das Essenzielle
Bei der Easypark-Anwendung, die das Anwohnerparken in Toulouse und insbesondere die Möglichkeit, zwei im Abonnement des Benutzers registrierte Fahrzeuge abwechselnd zu verwalten, ist es zu erheblichen Störungen gekommen. Ein Einwohner von Toulouse wurde mehrfach mit einer Geldstrafe belegt, obwohl er sich in gutem Ansehen befand … Erläuterungen.
Bußgelder okay, aber sie müssen noch begründet werden! Die Digitalisierung unseres täglichen Lebens hat unbestreitbare Vorteile, kann aber auch zu einem kafkaesken Albtraum werden, wenn die IT zu versagen beginnt. Georges, ein Bewohner des Bezirks Ozenne, der zwei Fahrzeuge besitzt, musste die bittere Erfahrung machen. Da er sich seit mehreren Jahren für das Anwohnerparksystem von Toulouse angemeldet hat, zahlt er eine jährliche Gebühr von 135 Euro, die es ihm ermöglicht, abwechselnd das eine oder andere seiner Autos innerhalb des um seine Unterkunft definierten Umkreises zu parken. Was war auch seine Überraschung, als er in den letzten Wochen eine Salve von Geldstrafen in Höhe von 30 Euro erhielt, insgesamt vier, entsprechend den berühmten Post-Parking-Paketen (FPS), die auf Autofahrer angewendet werden, wenn dies nicht der Fall ist? habe den Parkpreis bezahlt.
Digitales Imbroglio
Seit der Einführung des EasyPark-Systems im Frühjahr 2023, das es seiner Meinung nach über seine Anwendung ermöglichen sollte, die Zulassung eines der beiden betroffenen Fahrzeuge zu erfassen, hatte Georges keine Probleme mehr und begann, Fragen zu stellen. Als er durch einen glücklichen Zufall auf eine Patrouille von drei Beamten der öffentlichen Straßenüberwachung (ASVP) stieß, die an Bord ihrer mit Videoverbalisierungskameras ausgestatteten Maschine unterwegs waren und gerade daran arbeiteten, ein neues Ticket auszustellen … für eines seiner Autos. Auf dem Bildschirm des Polizeikontrollgeräts ist das Urteil klar:
„Fahrzeug in Verzug, kein Strafzettel, kein Abonnement, keine FPS-Rechte“, steht geschrieben. Zum großen Erstaunen von Georges, der, um den Agenten sein Recht zu beweisen, sofort sein Mobiltelefon hervorholt, seine EasyPark-Anwendung öffnet und die Gültigkeit seines Parkplatzes entsprechend der Zulassung des betreffenden Fahrzeugs nachweist. „Man muss beim Anwohnerparkdienst im Rathaus nachfragen“, erklärt einer seiner Gesprächspartner etwas verlegen, oder eine Beschwerde beim FPS-Dienst in Toulouse einreichen.“ Aber Georges versteht schnell, wo der Fehler liegt, der direkt mit der Komplexität eines Systems zusammenhängt, das sowohl über die Easypark-App als auch über die spezielle Website „toulouse.easypark.net“ funktioniert, auf der sein Auto ebenfalls perfekt aufgelistet und in Ordnung ist.
Eine fehlerhafte Anwendung
Einige Telefonanrufe später bestätigte ein Easypark-Betreiber die Störung. „Der Antrag ist nicht für die Erklärung des Wechselparkens gedacht“, gesteht sie ihm, „das funktioniert nicht und das Rathaus hätte es melden müssen.“ Nur auf der Website können Sie Ihre Fahrzeuge wechseln.“ Im Mai 2023 informierte Toulouse Métropole dennoch über die Möglichkeit, die Parkrechte zwischen zwei Fahrzeugen jederzeit über die mobile Anwendung oder die Website zu ändern. Heute erklärt das Rathaus, mit dem wir Kontakt aufgenommen haben, dass „das System zum Austauschen von Kennzeichen funktioniert, dass dieser Dienst jedoch seit dem Start des Systems nie über die mobile Anwendung zugänglich war“. Sie müssen die Website daher alleine durchgehen. Eine wichtige Klarstellung für die Öffentlichkeit. Es gibt jedoch keinen Grund, warum die Easypark-Anwendung diese Funktionalität nicht integrieren sollte, wie es in anderen Städten in Frankreich der Fall ist. Von einem Fehler kann auf keinen Fall die Rede sein, da dies nicht der beste Weg ist, ihn in Zukunft zu beheben. In der Zwischenzeit ist Georges entschlossen, seine Rechte durchzusetzen und die von ihm als ungerechtfertigt erachteten Geldstrafen erstattet zu bekommen. Bei Einsprüchen äußert sich das Rathaus lautstarker. Autofahrer können diese direkt auf der offiziellen Website der Community durchführen, wurde uns mitgeteilt. Und jeder wird im Einzelfall geprüft. Es bleibt eine Lösung, die alles lösen würde. Ermöglichen Sie den Nutzern, für jedes ihrer Fahrzeuge zwei Abonnements zu je 135 Euro abzuschließen, wodurch ein Umtausch entfällt. Die Gemeinde lehnt jedoch ab, da es nicht genügend Parkplätze gibt, um eine Überlastung des Anwohnernetzes zu vermeiden.
