Preis und Zuverlässigkeit als Hauptkriterien
Zur Bewertung der Unternehmen auf ihren Mittel- und Langstreckenstrecken wurden acht Kriterien herangezogen, wobei der Preis das wichtigste Kriterium war. Berücksichtigt werden auch Zuverlässigkeit, verfügbare Rabattprogramme, Vergütungsrichtlinien, Fahrgasterlebnisse und das Vorhandensein von Nachtzügen oder Fahrradstellplätzen.
Das am besten bewertete Unternehmen ist Trenitalia, das laut T&E eines der besten Preis-Leistungs-Verhältnisse auf dem Kontinent bietet. Mit Ausnahme des Fahrradangebots zeichnet es sich in fast allen Kategorien aus. Es folgen die Schweizer Landesgesellschaft SBB und die Gesellschaft RegioJet, die Züge in der Tschechischen Republik und in die Grenzländer betreibt.
SNCF Fünfter von 27
Das österreichische Unternehmen ÖBB landet auf dem vierten und SNCF auf dem fünften Platz, was laut Victor Thévenet insbesondere einem „sehr guten Fahrgasterlebnis, einer attraktiven Rückerstattungspolitik und seinem Nachtzugangebot“ zu verdanken ist.
„Sehr gute Reiseerfahrung und attraktive Rückerstattungsrichtlinien. »
Das französische Unternehmen biete auch „ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis in Europa“, versichert er, es gebe aber Verbesserungsmöglichkeiten, da die Preise weiterhin hoch seien und „es immer noch Probleme mit der Zuverlässigkeit, Annullierungen und Verspätungen gebe“. „Die Fahrradpolitik ist überhaupt nicht vorteilhaft“, führt Herr Thévenet weiter aus.
Ouigo und Eurostar liegen am Ende der Rangliste
Ganz unten in der Rangliste finden wir Ouigo, eine Billig-Tochtergesellschaft der SNCF, auf Platz 25, die trotz extrem wettbewerbsfähiger Preise als zweitgünstigster Anbieter in Europa unter fehlenden Preisnachlässen und schlechter Zuverlässigkeit leidet.
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Aber das schlechteste Unternehmen des Kontinents ist laut T&E auch das teuerste. Eurostar liegt auf Platz 27, direkt hinter den griechischen Hellenic Trains. Die NGO betont, dass Preise, die doppelt so hoch sind wie im europäischen Durchschnitt, keine Garantie für die Servicequalität sind.
Das Unternehmen, das sich mehrheitlich im Besitz von SNCF Voyageurs befindet, leidet dem Ranking zufolge unter einem Mangel an Zuverlässigkeit, der sein Endergebnis erhöht.
