Telefonakquise nervt viele Franzosen regelmäßig. Die UFC Que Choisir hat beschlossen, zu handeln und ein Werkzeug vorzustellen, um dem ein Ende zu setzen.
Wer war noch nie von Kaltakquise betroffen? Heutzutage gibt es eine Vielzahl von Unternehmen, die genau dazu da sind, unzählige Anrufe bei potenziellen Kunden zu tätigen. Diese Callcenter machen sich die Leichtgläubigkeit ihrer Gesprächspartner zunutze, indem sie versuchen, ihnen verschiedene Dienstleistungen zu verkaufen, die sie im Allgemeinen nicht benötigen. Versicherungen, Kredite, Ausbildung… Es gibt so viele Geschäfte, die in aller Eile zustande kommen und deren Hauptziel darin besteht, das Opfer über mehrere Monate oder Jahre hinweg durch einen Vertrag zu binden, der seine finanziellen Ressourcen erschöpfen könnte.
Während es verlockend sein mag, einfach aufzulegen, ohne nach etwas anderem zu fragen, werden Callcenter in der Regel eine Reihe von Versuchen unternehmen, um Sie zum Abbruch zu bewegen. Dies kann im Allgemeinen sehr belastend sein, wenn diese Anrufe mehrmals täglich wiederholt werden. Allerdings bleibt die französische Regierung angesichts dieser Marketingexzesse nicht untätig. Seit dem 1. März 2023 ist die Telefonakquise nach mehreren Regeln geregelt. Es ist nur unter der Woche und zu bestimmten Zeiten gestattet: von 10 bis 13 Uhr und von 14 bis 20 Uhr.
Es gibt andere Lösungen, insbesondere den Bloctel-Dienst. Eine offizielle Website, auf der Sie Ihre Telefonnummer registrieren können, um Callcentern mitzuteilen, dass Sie gegen Kaltakquise sind. Leider respektieren einige Unternehmen diesen Service nicht. Aus diesem Grund hat der Verband UFC Que Choisir beschlossen, eine eigene Lösung auf den Markt zu bringen, um der Telefonwerbung ein Ende zu setzen.
Dieser Onlinedienst mit dem Namen „Respektiere meine Daten“ ermöglicht es Ihnen, Ihr Recht auf Vergessen und Respektieren Ihrer persönlichen Daten geltend zu machen. Sie müssen lediglich einige Informationen wie Ihren Telefonanbieter, Ihren Benutzernamen oder Ihre Telefonnummer eingeben, um darauf zuzugreifen. Die Website wird sich dann darum kümmern, Ihre Anfrage an die Callcenter zu richten, um Ihren Wunsch zum Ausdruck zu bringen, nicht von der Telefonakquise betroffen zu sein!
Diese von einem anerkannten Akteur im Verbraucherschutz unterstützte Website verspricht ein „Tool, mit dem jeder von seinem Telefonanbieter verlangen kann, dass er seine Daten nicht an das öffentliche Telefonbuch oder an dessen Partner im Einklang mit der DSGVO weitergibt“. Ziel ist es auch, alles zu überarbeiten, was kommerzielle Unternehmen über Sie wissen. Es besteht die Möglichkeit, ein Unternehmen auszuwählen und dessen Daten sowie deren Nutzung zu analysieren. „Selbstverständlich sammelt der Einsatz unseres Tools nicht Ihre Daten, sondern soll Ihnen lediglich einen Überblick verschaffen“, präzisiert die UFC.
