Mehrere ehemalige Manager von France Telecom – darunter der CEO und seine Nummer 2 – werden endgültig verurteilt. Das Kassationsgericht entschied, dass es im Unternehmen tatsächlich zu „institutioneller moralischer Belästigung“ gekommen sei, die zum Selbstmord mehrerer Mitarbeiter geführt habe. So wichtig sie auch ist, diese Entscheidung ist der Höhepunkt eines gewerkschaftlichen Kampfes, der durch das Fachwissen von Arbeitsspezialisten unterstützt wird. Das Gebäude bleibt jedoch sehr fragil.
Am 21. Januar 2025 wurden Didier Lombard und Pierre-Louis Wenès, ehemalige Manager von France Télécom, wegen „institutioneller Belästigung“ rechtskräftig zu einem Jahr Gefängnis und einer Geldstrafe von 15.000 Euro verurteilt. Sie wurden wegen der Folgen ihrer Reorganisationspolitik zwischen 2006 und 2009 strafrechtlich verfolgt, die die Arbeitsbedingungen verschlechterte und 19 Mitarbeiter in den Selbstmord trieb. Dieses Urteil, das symbolisch für das Leiden am Arbeitsplatz steht, ist historisch. Das Unternehmen hatte seinerseits keine Berufung beim Kassationsgericht eingelegt.
Es war die starke Mobilisierung der Gewerkschaften von France Telecom, unterstützt von der Arbeitsinspektion und Wissenschaftlern, die es ermöglichte, die Selbstmorde anzuprangern und einen Prozess durchzuführen. Aber seitdem haben die Gewerkschaften und die Arbeitsaufsichtsbehörde in diesem Unternehmen wie anderswo eine Reihe von Reformen durchlaufen, die ihre Handlungsmöglichkeiten erheblich eingeschränkt haben. Trotz der Verurteilung von France Telecom/Orange und seinen ehemaligen Managern gehen die Umstrukturierungen im Unternehmen weiter: Im Jahr 2023 wurden immer noch 16 Selbstmorde registriert und die Gewerkschaften stellen die Managementpolitik in Frage. Sind wir dazu verurteilt, dass sich die Geschichte wiederholt? Was verrät diese Situation über die Behandlung von Leiden am Arbeitsplatz in Frankreich?
Zwanzig Jahre Gewerkschaftskämpfe
Gehen wir zurück in die frühen 2000er Jahre. Der Begriff der moralischen Belästigung erregte daraufhin große mediale und politische Aufmerksamkeit in Europa. Unter der Führung der Europäischen Union müssen die Mitgliedstaaten, darunter auch Frankreich, Gesetze zu diesem Thema erlassen. Doch in Frankreich tobt die Debatte um zwei gegensätzliche Visionen: Die eine reduziert Belästigung auf eine individuelle Praxis (ein Mitarbeiter belästigt einen anderen), während die andere, eher politische, Belästigung als Folge der Arbeitsbedingungen betrachtet. arbeiten.
Diese neueste Vision, die von Gewerkschaftern der CGT, gewählten Beamten der PCF und verschiedenen Fachleuten (Anwälte, Wissenschaftler, Arbeitsmediziner) unterstützt wird, schlägt ein Gesetz vor, das Belästigung als „vorsätzliche Verschlechterung der Arbeitsbedingungen“ definiert. Diese Akteure setzen sich seit Jahrzehnten dafür ein, die schädlichen Auswirkungen bestimmter Arbeitsbedingungen auf die psychische Gesundheit (Stress, Burn-out, Depression, Suizide) anzuerkennen.
Im Jahr 2002 verabschiedete Frankreich nach einer einstweiligen Verfügung der Europäischen Union und dreijährigen Debatten ein Gesetz gegen Mobbing. Es wird jedoch ein interindividueller Ansatz bevorzugt: Belästigung wird als „wiederholte Handlungen“ zwischen Arbeitnehmern definiert, die zur Folge haben, dass sich ihre Arbeitsbedingungen verschlechtern und ihre Gesundheit schädigt, ohne dass die Auswirkungen von Belästigungsformen berücksichtigt werden. Organisation der Arbeit. Trotz seiner Einschränkungen erweitert dieses Gesetz die Pflicht der Arbeitgeber, nicht nur die körperliche, sondern auch die geistige Gesundheit ihrer Arbeitnehmer zu schützen. Dadurch wird die psychische Gesundheit voll anerkannt und zu einem legitimen Thema für Personalvertreter und Gewerkschafter.
