In Besançon (Doubs) erlebten die Bewohner eines HLM im Bezirk Palente einen kalten Jahresauftakt. Aufgrund einer Störung im Sammelkessel fiel das Thermometer auf 12 Grad. Wir sagen es Ihnen.
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Im Besançoner Stadtteil Palente verbrachten rund hundert Menschen den Silvesterabend ohne Heizung und Warmwasser. In Frage? Eine Störung im Sammelkessel eines HLM-Gebäudes, das von der Firma Néolia verwaltet wird. Leider war das Problem vier Tage später immer noch nicht gelöst und 117 Häuser waren immer noch in der Kälte versunken.
„Seit Dienstagnachmittag haben wir keine Heizung und kein Warmwasser mehr. Es waren zwölf Grad, am heißesten waren es 14 Grad. Also hocke ich mit meiner Tochter… Sie sagte mir sofort, ich solle meine Sachen dorthin bringen.“ Geh zu ihr nach Hause. Ich konnte dort nicht bleiben, es ist zu kalt.erklärte Dominique Poiraud, 75, am Mikrofon unseres Journalisten Emmanuel Deshayes. Sie wohnt im 1. Stock des betreffenden Gebäudes.
Im Gegensatz zum Siebzigjährigen hatten andere Mieter mangels einer alternativen Lösung keine Wahl, in ihrer Unterkunft zu bleiben. Der Jahresauftakt war leider frostig. Olivier Appol, ein weiterer Bewohner, der kürzlich in dem Gebäude in der Rue des Dahlias angekommen ist, schläft mit drei Decken. „Trotzdem war mir letzte Nacht kalt, ich habe mir eine zusätzliche Heizung gekauft, weil ich die gleiche Nacht nicht noch einmal erleben möchte.“erklärt er. „Er sollte mehr Wartungsarbeiten an den Rohrleitungen durchführen … Aber hey, ich werde ihnen ihre Arbeit nicht erklären.“sagt der Mieter der 3. Etage, ohne sein Lächeln zu verlieren.
Ludovic André, Leiter der Néolia-Kundenagentur im Bereich Palente, beantwortete unsere Fragen zu diesem Problem. Am 31. Januar griff eine Reparaturfirma am Kessel ein, es mussten jedoch bestimmte Teile bestellt werden. Laut Néolia konnte diese Funktionsstörung nicht vorhergesagt werden.
„Heute Morgen wusste ich noch nicht, wann die Teile geliefert werden sollen. Schuld daran ist Pech. Der Heizkessel ist am 31. Dezember ausgefallen. Die Beschaffung von Teilen zu diesem Datum ist kompliziert. Wir haben ein Informationsplakat zu dem Problem aufgehängt sobald es bekannt wurde“, präzisiert Ludovic André. Und um hinzuzufügen: „Wir können die Not der Menschen nur verstehen, sind aber auf Lieferungen angewiesen.“
Nach unserem Besuch in dem vom Gasausfall betroffenen Gebäude ging die Heizung wieder an. Zur großen Freude der Mieter war an diesem Freitag um 16:45 Uhr wieder heißes Wasser verfügbar. Defekte Teile werden zu Beginn der Woche ausgetauscht, um die Installation zu sichern und weitere Schnitte zu vermeiden.
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