Daran ist absolut nichts auszusetzen, aber wir müssen auch aus einer breiteren Perspektive über die Benutzererfahrung nachdenken und darüber, wie sich unser Journalismus bei ihnen anfühlt. Wie könnten die Produkte und Erfahrungen, die wir schaffen, besser werden, wenn wir uns um diese Gefühle kümmern würden?
Kurz gesagt, darauf basiert unsere Theorie des Wandels: Wir müssen zu einem äußerst benutzerzentrierten Ansatz übergehen, weil wir glauben, dass unsere Produkte und Erfahrungen durch die Übernahme dieser Denkweise besser sein könnten als sie derzeit sind und mehr schaffen könnten Mehrwert für die Menschen, denen wir dienen möchten. Dies würde neue Wege zur Nachhaltigkeit eröffnen, da die Menschen für Produkte und Erlebnisse bezahlen, die einen Mehrwert für ihr Leben darstellen.
Das Offensichtliche sagen: Veränderung ist schwer
Wenn Sie dies lesen, denken Sie vielleicht: „Okay, aber das ist nicht neu, wir wissen diese Dinge bereits.“ Du hast Recht. Wir haben den Beweis. Gehen Sie zurück zur allerersten Zeile dieses Artikels. Wir haben die Daten – und doch vollzieht sich der Wandel quälend langsam. Deshalb ist es wichtig, dass wir besser verstehen, was Veränderungen so schwierig macht und wie wir diese Hindernisse beseitigen können.
Die Benutzerzentrierung muss sich auf die Menschenzentrierung erstrecken, um die Notwendigkeit zu erkennen, nicht nur in unsere Benutzer, sondern auch in die Menschen, die in unseren Organisationen arbeiten, einzufühlen.
Veränderung ist schwierig. Es ist beängstigend. Seien wir ehrlich, es ist meist einfacher, sich nicht zu verändern, egal in welchem Lebensbereich man sich befindet. Wir müssen Barrieren wie Gewohnheiten, Frustrationen, Machtdynamiken und wirtschaftliche Anreize berücksichtigen und bestimmen, welche Hebel wir nutzen können, um Veränderungen umzusetzen – auch in unseren Organisationen, auch wenn dies intern nicht jeder auf der Welt akzeptieren wird. Wir müssen eine positive Rückkopplungsschleife aktivieren, um zu beweisen, dass Veränderungen im Interesse aller sind: Benutzer, Journalisten, die Gesellschaft und sogar das Geschäftsergebnis.
Veränderungen werden nicht stattfinden, wenn wir nicht klar erklären können, was wir ändern wollen. Während unserer Gespräche wurde uns klar, dass unsere Beschreibungen sehr unterschiedlich sein würden, wenn wir alle eine Beschreibung der „idealen Nachrichtenorganisation“ schreiben würden. Und das ist normal. Es geht nicht darum, am gleichen Ziel anzukommen, sondern darum, sich darauf zu einigen, dass wir ein neues brauchen, und die Grundsätze zu definieren, die wir teilen.
Nächste Schritte und wie Sie sich engagieren können
Nach unseren ersten beiden Treffen beschlossen wir, die Zusammenarbeit mindestens bis Ende des Jahres fortzusetzen. Wir wissen, dass das alles äußerst komplex ist und haben nicht die Arroganz zu glauben, dass wir den Journalismus allein neu erfinden können. Aber wir sind absolut davon überzeugt, dass eine bessere Zukunft möglich ist, wenn wir eine Bewegung aufbauen, die jeden Tag für diese Prinzipien kämpft und es allen durch inspirierende Gespräche und Beispiele radikaler und notwendiger Lösungen leichter macht, diesen Denkwandel zu übernehmen.
Wir glauben, dass wir eine unterstützende Rolle bei der Erleichterung von Veränderungen auf allen Ebenen spielen müssen. Von internen und externen Organisationen, von unseren Mitarbeitern bis hin zur Interaktion mit Benutzern, angefangen bei der Journalistenausbildung bis hin zur stärkeren Ausrichtung auf den Menschen.
News Alchemists ist wie ein geschlossenes Beta-Produkt. Das Ziel, das ich mir für dieses Jahr der Gemeinschaft mit dem ICFJ gesetzt habe, besteht darin, es zu testen und zu verstehen, wie ich es in etwas umwandeln kann, das sinnvoll inspirieren und positive Veränderungen ermöglichen kann. Für dieses Jahr besteht das Ziel nicht darin, zu wachsen: Wir hoffen, die Gruppengröße ein wenig zu vergrößern, aber nicht viel. Aber in Zukunft hoffen wir, News Alchemists zu etwas zu entwickeln, das ab dem nächsten Jahr zu einer globalen Gemeinschaft werden kann.
Wir möchten dieses Gespräch jedoch für viele andere in der Branche öffnen. Wir werden in naher Zukunft Möglichkeiten schaffen, dies zu erreichen. Hinterlassen Sie hier Ihre Kontaktdaten, um uns Ihr Interesse an einer Mitgliedschaft bei News Alchemists mitzuteilen und über die Initiative auf dem Laufenden zu bleiben.
Merci aux News Alchemists: Annika Ruoranen, Sannuta Raghu, Shirish Kulkarni, Jeremy Gilbert, Agnes Stenbom, Uli Köppen, Aldana Vales, Feli Carrique, Styli Charalambous, Martin Schori, Laura Krantz McNeill, Nick Petrie, Tshepo Tshabalala, Nikita Roy, Rishad Patel , Chris Moran, Elite Truong. Und Sonderangebote bei Aslı Sevinc.
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