Tägliche Beleidigungen, manchmal Morddrohungen, wenn es nicht so weit geht wie Schläge: Die Agenten der Postämter von Le Havre werden jede Woche Opfer von Unhöflichkeit. Eine Situation, die sie anprangerten durch einen weithin sichtbaren Streik an diesem Dienstag, dem 12. November : 12 der 15 Büros der Stadt wurden geschlossen. Im Rathaus wurde eine Delegation von Postangestellten empfangen.
„Es gibt jede Woche Beleidigungen, Drohungenbeschreibt Patricia Charneux, seit 20 Jahren Kassiererin im Bezirksamt Eure. Wir melden den Großteil der Unhöflichkeit nicht einmal.“. Bis derjenige, der traumatisiert, Für sie war es vor 10 Jahren ein Raubüberfall : „Er ist mit einer Waffe und Tränengaskanistern eingedrungen“erinnert sich der Postangestellte, der inzwischen von einem Psychologen betreut wird. Patricia erzählt auch von den Morddrohungen: „Ich musste gegen einen Mann Anzeige erstatten, er wurde zu zwei Jahren Gefängnis verurteilt, das war für eine Weile eine Erleichterung, aber er konnte zurückkommen und wir haben ein flaues Gefühl im Magen ”.
Mangel an Personal
Und alle beklagen den Rückgang der Zahl der Postangestellten an den Schaltern, 70 für die 19 Büros in der Metropole, einschließlich der 15 in Le Havre. „Das bedeutet, dass Büros an manchen Nachmittagen von nur einer Person geführt werden oder sogar jeden zweiten Tag geschlossen sind.“erklärt Sébastien Morin, Regionaldelegierter der PTT Süd.
„Offensichtlich kommen die Kunden weniger gut an und sie werden wütend“bemerkt Dominique Leborgne, der seit 1989 bei La Poste in Le Havre und 23 Jahre lang im Büro Rond-Point arbeitet. Doch die Anhäufung von Unhöflichkeit werde unerträglich, erklärt sie: „Ich wurde mehrere Monate nach einem Übergriff im letzten Jahr verhaftet. Ein Kunde warf mir eine Plexiglasscheibe ins Gesicht und wollte mich schlagen, wenn Zeugen nicht eingegriffen hätten.“
Laden
Dies erklärt ihrerseits die Regionalleitung der Post „Die Größe der Büroteams in Le Havre hängt von der beobachteten Aktivität und der Büroanwesenheit ab.“abnehmend. Um Unhöflichkeit zu bekämpfen, behauptet sie, „Schulungen für Agenten, Informationen für Kunden, multidisziplinäre Arbeitsgruppen werden eingerichtet. Abschließend erinnert La Poste daran „Agenten können bei starker Unhöflichkeit eine Beschwerde einreichen, und La Poste tut dies systematisch.“
