Mit PicPay können Kunden Pix-Überweisungen mithilfe eines Finanzassistenten über WhatsApp durchführen. Das Tool nutzt generative künstliche Intelligenz und interpretiert Texte, Bilder und Audio. Dies bedeutet nach Angaben des Unternehmens, dass es erkennt sofort Pix-Schlüssel in verschiedenen Kontexten oder Formatenwie in einer Preistabelle unter anderem mit dem Wort „Pix“.
Die Ressource wird nach und nach freigegeben 57 Millionen Fintech-Kontenund die Vorgänge werden über ein von Meta verifiziertes Konto mit einem blauen Symbol neben dem Namen abgewickelt, das über die PicPay-Anwendung ersten Zugriff erhalten kann. Alle Transaktionen werden über die Plattform des Unternehmens biometrisch bestätigt.
PicPay hofft, dass der Hebel dazu beitragen wird, die Kundenbindung an das Konto zu stärken. Nach Ansicht des Fintechs dürfte die Verbindung einer konsolidierten Zahlungsmethode mit WhatsApp, der häufig am häufigsten heruntergeladenen Anwendung für Mobiltelefone im Land, zu einer breiten Akzeptanz des neuen Tools führen.
„Der Einsatz generativer KI für Transaktionen auf WhatsApp bringt Pix dazu, neue Grenzen zu überschreiten und es noch praktischer und schneller zu machen, mit dem höchsten Maß an Sicherheit“, sagt Danilo Caffaro, Vice President of Financial Services bei PicPay. „Diese Innovation eröffnet nicht nur neue Anwendungsfälle, sondern bringt die Zukunft des Zahlungsverkehrs und der KI direkt in die Hände der Kunden.“
- Demnächst wird der Assistent weitere Funktionen übernehmen, wie z. B. die Benachrichtigung über fällige Rechnungen, die Registrierung von Konten für die automatische Abbuchung per PDF-Versand und die Einsichtnahme in die Fahrzeugpapiere. Ziel ist es, daraus einen personalisierten Assistenten für Kunden zu machen.
„Brasilien ist eines der Länder, das bei der Innovation von Geschäftslösungen mit WhatsApp und künstlicher Intelligenz führend ist“, sagt der Leiter der Geschäftsentwicklung bei Meta. Der Messenger wurde auch von Banken und Fintechs verwendet, um andere Operationen für Kunden durchzuführen und dabei andere Arten von Technologie zu nutzen.
Der neue PicPay-Assistent wurde in entwickelt Azure OpenAI-Dienstvon Microsoft. Die gleiche künstliche Intelligenz, die im neuen Produkt zum Einsatz kommt, wird auch im Kundenservice eingesetzt und geschult, um komplexe Anfragen effizient zu lösen.
„Durch die Integration fortschrittlicher generativer KI-Lösungen und großer Sprachmodelle, die im Microsoft Azure OpenAI Service verfügbar sind, bietet PicPay seinen Kunden einen Fortschritt bei Finanzdienstleistungen und schafft mehr Komfort, Bequemlichkeit und Zugänglichkeit für Millionen von Brasilianern“, sagt der Vizepräsident von Technologie und Lösungen bei Microsoft Brasilien, Christiano Faig.