Dank ihres fast 20-jährigen Handelns wird sich das Konzept der Belästigung ebenso weiterentwickeln wie der rechtliche Rahmen zum Schutz der psychischen Gesundheit aller Mitarbeiter, Frauen und Männer.
Bestimmende Rolle von CHSCT
Im Jahr 2002 ereignete sich im Zusammenhang mit den Prozessen im Zusammenhang mit dem Asbestskandal eine wichtige Gerichtsentscheidung. Das Kassationsgericht stellt fest, dass der Arbeitgeber gegenüber seinen Arbeitnehmern eine Ergebnissicherheitspflicht hat: Er muss nicht nur nachweisen, dass er sein Bestes gegeben hat, sondern auch deren körperliche und geistige Gesundheit gewährleisten.
Diese Gesetzesänderung ermöglicht es Gewerkschaftern, Arbeitgeber gesetzlich dazu zu zwingen, die Gesundheit der Arbeitnehmer zu schützen. Viele CHSCTs und Gewerkschaften nutzen diesen Rahmen, um gefährliche Projekte abzulehnen, unabhängig davon, ob es sich dabei um Mitarbeiterbeurteilungen, Umstrukturierungen oder Reorganisationen handelt. Beispielsweise im Jahr 2008 das „Snecma-Urteil“.
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Das Kassationsgericht erkennt an, dass Entscheidungen zur Arbeitsorganisation psychisches Leid verursachen können. Im darauffolgenden Jahr wurde in einer weiteren Entscheidung festgestellt, dass Personalführungsmethoden eine moralische Belästigung darstellen könnten. Im Jahr 2012 (FNAC-Urteil) verlangte das Berufungsgericht von den Arbeitgebern, die mit dem Stellenabbau verbundenen psychosozialen Risiken zu bewerten und vor jeder Umstrukturierung das CHSCT zu konsultieren.
Diese aus Gewerkschaftsinitiativen resultierenden Fortschritte stärken den rechtlichen Rahmen für die Gesundheit am Arbeitsplatz und erweitern die Definition von Mobbing. Von nun an kann es aus einer Führungspolitik entstehen und nicht nur aus einzelnen Konflikten. Diese Entwicklungen werden es den Gewerkschaften von France Telecom ermöglichen, mit Unterstützung der Arbeitsaufsicht die Managementpraktiken ihres Managements anzuprangern.
Im Mittelpunkt der France-Telecom-Affäre
Im Mittelpunkt der France-Telecom-Affäre (die 2013 zu Orange wurde) standen zwei 2006 nach der Privatisierung eingeleitete Umstrukturierungspläne, die 22.000 Abgänge und 10.000 Versetzungen von 120.000 Mitarbeitern vorsahen. Didier Lombard und Pierre-Louis Wenès waren die Hauptarchitekten. Lombard, berüchtigt für seinen Satz aus dem Jahr 2007: „Ich werde den Abgang auf die eine oder andere Weise machen, durch das Fenster oder durch die Tür“, symbolisierte die Gewalt dieser Politik.
-Die Umstrukturierung führte zu Funktionsänderungen, erzwungenen Abgängen, Druck und Einschüchterung sowie permanenten Kontrollen der Aktivitäten und verursachte enormes Leid. Zwischen 2006 und 2010 begingen mehr als 60 Mitarbeiter Selbstmord. Diese Zahl fasst die von Gewerkschaftsorganisationen aufgeführte Zahl von Personen zusammen, die Selbstmord begangen haben, als 19 Fälle vor Gericht verhandelt wurden.
Trotz Warnungen von Arbeitsärzten, CHSCT und Gewerkschaften setzte das Management seine Politik fort.
Ende 2008 hat die Geschäftsführung ihre Ziele erreicht: 22.450 Menschen werden das Unternehmen verlassen und 14.000 ihren Arbeitsplatz gewechselt haben. Aber diese Veränderungen werden auch zu immensem Leid bei vielen Mitarbeitern und mehreren Dutzend Selbstmorden geführt haben. Die Gewerkschaften alarmierten die Presse und die Affäre wurde öffentlich. Der Staat, Hauptaktionär von France Telecom, ist zum Eingreifen gezwungen und ordnet eine Arbeitsaufsicht an. Im Jahr 2009 reichte die Gewerkschaft SUD PTT mit Unterstützung der Arbeitsaufsichtsbehörde eine Beschwerde gegen France Télécom, Didier Lombard, Pierre-Louis Wenès und Olivier Barberot ein.
