Mit 120 Agenturen in Frankreich und mehr als 400 treuen Partnern in weniger als 30 km Entfernung ist die Groupe Verlaine in Frankreich der Maßstab für die Unterstützung von Energiesanierungsprojekten mit maßgeschneiderten Lösungen, fachkundiger Beratung und persönlicher Betreuung. Heute wächst das Unternehmen weiter, ohne seine Grundwerte aufzugeben.
Zu den Akteuren, die in Frankreich mit Privatpersonen an der Energiewende beteiligt sind, gehört die Verlaine-Gruppe. Seit ihrer Gründung im Jahr 2015 ist das Unternehmen kontinuierlich gewachsen, um nicht auf einen Trend zu reagieren, sondern auf ein tiefes und wachsendes Bedürfnis der Franzosen, ihren Verbrauch und ihre Energierechnung besser zu kontrollieren. Mit seinen 100 im ganzen Land verteilten Agenturen genießt das Unternehmen einen hervorragenden Ruf. Man muss sagen, dass es beruhigt. Durch die Qualität der Beratung, durch die Vielfalt seiner Dienstleistungen, durch die Ergebnisse, aber auch durch seine Nähe zu seinen Kunden. Seine Säulen – Fachwissen, technologische Innovation und Reaktionsfähigkeit – strukturieren von der Planung bis zur Durchführung von Projekten, wobei die Zufriedenheit seiner Kunden als Leistungsindikator gilt.
Das Schlagwort: Kampf gegen die Energieunsicherheit. Die Mittel: innovative Lösungen für den Wohnungsbau. Die Verlaine-Gruppe unterstützt Privatpersonen bei ihren Projekten zur Installation von Sonnenkollektoren, Wärmepumpen oder sogar Hochleistungs-Wärmedämmsystemen, um ihnen zu mehr Komfort und Energieeinsparung zu verhelfen.
Ein technologisches Netzwerk im Dienste des Kunden
Was die Verlaine-Gruppe stark macht, ist auch ihr einzigartiges Organisationsmodell. Durch die Nutzung eines Netzwerks von 400 angeschlossenen Unternehmen, die alle über ein fortschrittliches CRM-Tool verbunden sind, kann Verlaine eine schnelle und effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen gewährleisten. Dieses innovative System ermöglicht täglich den Austausch von Informationen in Echtzeit und gewährleistet so maximale Reaktionsfähigkeit und Qualitätsüberwachung. Diese besonders effiziente Software ist auch unerlässlich, um mit Kunden und Partnern in Kontakt zu bleiben und so die Koordinierung von Einsätzen zu erleichtern. Diese Technologie, kombiniert mit einer speziellen Anwendung, ist eine Garantie für die Zufriedenheit der Kunden, die von personalisierter Unterstützung und Echtzeitüberwachung profitieren.
Kundenservice, eine Priorität
Die Kundenzufriedenheit ist für die Verlaine Group der wichtigste Erfolgsindikator. Aus diesem Grund hat das Unternehmen ein personalisiertes Servicemodell mit einem einzigen Ansprechpartner entwickelt, der den Kunden vom Anfang bis zum Ende seines Projekts unterstützt. Dieser Ansatz ist von entscheidender Bedeutung, da er den Aufbau einer Vertrauensbeziehung ermöglicht. Mit rund hundert Agenturen in ganz Frankreich ist die Verlaine Group so nah wie möglich an ihren Kunden. Im digitalen Zeitalter bleibt der menschliche Kontakt entscheidend, um eine dauerhafte Beziehung aufzubauen und geeignete Lösungen anzubieten.
Die Ergebnisse sprechen für sich: Die Meinungen zur Servicequalität sind einhellig. Bei Google weisen die verschiedenen Einrichtungen der Verlaine-Gruppe hohe Bewertungen auf, was die Kundenzufriedenheit und die Effizienz ihres Kundendienstes beweist. Darüber hinaus erhält jeder Kommentar eine personalisierte Antwort der für das Projekt verantwortlichen Agentur. Und die Trustpilot-Site widerlegt diese „E-Reputation“ nicht, denn die Verlaine-Gruppe erhielt eine Bewertung von 4,6/5. Die Kommentare dort sind ebenso positiv, sei es für die ausgeführte Arbeit, den Kundendienst oder die fachkundige Beratung.
Ein vielseitiges und kompetentes Unternehmen
Die Verlaine-Gruppe ist nicht auf einen einzigen Tätigkeitsbereich beschränkt. Ob es um die Fehlersuche, die Installation vernetzter Thermostate, Strukturarbeiten, Sonnenkollektoren oder Wärmedämmung geht, das Unternehmen verfügt über alle erforderlichen Kompetenzen, um jedes Haus in ein komplettes Projekt zu verwandeln. Diese Vielseitigkeit, kombiniert mit hochrangigem Fachwissen, ermöglicht es Verlaine, die unterschiedlichsten Bedürfnisse zu erfüllen. Was die Verlaine-Gruppe stark macht, sind ihre Teams aus hochkompetenten und aufmerksamen Mitarbeitern, aber auch ein Netzwerk aus erfahrenen und zuverlässigen Vertragspartnern.
Vielseitigkeit, Know-how und Vertrauen sind die Schlüsselwörter, die dieses französische Unternehmen charakterisieren, das sich durch außergewöhnliches Wachstum und unermüdliches Engagement für seine Kunden auszeichnet.
Quelle : Vertrauenspilot
Dieser Inhalt wurde in Zusammenarbeit mit der Verlaine Group erstellt. Die Redaktion von BFM IMMO war an der Erstellung dieses Inhalts nicht beteiligt..
In Partnerschaft mit der Verlaine Group
