In seinem jährlichen Observatorium zur Kundenzufriedenheit gibt Arcep an, dass 65 % der Franzosen nie oder nur selten ans Telefon gehen, wenn es um nicht gelistete Anrufe geht.
Ein gemessener Aufwärtstrend in den letzten Jahren.
Vielleicht greifen Sie immer seltener zum Telefon, wenn eine Nummer unbekannter Herkunft Sie anruft. Dies sei kein Einzelfall, geht aus einer Untersuchung der Electronic Communications Regulatory Authority (Arcep) hervor. Im Jahr 2023 geben 65 % der französischen Nutzer an, dass sie Anrufe, deren Nummer sie nicht kennen, nie oder nur selten beantworten, verglichen mit 59 % im Jahr 2022 und 57 % im Jahr 2021 (siehe Grafik unten).
Während 8 % der Benutzer immer noch sagen, dass sie immer Nummern beantworten, die sie nicht kennen, berichtet Arcep a „Fortschreitender Rückgang der Abbrecherquote“. Ein Phänomen, das in einem Kontext auftritt, in dem sich Telefonbetrug vervielfacht hat.
Betrüger nutzen die Technik von „Spoofing“, Die Kundendienstnummer der Bank wurde gefälscht und als Berater ausgegeben. Im Jahr 2023 meldete die Bank von Frankreich einen besonderen Anstieg des Überweisungsbetrugs durch die Methode „falscher Berater“.