Weitverbreitetes Leid am Arbeitsplatz
Trotz eines historischen Prozesses, in dem Manager wegen moralischer Belästigung im Zusammenhang mit einer Unternehmenspolitik verurteilt wurden, hat sich die Situation bei Orange kaum verändert. Der Personalabbau ging weiter und stieg zwischen 2016 und 2021 von 84.000 auf 66.000 Mitarbeiter, wobei eine Vereinbarung bis 2025 10.000 Abgänge vorsah. Im Jahr 2023 verzeichneten die Gewerkschaften 16 Selbstmorde, doch das Management bleibt unflexibel und hält an seinem Kurs fest.
Orange ist leider kein Einzelfall. Die Beobachtung steht nun fest: Die Arbeitsbedingungen haben sich in den letzten 30 Jahren aufgrund der Intensivierung der Arbeit seit den 1990er Jahren und der zahlenmäßigen Zunahme der Managementpraktiken erheblich verschlechtert. . Ein erheblicher Teil der Erwerbsbevölkerung ist heute mit psychosozialen Risikofaktoren (hohe Arbeitsbelastung, mangelnde Autonomie, Wertekonflikte, wirtschaftliche Unsicherheit, Konflikte am Arbeitsplatz usw.) konfrontiert.
Verschiedenen Umfragen zufolge befinden sich zwischen 2,5 und 3,2 Millionen französische Arbeitnehmer in einer Situation beruflicher Erschöpfung oder sogar „Burn-out“. Obwohl diese Schätzungen mit Vorsicht zu genießen sind, geben sie dennoch einen Eindruck vom Ausmaß des Phänomens.
Macron ordnet an: geschwächtes Arbeitsrecht
Darüber hinaus wurde das Arbeits- und Gewerkschaftsrecht seit den 1980er Jahren nach der Verabschiedung der Auroux-Gesetze einer Reihe von Reformen unterzogen, die größtenteils zum Nachteil der Arbeitnehmer waren. Die CHSCTs wurden 2017 durch die „Macron“-Anordnungen abgeschafft und durch Kommissionen mit eingeschränkter Macht ersetzt, die nicht vor Gericht tätig werden können.
Gefährliche Individualisierung von Problemen
Leider werden sie allzu oft durch die Gleichgültigkeit (in den Medien und in der Politik) gegenüber dem Thema Gesundheit am Arbeitsplatz verdeckt, aber auch durch die Reden von Unternehmen und einer Gruppe von Akteuren (Trainer, Experten, Psychologen usw.), die dazu beitragen, die erlebten Probleme zu individualisieren durch Mitarbeiter. Viele Unternehmen sind sich der Notwendigkeit bewusst, sich zu diesen Themen zu positionieren, und verstärken ihre Reden, indem sie die zentrale Bedeutung des Wohlbefindens, Schulungen zur Stressbewältigung und die Entwicklung von Stress fördern oberster Glücksoffizier und andere, die für die Lebensqualität am Arbeitsplatz verantwortlich sind. Tatsächlich verändern jedoch nur die wenigsten von ihnen die Arbeitsbedingungen wirklich, um die Gesundheit der Arbeitnehmer zu schützen.
Die Geschichte lehrt uns, dass der beste Weg, die Gesundheit der Arbeitnehmer zu schützen, darin besteht, ihnen die Möglichkeit zu geben, eine Gegenmacht zu den Entscheidungen der Arbeitgeber zu bilden, was eine Stärkung des Arbeitsrechts und der Gewerkschaftsrechte sowie der Arbeitsaufsichtsbehörde erfordert. Die Arbeitsaufsichtsbehörde spielte in der France-Telecom-Affäre eine entscheidende Rolle, indem sie eine eingehende Untersuchung auf der Grundlage von Berichten des CHSCT, der Gewerkschaften und der Arbeitsärzte durchführte. Sie half dabei, die schädlichen Auswirkungen von Umstrukturierungen aufzuzeigen und verwies die Angelegenheit an die Staatsanwaltschaft.
Wie uns die Geschichte der Kämpfe gegen das Leid am Arbeitsplatz zeigt, erzielten die Gewerkschafter in dieser Angelegenheit die besten Fortschritte, als sie sich mit anderen gesellschaftlichen Gruppen (Wissenschaftlern, Ärzten und Arbeitsinspektoren, Politikern usw.) verbündeten.
