Warum hat sich La Poste für eine Ausweitung seiner Aktivitäten entschieden?
La Poste ist eine Gruppe, die seit sechs Jahrhunderten Post verteilt. Und in einem Jahrzehnt, mit der Einführung der digitalen Technologie, ist der Postverkehr erheblich zurückgegangen. Für ein öffentliches Dienstleistungsunternehmen wie die La-Poste-Gruppe kann man von einem echten Erdbeben sprechen! Von nun an macht die Post nur noch 16 % der Aktivitäten der Gruppe aus, die Anfang der 2000er Jahre eine erste Phase der Diversifizierung in den Bereichen Bankwesen, Versicherungen und Logistik einleitete. Vor kurzem sind wir in die zweite Phase eingetreten, mit digitaler Technologie und lokalen menschlichen Diensten.
Wie kam die Gruppe mit La Poste Santé & Autonomie in den Gesundheitssektor?
Die Positionierung in diesem Sektor war ganz natürlich, einerseits durch unsere Fähigkeit, Software und digitale Plattformen zu produzieren, andererseits durch lokale menschliche Dienstleistungen (häusliche Gesundheit, Prävention, Alterung). Im Rahmen unserer digitalen Aktivitäten haben wir beispielsweise die Arzneimittelakte für die Apothekerkammer entwickelt. Dieser Wendepunkt kam, als La Poste überlegte, dass durch die Zusammenführung seiner menschlichen und digitalen Ressourcen eine neue Abteilung entstehen könnte, die von einer globalen Strategie mit Schwerpunkt auf Gesundheit angetrieben wird. So entstand La Poste Santé & Autonomie.
Was sind die Aufgaben dieses Zentrums?
Wir verlassen uns auf unsere beiden Standbeine: ein digitales Standbein und ein weiteres, das sich den lokalen menschlichen Dienstleistungen widmet. Wir positionieren uns sowohl zu digitalen Themen, rund um Daten als auch zu Themen der häuslichen Gesundheit.
Um unsere Abteilung mit 10.000 Mitarbeitern weiterzuentwickeln, haben wir Unternehmen gekauft [Axeo Services, Happytal, etc., NDLR] und geschaffene Wertschöpfungsketten, mit der Intuition, dass Mensch und Digitales zunehmend miteinander verknüpft werden, insbesondere im Hinblick auf die Prävention. Wenn wir Bürger ansprechen, brauchen wir ohnehin Menschen, insbesondere weil nicht jeder digitale Technologien nutzt. Aber ohne Digitalisierung können wir die Dinge nicht organisieren. Wir sehen daher ganz natürlich eine Konvergenz dieser beiden Themen.
Welche Vermögenswerte oder Fachkenntnisse kann La Poste bieten?
Wir sind ein Akteur des Bürgervertrauens: Es gibt nicht viele Menschen, die wir in unsere Häuser lassen, wie wir es mit dem Postboten tun. Und das ist unsere DNA und vor allem ein großer Vorteil, der dazu führt, dass unser souveränes digitales Angebot das gleiche Vertrauen erweckt, wie unsere Docaposte-Lösung. Darüber hinaus sind wir ein Betreiber, der alle Gebiete erreichen kann. Heutzutage haben nur wenige Akteure die Möglichkeit, sich zu einem Thema auf der Ebene der gesamten französischen Bevölkerung zu positionieren.
Was sind konkret Ihre Maßnahmen vor Ort?
Das Alter und die Alterung der Bevölkerung sind wesentliche Themen, etwa die sogenannte „Erkennung der Gebrechlichkeit älterer Menschen“. Wir sind einer der Hauptakteure in Icope [Integrated Care for Older People, NDLR] Entwickelt von der Weltgesundheitsorganisation, einem Programm zur Identifizierung von Autonomieverlusten bei Senioren, basierend auf der Beurteilung ihres Funktionsverlusts: Hören, Sehen, Gedächtnis, Gleichgewicht usw. Wir betreiben sowohl digitale Plattformen, die wir im Auftrag von CHUs, IHUs usw. entwickeln, als auch lokale menschliche Dienste für Scouting.
Wir haben auch Unternehmen übernommen, die häusliche Krankenpflege anbieten, das heißt, sie bringen medizinische Geräte mit und erklären deren Verwendung für Menschen mit chronischen Krankheiten (Diabetes, Herzinsuffizienz, Nierenversagen, Atemwegserkrankungen usw.). Wir verfügen über große Netzwerke wie Asten Santé (ein wichtiger Akteur im Bereich der häuslichen Krankenpflege) oder DiaDom (insbesondere für die postoperative Behandlung urologischer Krebserkrankungen) mit Pflegeplattformen, die den Patienten aus der Ferne überwachen, um Alarme zu melden. Dabei handelt es sich stets um paramedizinische Projekte im Auftrag von Gesundheitsfachkräften, insbesondere Ärzten und Apothekern. Wir sind ihr bewaffneter Flügel zu Hause, sowohl menschlich als auch digital.
Dann haben wir eine ganze sehr technologische Komponente rund um sichere digitale Plattformen. Wir haben ein Konsortium mit Dassault Systèmes, Bouygues Telecom, Caisse des Dépôts und anderen gegründet, um das erste zu schaffen Wolke völlig souveräner Europäer, NumSpot, auf dem wir Gesundheitsanwendungen hosten und der eine Alternative zu Gafam bietet [Google, Apple, Facebook, Amazon et Microsoft, NDLR]. Außerdem haben wir gerade Dalvia Santé auf den Markt gebracht, eine ebenfalls souveräne generative künstliche Intelligenzanwendung, die es beispielsweise Gesundheitsfachkräften ermöglicht, dank der medizinischen Synthese von Akten Zeit zu sparen.
Zusammenfassend befassen wir uns mit sehr technologischen Themen, die sowohl eine humanisierte Dimension haben, die sich auf die letzte Meile konzentriert, als auch den Wunsch, gefährdete Bevölkerungsgruppen dank modernster Tools zu erreichen.
Was bieten Sie konkret rund um Daten an?
Die Daten gehören den Angehörigen der Gesundheitsberufe und ihre Verwaltung muss die Privatsphäre der Patienten wahren. Wir sammeln sie nur. Wir sind ein vertrauenswürdiger Drittanbieter. Und Vertrauen ist die erste Qualität, die die La Poste-Gruppe ausmacht, sowohl im menschlichen als auch im digitalen Bereich. Ich bin davon überzeugt, dass wir auf den Mangel an einem industriellen Akteur reagieren, der in der Lage wäre, auf nationaler Ebene und mit öffentlichem Kapital zu arbeiten, um ihn nachhaltig und vertrauenswürdig zu machen. Actor wird heute durch ein starkes Aktivitätswachstum von rund 10 % in einem Jahr seines Bestehens gefeiert.
Bio-Express
- Seit 2023: Generaldirektor von La Poste Santé & Autonomie
- 2018–2022: Ministerialbeauftragter für digitale Gesundheit
- 2018: Pilotierung des digitalen Wandels in der Transformationsstrategie des Gesundheitssystems
