PRAIRIEVILLE – Stellen Sie sich vor, Sie hätten Sitzplätze auf einer niedrigeren Ebene, um das Konzert Ihres Lieblingskünstlers zu sehen, und erfahren dann, dass diese Tickets ohne Ihre Erlaubnis von Ihrem Konto auf eine andere Person übertragen wurden. Es passierte einer Frau in Prairieville.
Der Betrug betrifft Ticketmaster-Kunden im ganzen Land. Erin Bethea kaufte vier Tickets für Coldplay in Las Vegas, als sie vor ein paar Wochen in den Verkauf gingen. Letzte Woche erhielt sie mehrere hundert E-Mails auf einmal an ihr Gmail-Konto, acht davon stammten von Ticketmaster, in denen sie darüber informiert wurde, dass ihre Tickets übertragen und erfolgreich von anderen Personen erhalten wurden.
„Lille Botsford hat Ihr Ticket angenommen, Fernando Swift …“, sagte sie.
Sobald Bethea Ticketmaster anrief, wusste der Kundendienstmitarbeiter sofort, dass es sich um einen Betrug handelte. Sie reichte eine Klage ein, sagte jedoch, Ticketmaster habe ihr mitgeteilt, dass es keine Garantie gebe, dass sie die Tickets zurückbekomme, und dass ihr kein Zeitrahmen genannt worden sei.
„Ich wollte meine Tickets, keine Rückerstattung“, sagte Bethea.
Nach ihrem Gespräch mit Ticketmaster schickte Bethea eine E-Mail an 2 On Your Side. Nach der Kontaktaufnahme mit Ticketmaster erhielt 2 On Your Side sofort eine Antwort und Betheas Tickets wurden innerhalb von Minuten zurückgegeben.
Laut Ticketmaster hat das digitale Ticketing den Betrug erheblich reduziert und dank dieser digitalen Historie ist es in der Lage, die Situation zu untersuchen und die Tickets der Fans in fast jedem Fall wiederherzustellen. Ticketmaster schlägt vor, ein sicheres Passwort festzulegen, das nirgendwo anders verwendet wird, und sagt, dass viele Tickets innerhalb von 48 Stunden wiederhergestellt werden.
„Das Einzige, was sie mir gesagt hat, war, mein Passwort in meinem E-Mail-Konto und bei Ticketmaster zu ändern“, sagte Bethea.
Nachdem die Tickets zurückgegeben wurden, bemerkte Bethea, dass die wiederhergestellten Tickets in der App mit „ungültig“ gekennzeichnet waren. Sie musste sich online in ihr Konto einloggen, um die Tickets zu erhalten, die für das Konzert verwendet werden konnten. Bethea sagt, sie habe diese auf ihr Portemonnaie übertragen und warte sehnsüchtig auf ihre Reise.
Anfang des Jahres bestätigte Ticketmaster, dass Hacker auf die persönlichen Daten von Kunden zugegriffen haben, was möglicherweise Millionen von Kunden betroffen hat. Die Website des Unternehmens bietet mehrere Möglichkeiten, Ticketmaster zu kontaktieren. Um Ticketmaster telefonisch zu erreichen, rufen Sie 1-800-653-8000 an.
